Comment signaler a free un problème réseau global? - FAI - Réseaux grand public / SoHo
Marsh Posté le 03-08-2011 à 21:49:50
Essaie déjà là: https://assistance.free.fr/contact/index.php
Marsh Posté le 03-08-2011 à 22:39:22
C'est le premier truc que j'ai essayé mais je n'ai trouvé que le contact par chat, qui est bien sur encombré en permanence... (essayé 6 fois aujourd'hui), je ne trouve pas de contact par mail...
Marsh Posté le 03-08-2011 à 22:42:42
Je pense que tu ne pourras jamais les contacter directement à ce sujet, la seule possibilité pour être entendu à mon avis est de faire remonter l'info à des sites de clients de Free (je suppose que ça existe) pour tenter de faire echo.
Marsh Posté le 04-08-2011 à 20:41:49
Commence déjà par faire un pîng et un tracert.
Marsh Posté le 03-08-2011 à 19:56:29
Bonjour,
J'ai trouvé un problème réseau assez génant chez free reproductible chez tous les abonnés que je connais
Pour le reproduire il faut :
- Ne pas etre degroupé
- Se connecter en PPPoE (donc ne pas utiliser la freebox)
- Je ne sait pas si ça joue, mais là ou j'ai fait des tests, l'IP était systematiquement dynamique
Description du problème : Un nombre important de site web n'est pas accessible; en resumé j'ai l'impression que free intercepte les requetes vers le port http (TCP/80) vers certaines destinations a l'etranger, probablement pour passer à travers un proxy transparent - le problème c'est que ce proxy transparent ne doit pas bien fonctionner...
Lorsque j'etablie une connexion aux sites problematiques, je n'ai jamais aucune reponse (j'ai meme testé via telnet), depuis une autre connexion tout fonctionne bien. Par contre, je peut bien me connecter sur le port 443 de ces sites problematiques.
Exemple de sites problematiques : 66.117.47.214 et c.speedtest.net
Ce problème n'est pas reproductible si l'on branche la freebox livré par free, seulement si l'on se connecte en PPPoE avec un modem simple...
Ce problème dure depuis bientot 1 an!
Est-ce que quelqu'un pourrais me dire comment contacter free pour leur signaler ce problème.