Bonjour,
 
J'ai commandé par internet une table.
 
Elle est arrivée abimée mais surtout elle ne ressemblait pas à ce que j'ai vu en photo (et chez une amie qui a acheté "la même" ).
 
Sur le site la mention "coloris : miel" correspond bien à ce que j'ai reçu mais sur la photo du site la couleur est "accajou" (bien plus foncé).
De plus, sur la photo du site la table possède des finitions (gravures) sur le coté, mais sur la table que j'ai reçu : rien !
 
Bref beaucoup de différence par rapport à la photo !
 
 
En appellant la hotline ils répondent : "la photo est non contractuelle"... ok mais ça n'est pas précisé sur la photo (ou la popup de la photo) et puis qu'est ce que ça veut dire "photo non contractuelle" exactement ?  
 
Jusqu'à quel point peut on changer un article entre la photo et ce que je reçois ?
La couleur ok pourquoi pas vu que je n'avais pas vu "miel" dans l'annonce (et encore y'a du miel couleur accajou )... mais les gravures ?
 
Y'a t'il un texte précisant ce que veut dire "photo non contractuelle" et donnant l'obligation de l'écrire SUR la photo pour que cela soit valide ?
 
 
 
N.B. : je sais j'ai 7 jours de retractation mais ils ne veulent pas me rembourser les frais de livraison (la première livraison)...

"Cette photo ne nous engage pas" [Contractuel >> contrat]
 
Cette mention n'est pas legale, ce me semble...

Pas étonnant car photo non contractuelle signifie précisément qu'ils ne te garantissent pas que le produit correspond à la photo
("contractuelle" pour "contrat" )

Ca je sais bien mais jusqu'à quel point ... genre on me vend un meuble avec des finitions, des petites gravures en photo et je reçois un machin brut sans finition...

Essaye de demander sur le topic juristes

   je le cherche de suite
 
surtout que la mention qu'ils me donnent "photo non contractuelle" n'est présente ni sur la photo ni dans les conditions générales de vente

.

Bonsoir, je suis victime d'exactement la meme chose pour un modele d'helicoptere miniature.
 
J'ai recu dans leur mail, que la photo etait non contractuelle, et que les modele evoluait au fil de l'eau "
 
Mais sur la boite du model, il ne figure meme pas le non du modele, ce qui pourrai me soupsonné que c'est juste du refourgage de copie chinoise... :
 
En outre il dise clairement dans leur annonce :
 

 
Et dans le mail que j'ai recu :
 

 
 
Je pensse avoir sufisament de preuve, pour au moins etre en droit d'avoir un remboursement pour publicité mensongere, et si je n'arrive pas a l'obtenir, contacter une assosiation de consomateur.
Si quelqu'un connait la demarche, qu'il reponde ici ou pas MP.
 
Personellement je trouve sa scandaleux d'acheter des produit et de ne pas recevoir le meme sur la photo ( a la limite une mini erreur de chromie ), mais pas un model totalement different, et surtout plus fragile.
 
Parce que bon, acheter sur le net, la seul chose qui fait foi, c'est le descriptif et la photo.
 
Bone chance Thekeke je suis de tout coeur avec toi pour ta table  
 
On y arrivera, sa prend du temps, mais ne laisse jamais tomber ( je me souvient du sav montgalet, j'ai finit par l'avoir ma carte memoire ! )

THE KEKE THE KEKE
 
Maintenant il veulent que je renvoi l'appareil
 
Bon courage donc pour ta table, lache pas le truc