Bonjour,  
 
J'ai fait le tour du forum mais je n'ai pas trouvé de réponse à ma question.
J'ai acheté au mois de juillet une plaque induction De Dietrich DTI306BE1.
 
Elle fait un peu de bruit quelques fois lorsque j'augmente ou diminue la puissance. Cela est peut être normal.
 
Ce qui est plus gênant est que petit à petit, je me retrouve avec des traces circulaires qui semblent être intégrées à la plaque. Il apparait aussi des "cloques".  
Ces marques pourraient être comparées à celles que l'on voit sur les vitres de voitures lorsque l'on essaie de poser un film noir soi même et que le résultat n'est pas satisfaisant.
 
J'utilise le produit qui est préconisé par de dietrich. clean quelque chose. un produit dont le recipient est noir.
Je nettoie après chaque utilisation, mais ces marques restent....
 
Que faire?  Sagit il d'un défaut de fabrication?
Mes parents ont la même plaque, utilisent le même produit, mais ils n'ont pas ces marques !!!!
 
par avance, je vous remercie de votre aide

Si vos parents n'ont pas de problème, c'est que votre plaque a un defaut, n'attendez pas que la date de fin de garantie pour la faire changer.

question bête....
 
comment ça se passe?
De Dietrich ne répond pas à mes mails.
J'ai envoyé un courrier (simple), pas de réponse.
 
Faut il faire un recommandé avec A/R
 
Ensuite, on envoie la plaque, ou, quelqu'un vient?
 
c'est vraiment pas cool comme situation...
 
Quelqu'un a déjà il eu ce problème

question bête....  
 
Ta plaque "est tombée du camion" ou tu as une facture etun bon de garantie avec l'adresse et tél du SAV ?
 

Contacte ton revendeur, ou envoir un recommander, ou appel la hotline si elle existe...

j'ai enfin réussi à avoir le sav de dietrich
ils me disent que le pb que je rencontre est impossible
qu'un verre, ne peut être que cassé ou pas cassé, mais en aucun cas avoir ce type d'anomalie.
ils disent que ma plaque doit être sale... et me vendent un produit + grattoir + chiffon 17.95€
je vais essayé, j'espère que c'est ça !!!! et sinon.... je crois que j'aurai du mal à trouver une solution....
 
je suis certain que ma plaque est nickel propre et que c'est autre chose....  
 
jamais personne n'a eu ce pb?
 
PS : achat sur internet, facture etc...

Ca me semble aussi impossible, le verre est un solide cassant, et a moins de le porter a une température achement élevée, dépassant toute cuisson, je ne vois pas comment il pourrais fondre
 
 tu n'aurais pas laissé un film plastique de protection qui aurais protégé la plaque des rayures pendant le transport, hein ?

si c'était le cas, ce plastique aurait fondu....
 
c'est vraiment commes des traces de "bulles d'aire" dans le verre
 

gwen952 ne te laisse surtout pas faire, les fabriquants d'electroménager sont les rois pour nier les pannes et les défauts sur leurs produits.
Si malgrès le passage du produit le problème persiste, tu leur fais parvenir un recommandé.
Tu peux aussi faire parvenir un courrier simple chez Brandt Customer Services à St Ouen l'Aumone au responsable du SAV a indiquer sur l'adresse (Adresse : 7 avenue de Béthunes 95310 St Ouen l'aumone).
Je tenterais aussi la lettre au siège chez Fagor, sachant que le groupe ElcoBrandt a été racheté par Fagor l'année dernière.
(Adresse : FagorBrandt SAS 7, rue Henri Becquerel
92854 Rueil-Malmaison Cedex).
Ne laisse rien passer, ta plaque doit etre nickel et si il y des bulles d'air dans le verre c'est qu'il y a un défaut sur celui ci et un mauvais controle qualité.

merci tri-x
je ne sais même pas si il faut que j'essai leur grattoir....
est ce que je risque d'abimer la plaque et ensuite me faire envoyer bouller par le sav
ça m'enerve car je sais que j'en ai soin... bien plus que mes parents ou mes beaux parents.... et les leurs sont nickels

Prends le grattoir comme il te l'indique, meme si il faut payer ce n'est pas très génant. Au pire si ils indiquent que tu as mal fait l'entretien de ta plaque tu pourras justifier que tu as utilisé leur produit et leur outils pour entretenir ton produit. Ils ne pourront pas se refugier derrière cet argument pour t'incriminer.
Si a l'occasion tu peux faire une petite photo.

je pense que je vais effectivement prendre des photos....
mais les bulles resteront toujours....
pourtant il est vrai que lorsque je l'ai acheté, il n'y avait pas ces bulles...  je n'y comprend rien... mais merci pour ces conseils, je vais bien les suivre...

Gwenael il semblerait que ton adresse email soit visible, je t'invite a cliquer sur profil en haut du forum et a selectionner l'option email visible : non.
Il faut éviter d'avoir son email en clair sur ce forum.
Tu utilisais quoi pour nettoyer ta plaque jusque là ?

Tiens en passant va voir ce sujet, ne serais ce pas le meme simptome pour ta plaque ?
http://forum.aufeminin.com/forum/c [...] mique.html
Si c'est le cas tu as pas mal de solutions proposés.

Et maintenant, ma plaque ne veut plus s'allumer...
De Dietrich suggère de la faire disjoncter 10 minutes...
Il n'y a rien de spécial qui a été fait avec... pourquoi alors la faire disjoncter? Quelqu'un a t il une réponse?
ça commence à me casser les pieds tout ça !!!!

Le cout de la plaque qui ne marche plus -avec juste une petite diode qui reste allumée et un bip toute les 20 ou 30 sec - semble largement répertorié. D'autres sites et forum en parlent. La solution est comme pour un disjoncteur, éteindre et rallumer, et ca marche !
J'ai eu le même pb.

Joli déterrage

bonjour,  
nouveau sur le site...
je possede une plaque a induction de dietrich type DTI789VI et je n'ai que deux element sur trois qui fonctionne. de memoire,cela m'ai deja arrivé et une coupure d'alim de qq temps a soldé le pb. mais aujourd'hui, cela semble plus grave car meme apres une coupure d'un nuit, le defaut persiste. de plus a la mise sous tension, j'ai une sorte de code qui s'affiche : AI IF 05 A3 ????
Pouvez vous m'aider svp