Bonjour a tous !  
Voila je me suis engagé avec orange pour un forfait bloqué sur 12 mois le 26 juin 2006
aujourd'hui, presque 2 ans apres, je souhaite partir pour aller chez Bouygues.
Helas lorsque je demande mon numero RIO, je vois que je suis engagé jusqu'au 8 juin 2008 !!    
je téléphone au service clientèle qui me dit que j'ai accepté une option gratuite pendant 6 mois en juin 2007, et que de ce fait ca me réengageait pour 12 mois supplémentaire !!
alors d'une part lorsqu'il m'ont téléphoné pour cette option , ils ne sont pas tombés sur moi, utilisateur de la ligne, et la personne qui a accepté cette option pour moi avait bien demandé si cela n'engageait a rien et ne me couterais rien.
d'autre part je n'ai même pas utilisé cette option qui ne m'interressait pas et j'ai meme envoyer un mail pour la supprimer pour ne pas la payer au bout de 6 mois.
 
Aujourd'hui la conseillere client me dit qu'elle passe mon dossier au service réclamation,vu que je n'ai pas utilisé l'option ils devraient pouvoir me supprimer l'engagement, et que j'aurai une réponse sous 5 jours. Hélas 5 jours plus tard toujours rien, si ce n'est un SMS de orange qui me dit que la réponse sera finalement sous 25 jours... assez pour me faire payer 1 mensualité supplémentaire et meme plus !*
 
Je retéléphone au service client qui me dit ' oui oui c'est bien ca la réponse vient entre 5 et 30 jours, donc elle peut venir lundi prochain comme dans 25 jours. d'accord mais la première personne m'avait dit " sous 5 jours maximum ".
J'hésite à aller les voir dans une boutique pour leur dire que si je n'ai pas de réponse avant mon prochain prélevement, ( dans 15 jours ) je ferais oppostion! après tout leur méthode de réengagement n'est pas très réglementaire car c'est une modification unilatéralle du contrat.
 
 
donc voila aujourd'hui je n'ai plus qu'a attendre une réponse de orange.  
 
donc ce message n'est pas tellement destiné à obtenir de l'aide, car je ne vois ce que je peux faire, mais si ils y en a qui ont des idées n'hésitez pas, mais c'est surtout pour avertir les abonnés orange ou futur potentiels abonnés de ne pas se faire avoir notamment lorsque l'on vous propose une option gratuite.