Salut,
 
Voila mon probleme
 
J'ai commandé chez Manga-col*****.com le 9 décembre...(payement encaissé par eux le 12 décembre)
 
au bout de 2 semaines je leur envoie un mail, sans réponse, puis 2 puis 3 (la semaine de noel, 1 par jour) pour savoir quand j'allais étre livré, j'ai eu une réponse genre mail automatique qui disait qu'ils etaient débordés... et que je serais livré avant le 15 janvier.  
 
le 15 janvier Rien j'envois un mail pour savoir ou en est ma commande (sur le site elle etait trjs en préparation)
 
ils me repondent et me disent que je serais livré cette semaine,
j'attends une semaine et comme j'ai toujours rien reçu je leur envoie un mail pour leur dire qu'ils se foutent un peu de moi
 
ils me répondent en disant que le produit a été envoyé !!!!
il ne m'ont pas donné les codes du colis suivit !!!!!!!!!!!  
 
et sur le site mon historique est passé de en préparation à livré !
 
on est lundi et j'ai toujours rien
 
Que puis-je faire pour soit recevoir le produit qu j'ai commendé, soit étre remboursé
 
le montant de la transaction etait d'environ 40?
 
voila les mails :

celui qui m'ont envoyé juste avant noel:
 
Bonjour,
 
comme nous l'avions indiqué sur notre site certaines commandes ne seront pas livrées à temps pour noël !!
 
Vous recevrez vos commandes d'ici le courant de la fin Décembre cela dépendra de la poste et non de  
Manga-col*******.
 
Pour ce qui est des commandes en retard vous recevrez également vos commandes dans la même période indiquée ci-dessus.
 
les remboursements des commandes s'effectueront le 5 Janvier conformément à nos conditions de ventes inscrites sur notre site !
 
Manga-col******** sera Fermé du 23/12/2003 au 26/12/2003
 
Pour infos les frais de port sont de 5.90 euros pour la France et pour les paiment par CB comptez 0.90 euros de frais d'utilisation !
 
Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
 
le 2 éme :
 
Bonjour,
 
désolé mais nous recevons énormément de demande par mail il faut le temps
d'y répondre.
 
Nous avons pris du retard dans l'expédition de nos commandes du au f^tes
de fin d'année et à leurs grands nombres.
 
votre commande est en cours de partence pour cette semaine !
 
Cordialement toute l'équipe de manga-col******
 

enfin le 3éme :
Bonjour,
 
votre commande est bien partie, sont mode passera en mode libré dès que la
poste nous aura indiqué quelle vous à était livré.
 
 
je leur ai envoyer un mail pour leur demander les codes j'ai toujours pas eu de réponce... (mais bon ca fait 4h fo pas étre préssé avec eux !   )

"réponse" pas "reponce" (sauf si t'as une ponçeuse folle )

Et puis "différend" .

super merci pour votre aide !
 
ya pas d'autres fautes ?
 
on corrige ça et puis on s'attaque à ce qui est vraiment important ?

envoyé    
participe passé précédé du verbe avoir

Bah moi L**C a reçu une platine DVD défectueuse en garantie le 19/12 et depuis aucune nouvelle, pas de réponse aux emails...
Très serieux pour une boite qui fête ses 8 ans en grande pompe...  

 
ah, je savais pas, moi je trouve que c'est mieu : est envoyé
que : a été envoyé, je pensais que le participe été considéré comme adjectif...
 
mais moi et la grammaire...    
 
et pour mon problème ? pour PC-mac2000 comment ils avaient fait ?

Et "la grammaire et moi"

Ca serait etonnant qu'il y ait un afflucx massif de colis en janvier... comme par hasard c'est a cause de la poste qui fait pas son job.
 
Lettre avec AR, pour etre sur d'avoir une trace, avec date certaine (un mail, ca prouve pas grand chose). S'ils n'ont pas respecté leur conditions contractuelles, tu peux parler d'une action en justice, ou avertir les associations de conso et la dgccrf... Faire peur quoi

j'y pensais je fait faire ca... un lettre en recomandé ca fait toujours peur... (enfin j'espere)

ca sera surtout ce que tu mets dedans.  
la lrar, ca permet de prouver que tu leur avait envoyé une lettre tel jour, et que quelqu'un chez eux l'a receptionnée. Et ca donne un aspect plus formel a te demande qu'un simple mail.
Fais en une photocopie avant de l'envoyer.