Bonjour tout le monde
J'ai commandé le 13/04/05 une carte mémoire sur leur site.
La commande se passe correctement, la carte m'est livrée, mais défectueuse, elle n'a jms marché. Je demande le jour meme un numéro de renvoi, la carte repart.
 
N'ayant tjs pas eu de réponse, 15j plus tard j'ouvre un dossier pour leur adresser mon mécontentement.
 
Aujourd'hui, soit plus d'un mois après la commande, je n'ai tjs aucune réponse, et la date de traitement de mon dossier est tjs sur : "NON".    
 
Je n'arrive pas à trouver comment les joindre encore une fois. Je suis déjà en attente d'une part d'une carte de remplacement et d'autre part du remboursement intégral des frais d'envoi de la carte déféctueuse. Je ne tiens pas à rajouter encore le prix d'un appel téléphonique, ca leur ferait trop plaisir et ils rentreraient dans leurs frais.
 
Je ne trouve aucune adresse email ou les joindre ni la possibilité de leur adresser un message. Les seuls moyens restants payants et je préfere donc les éviter
 
Qqun aurait une idée de la démarche à suivre pour obtenir remboursement des frais et renvoi de la carte ? Si je les appelle, vu qu'on a dépassé le mois d'attente, puis-je esperer un geste de leur part ou le remboursement des frais téléphoniques ?
 
Merci par avance
 

adresse toi au site cgalere ils font un excellent travail

OK je vais voir de ce coté la, je te remercie
Si vous avez d'autres idées

Moi j'ai une super idee :
 
Quest ce qui t'as pris de commander chez eux ? C'est comme si tu pariais ton salaire sur la couleur de la prochaine voiture qui passe dans ta rue......
 
Soutien tout de meme

Il est clair que c'est pas le meilleur site sur le net, loin de la.
Bonne chance!

Je sais bien, mais perso j'avais encore jms eu de prob avec eux. Et pour tout dire, j'ai profité d'une erreur de leur part sur la carte mémoire
 
Je l'ai payée seulement 50% du prix normal, chose qu'ils ont corrigé dans la nuit

 
Bon ben ca explique tout, maintenant tu payes pour ca.

J'ai pas à payer pour leurs conneries qd meme
 
Habituellement dans ce genre de cas, ils t'envoient un mail poru te dire que le produit n'est plus dispo. La j'ai recu le bordel dans les délais...

 
Vont t'en faire baver

Salopards

Putaing, il va la recevoir quand le prix en magasin aura baissé de 50%.

 
C'est pas pour tout de suite  

Je le vois deja venir le truc la

Ben en fait comme tu les as ni**é en profitant de leur erreur, ils t'ont envoyé une carte défectueuse pour te ni**er à ton tour

Hehe, ouais mais la trop emballé pour choisir la carte dead, ou alors ils l'ont passé à l'aimant

tu l'as renvoyé dans le cadre d'un numéro de retour pour disfonctionnement ou dans le cas du délai de rétractation de 7 jours ?

Problème avec le produit lors de sa reception je crois.

Bonne nuit tout le monde

déplace toi tu veux que je t'ammène para on le lache dans Cdiscount y va tous leurs pe** le cu* je ramenerrais ma caméra

il me manquait un clavier dans une commande d'il y a pas mla de mois, j'ai ouvert un dossier. J'ai recu la reponse recemment ils m'ont credité d'un avoir.
Sinon pour les contacté c'est soit poste soit tel surtaxé

Pas sur que ca fasse avancer les choses, ils risquent d'aimer et me faire patienter
 
 

La j'ai contacté le site cgalère, je les ai mailé et ils ont transmis. Par contre j'ai tjs pas recu mon mail de confirmation d'ouverture de compte sur leur forum

 
arf c vrai

Para, tu veux tenter le coup ? Ca te fait une expérience en plus, pas sur que tu te sois déja farcit un gars de chez CDiscount

mais la c sur que sa sera unique tout une boite entière LACHER LA BETE

moi j avais attendu 3mois avant de passer par cgalere (que je ne connaissais pas au début de ma .. galere lol
 
sur leur site j ai trouvé une adresse mail, je crois que c etait une adresse du groupe casino, quelque chose dans le genre, vu que cdiscount y été affilié..  
une semaine plus tard j ai recu mon materiel,
je n avais pas été prévenu a l avance, sur leur site rien n avais bougé.
 
(pour info ca date d il y a 3ans.. qq chose dans le genre, et je n ai jamais recommandé chez eux depuis )

 
je sens que sa te plairais

OK, merci à toi

C'est vrai que Cdiscount est vraiment long !
J'ai déjà eu l'experience avec un disque dur qui ne fonctionnait pas, 1 mois après et 2 semaines je l'ai reçu

OK, merci de vos témoignages
Pour l'instant pas de news mais j'espere qu'avec cgalere ca va aller mieux

avec un peu de chance tu aura ton colis dans 2-3ans

...

 
 
si il a contacté cgalere ca devrait se regler

J'espere

Salut !
 
Voila j'aimerais commander une mobo sur cdiscount (frais de port offert c'est interessant), mais j'ai lu quelques topics, et apparement c'est vraiment long à recevoir
 
Ca craint vraiment de commander chez eux ?

Je n'ai jamais eu de problèmes avec Cdiscount, mais je n'ai jamais eu affaire au SAV... Juste qq x des délais d'attente de commande un peu longs...
 
Mais j'ai lu qu'ils avaient recruté du personnel... J'ai commandé qq produits la semaine dernière (lundi et mardi) et j'ai tout reçu vendredi et samedi...
Donc, ils ont grandement amélioré leur délais de traitement de commandes...
 
Je suis donc en droit de me demander s'ils ont aussi amélioré leur SAV... Ce qui paraitrait normal au vu du succès du site (fdp gratuits, prix souvent les + bas du web...) et des améliorations récentes du site...
 
Certains sites avaient une excellente réputation et sont en train de faire n'importe quoi (je ne nommerai personne...), et certains une très mauvaise (comme Cdiscount) mais améliorent certaines de leurs faiblesses...
 
Alors, qu'en est-il du SAV actuel ?

Commande chez CDiscount seulement si le matos n'est pas dispo ailleurs, ou alors vraiment plus cher, les délais sont longs et le SAV très merdique