Un ami a un problème avec la photocopieuse. Après avoir mis la cartouche toner, il n'y a rien eu par contre la cartouche était couverte de noir.
Il n'y a aucun trou pour faire passer le toner alors il se demande d'où vient ce noir qui recouvre la tête de la cartouche. Est-ce possible que ce soit un rejet par la machine de résidus du précédent toner ?  
Comment faire pour que la machine consomme le toner ?
 
merci pour vos réponses    
 

Normalement, le toner ne sort pas de la cartouche ailleurs que dans le mécanisme, il a du mal fixer la cartouche.
Suivant les modèles, il faut l'enfoncer, la tourner, retirer une languette, etc.
Même dans une même marque, les cartouches sont differentes.
Certains modèles ont un reservoir séparé pour receuillir le toner en surplus lors de l'impression.

avec un peu de retard merci pour le conseil. En fait, il suffisait de taper dessus pour pousser