Reprise du message précédent :

Idem ici! je viens de passer un savon à mon fils pour le hors forfait.... avant de me rendre compte que je payais 2 factures à la fois (le montant aurait du me faire tilter mais bon)! pas très sympa sans aucune information de leur part....

Salut les jeunes
 
Je pars en vacances en Martinique en Février / Mars. Etant donné que c'est la France, je peux utiliser mon forfait SOSH comme bon me semble ?

• Pour les appels, c'est inclus, cf. page 27 de la fiche tarifaire : http://tarifsetcontrats.sosh.fr/

- Emission d'appel depuis la zone "DOM" vers la france métropolitaine : décompté du forfait
- Emission d'appel depuis la zone "DOM" vers la zone "DOM" : décompté du forfait
 
Zone DOM : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes (îles) et certaines collectivités d’outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.
 

• Idem pour les SMS, cf. page 28.

Par contre :

• les MMS et Internet Mobile semblent hors forfait, cf. page 28.
• Internet Mobile est hors forfait, cf. page 29 (sauf si forfait à 25 €/mois, avec 5 Go/an DOM/Europe inclus).

Demande de bascule du forfait à 20 euros vers le forfait à 25 euros hier soir avant 22h.
Ce matin je ne suis plus en débit réduit même si le suivi conso n'arrive pas à assimiler la modification de data (5Go -> 20Go).

Parfait du coup, j'avais un besoin de data très rapide, RAS

edit : bon j'ai quand même eu peur, en partage de connexion d'arrivais sur une page d'erreur de me demandant d'acheter un pass, etc (alors qu'au pire, je devrai juste être en débit réduit comme jusqu'à hier, avant de basculer mon offre). J'ai fait 2/3 manips (réglages APN qui n'ont rien changé), puis j'ai réinit les params réseau de mon iPhone et c'est reparti.

Je viens seulement d activer ma messagerie , 3 mois apres.
Cest chiant car le numéro affiché du dernier appel, c'est celui du standard

Salut ! je viens vers vous pour un petit souci, je possede sur mon compte, 2 forfaits, le mien et celui de mon fils, mais le forfait de mon fils n'est pas rattaché a mon compte, il me propose de le rattacher, mais j'ai besoin pour celui du numero client, qui se trouve sur la facture.
Mais lorsque je clique sur la facture correspondant au numero de mon fils, je me retrouve avec ma facture a moi..
Je n'ai pas trouvé, sur le site sosh, ou activer le tchat pour pouvoir discuter avec un conseiller, c'est ou?

Il faut se connecter avec son numéro pour accéder à sa facture (avant le rattachement)

le souci, c'est que je connais pas(plus) le mdp associé au compte de mon gosse..
edit: c'est bon, j'ai pu desactiver sa carte sim (portable perdu)

J'avais pris l'offre sosh du forfait 20€ à 10 € il y a presque un an, ce prix promotionnel se termine bientôt (un an) : ça se négocie ou obligé de partir de chez Sosh ?

Tente, ca coûte rien, mais je mets pas une pièce dessus perso

bonjour à tous,

J'ai un souci avec mon abonnement sosh 20go 10 EUR / mois souscrit il y a peu en décembre.

Sosh prétend n'avoir pas reçu mon chèque de dépôt de garantie de 38 EUR et a unilatéralement coupé le service ce matin + résilié mon abonnement.

Pourquoi pas après tout, je peux bien aller chez la concurrence.

Mais le hic c'est que d'après eux suite à cette résiliation impossible de faire une quelconque portabilité. Autrement dit, parce que le chèque s'est perdu en route, je perds mon numéro que j'avais depuis 10 ans.

