Bonjour à tous et toute  
 
J'ai un souci avec canal + / canal sat  
 
J'ai déménagé il y a quelques mois et lorsque j'ai fais ouvrir ma nouvelle ligne telephonique on m'a informé que je ne pouvait plus recevoir la TV par la ligne téléphonique, j'en ai informé canal sat et canal + qui m'ont alors proposé une parabole, mais dans mon bail locatif la parabole est clairement interdite par le propriétaire, canal m'a donc demandé de leur envoyé un courrier en expliquant tout cela et en joignant les preuves  
c'est ce que j'ai fais en recommandée avec AR  
3 semaines + tard je recois un courrier de canal sat qui me dit "je vous informe que suite à votre demande, le necassaire a été fait. votre abonnement sera donc résilié des la fin du mois et les prelevements automatiques effectués sur votre compte vont cesser"  
OK c'est bien mais qu'en est il des mois ou j'ai payé (alors que j'ai rendu le décodeur et récupéré ma caution), vais je etre remboursée?  
j'ai pourtant la preuve (par france telecom) affirmant (avec un imprimé ecran) que ma ligne n'est plus elligible pour ma ligne TV  
ai je un recours pour me faire rembourser les mois que j'ai payé alors que je n'avais plus de possibilité de recevoir les chaines???  
merci pour votre aide  
 
fanny

Appele Canal Sat pour leur poser la question.

appeler ok mais encore faut-il reussir a les joindre....
 
me suis abonné y'a une quinzaine de jours via leur site, reçu l'antenne plat + le decodeur toussa, fait l'installation (bien chié d'ailleur pour trouver astra ) mais impossible d'activer mon abonnement.  
 
J'ai fait via le site, mais ça a du planter sur la fin car ca m'a donné comme message tout a la fin : "Votre numéro d'abonné est le 0"
Et le mail de confirmation que j'ai reçu a bugué aussi, j'ai l'entete, un jolie "#Mail_Content" au milieu et la signature en bas....  
 
impossible bien evidemment de joindre le service client, ca fait patienté puis "en raison d'un grand nombre d'appel, blabla, au revoir" "dut dut dut"...
 
j'ai essayé d'appeler le matin, a midi, l'apres midi, a 16h, a 17h, a 18h, a 19h, etc... jusqu'a 22h, toujours pareil....

Ah bah moi j'ai envoyé une simple lettre pour résilier et j'en suis très content. Je peux te dire que là, c'est eux qui rappellent

2 questions,
 
habitant actuellement ds le privé et disposant de canal/canalsat par parabole, je vais déménager sous peu dans un HLM.
 
1 ) Puis je me faire installer la nouvelle "petite parabole" ds un logement collectif ?
 
2)  Eb cas d'impossibilité, peut on recevoir canal et canal sat par le biais de la TNT ?

Parabole= sur le toit.
Canal via la TNT, oui et quelques chaines en option (eurosport, planète...) en plus. Par contre, pour le côté canal sat, l'équivalent sans parabole, par définition c'est pas possible.

j'avais mis l'antenne plate sur la fenetre, on m'a demander de le virer illico presto j'ai essayé a l'"intérieur" du balcon, mais y'a un mur qui gene donc peut pas capter le satellite
je me suis finalement acheté une vrai parabole, que j'ai monté sur le toit de l'immeuble... captage du satellite direct en quelques minutes

edit : ha oui ce soir j'ai enfin reussi a contacter le service client, activation faite donc... mais ça marche toujours pas apres 3h alors qu'elle m'avait dit 1h au tel la femme

Bon ben je vais demander à mon bailleur social s'il accepte l'installation d'une antenne plate sur la façade.