J'ai cependant un petit espoir : les CG mentionnent un délai de 10 jours entre la suspension des services et la résiliation effective quand la résiliation est du fait d'Orange, voir §17.1 (http://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf)

Je tiens à trouver un responsable au téléphone pour expliquer tout cela et récupérer au moins mon numéro. Mais je ne trouve pas à quel numéro les joindre. Le 3970 me renvoie vers le 3900, lequel me renvoie vers sosh.fr et raccroche une fois que j'ai rentré mon numéro de tel Sosh.

Auriez-vous une piste ?

Merci pour votre aide !

Si tu as un compte Twitter, tu peux les joindre par ce biais, ils y sont très réactifs.

T'as pas eu des mails pour te faire peur avant la coupure+résil de ta ligne

 
Installe l'application mysosh sur son mobile, recupere une facture et voila

 
   
 
essaye chez une agence "orange", une vraie pas un franchisé    
 
étant un abonné sosh, ils m'ont déjà dépanné, carte sim échangée  

comment on les trouve ?

tu le verras à la manière d'être accueilli  

salut tout le monde
petite question pour les connaisseurs
depuis que je suis passé chez Sosh, y'a 2 mois, je recois enormement de sms en  decalé. et quand je dis decalé... 2-3 jours parfois, et en plusieurs fois.
 
un soucis connu, comment regler cela?
 
c'est arrivé vraiment le jour du changement d'operateur.

dites j'ai un forfait DATA 5GO(+2GO) je part en martinique en Mars , y'aura des surcout ou absolument tout marchera pareil ? (mms/sms/data) ?  
merci  
sur le site ils disent que oui mais je me mefie toujours des petites lignes invisible o

Cela m'intéresse, je pars lundi prochain en Martinique et j'ai le forfait à 20€.

De ce que j'ai pu lire / comprendre:

Sms émis vers la FRANCE - dans le forfait
Appels émis vers la FRANCE / EUROPE - hors forfait, sauf si on passe par LIBON (donc en WIFI)
Appels reçus - Je n'ai pas trouvé l'info
Data - hors forfait et je n'ai pas trouvé un petit pack genre 5€ pour 2GO

lol, tu es sur le réseau Orange les petits packs, c'est plutôt 15€ pour 800Mo...

Vérifiez les MMS aussi, dans mon forfait max a 25€, y a la data depuis l'étranger, les sms, mais pas les MMS (hors forfait depuis l'Espagne). Je sais pas comment c'est prévu depuis la Martinique  

faudrait que j'upgrade sur quel forfait pour plus avoir a me prendre la tete la ?

sur mon 19 euros :
 SMS/MMS : illimités en France métropolitaine et vers les DOM
+ SMS illimités depuis la France vers Europe et DOM
+ SMS illimités depuis et vers Europe et DOM

donc normalement SMS c'est good

le 25 euros :
illimités en France métropolitaine et vers les DOM
+ SMS illimités depuis la France vers Europe et DOM
+ SMS illimités depuis et vers Europe et DOM

en gros rien de plus quoi , a priori ya rien pour avoir de la data en DOM , les appels sont deja illimité , et SMS aussi a partir du 19 euros
reste le probleme des MMS et de la DATA (plus la data dans mon cas pour les mms je peux peux envoyer des trucs par internet/wifi)

edit : depuis/vers ca veut dire que c'est gratuit INTRA DOM et tu paies si tu appelles en france ? les petits batards si c'est ca

le 25eur tu as en plus 5Go de data à l'étranger

MAIS j'ai envie de dire, ne fait rien, à partir de mi-juin, il n'y aura plus de frais de roaming en europe, donc plus de prise de tete (sms, appels, mms, data, etc...) tout cela fonctionnera dans toute l'europe sans fais supplémentaires

edit: désolé j'avais pas vu que tu parlais de la la Martinique , donc oublie mon message

En fait c'est plus complaire que ça.  Il y aura tout de même un quota à l étranger qui sera différent de ton godet national.

Je pars à Barcelone pendant 6 jours.
J'ai un forfait à 25 européens.
Je ne vais pas utiliser la fonction téléphone, juste un peu de SMS/MMS et data.
 
Question :  
Vu que les MMS ne sont pas compris, il vaut mieux que j'utilise WhatsApp (vu qu'il y a 5 Go de data Europe) ?
Pour les SMS, j'utilise comme d'habitude.
 
Etant donnée que c'est mon téléphone professionnel, j'ai des clients qui vont me laisser des messages sur mon répondeur, est ce qu'il y aura un surcoût pour eux ? Est ce que l'application "Messagerie Vocale" fonctionne depuis l'étranger) ?
 
Merci d'avance

1) Attention à ce que ton application SMS ne transforme pas les longs SMS en MMS.
Solution : tu peux modifier l'APN MMS (orange.acte) en autre chose, comme orange.acte.vacances ... le temps de tes vacances.
 
2) Messagerie Vocale fonctionne uniquement sur le réseau mobile, donc oui si tu as la data europe. (ça ne fonctionne pas en wifi sauf changement)
0 surcoût pour les gens qui te contacte ... y'a que toi qui en risques.

Merci pour la reponse rapide, claire et complète

Idem. Je pars à Barcelone je vais utiliser WhatsApp sauf pour des SMS courts. Pour les appels ont est obligé de passer par Libon?
Forfait Sosh à 25 euros aussi

 
Bon, je reviens vers vous, impossible de trouver ou demander une nouvelle carte SIM..
Dans la FAq, c'est precisé  
-par tel , mais quand j'apelle, le robot me dit que tout se fait via internet, merci au revoir,
-via un teleconseiller, mais je ne trouve pas la fenetre de discussion..
Help ^^

==> https://espaceclientv3.orange.fr/?p [...] ace-client
Dans la zone "Mobile", tu as un lien "Changer/activer votre SIM"

Bonjour,
Depuis quelques minutes j'ai remarqué que le service pour 4G voix c'est désactivé est-ce que c'est pareil pour vous ?
 
J'ai un message qui me dit impossible d'activer les appels via la 4G, pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte contacter France.
 
Pourtant jusqu'à maintenant ça fonctionnait très bien.

Pas de soucis de mon côté avec la voix sur 4G ou wifi

Yep,

Je suis arrivé à Barcelone, la 4g fonctionne très bien par contre les SMS ne passent pas.
Y a t il un paramétrage particulier ?
(forfait sosh à 25 euros)

Tu as bien les numéros enregistrés en +336.... ?

D'accord je vais contacter Orange, j'ai vu que le fait de faire une réinitialisation pouvait provoquer ce problème.

 
Petite update :
 
Twitter n'a rien donné, ce sont probablement des bots, ils se contentaient de dire qu'ils ne pouvaient rien faire sur ligne résiliée et recommander de lire les CG (CG qui disent le contraire de ce que dit le bot, à savoir suspension intervient minimum 10 jours avant résiliation)
 
Ne souhaitant pas perdre mon numéro de téléphone, j'ai été demander sur le chat sosh mon RIO puisqu'il était impossible de l'avoir par la voie habituelle (sim inutilisable). Et là manifestement c'est un humain qui a pris la main sur le problème, on m'a proposé de réactiver très vite l'abonnement en échange d'un envoi scan + courrier d'une autorisation de prélèvement ce que j'ai fait dans la journée. Dans les 24h la sim était de nouveau opérationnelle.
 
Bon à savoir à l'avenir : Twitter = bots, chat = possibilité de tomber sur un humain qui va vraiment résoudre ton problème.

Premier test Orange Cash, ça marche impeccable  

 
Euh... pour avoir contacté a plus d'une reprise, et sur des sujets demandant un peu de recherche, je peux certifier ne pas avoir eu des bots mais bel et bien des personnes consciencieuses via la messagerie privée Twitter.

Ouais c'est nickel ça.

Oui ma banque , le LCL, n'est pas compatible Apple Pay donc ça me va bien