Salut à tous!
 
Alors j'ai lu un peu tous ce qui est dit pour résilier son forfait SFR.
Voilà j'ai un super forfait avec pas mal d'heures et de textos pour pas cher; ce forfait n'existe plus. Je les ai contacté plusieurs fois par mail pour changer de forfait car celui que j'ai actuellement est trop gros pour moi et je ne peux le modifier sur leur site ; à chaque fois ils me répondent de les appeler mais je n'ai pas le temps car je suis chef d'entreprise donc le seul moyen pour moi est le net qui me facilite la vie et en plus mon portable ne passe pas chez moi;  
Je souhaiterais passer à un mobile à carte, ça me suffirait amplement.
Je recapitule :
-Mon forfait est trop gros pour moi
-Je suis engagée pour au moins encore 20 mois je crois.
-Le portable ne passe pas à mon domicile et travail (c pareil), à part à bout de bras à ma fenêtre   !
-je voudrais résilier
Y a t'il une solution sachant que ça fait 1 an que je suis installée et que mon mari n'a pu résilier le sien chez Orange car ils lui ont dit qu'il fallait le faire sous 7 jours quand ça ne passe pas?
 
Merci beaucoup d'avance pour vos réponses    
 
Suis-clair   ? Pas sur !!!  

Bonsoir
Si tu es engagé pour encore 20 mois et bien tu restes car tu ne peux pas résilier avant l'heure sauf si c'est prévue dans le contrat car il y a une clause de résiliation pour ton problème qui dit que.
il me semble que cela aurait été plus judicieux de vérifier si cela passait avant de prendre dans le sens de voir et donc de ne pas attendre un an.  
On se renseigne avant n'est ce pas?
Bon tente toujours une lettre qui fait que mais à mon avis tu n'auras pas de chance mais tente toujours on ne sait jamais. Sinon contacte une association de consommateur, eux pourront t'aider je pense. Sache une chose c'est qu'une lettre est beaucoup mieux qu'un mail ou que de passer par la toile.

Merci Zoulou mais mon forfait je l'ai déjà depuis plusieurs années, je ne l'ai pas pris une fois installée ici; sinon, evidemment j'aurais vérifié avant de prendre c'est sur. Je n'ai pas voulu essayer de le résilier avant car mon beau frère devait me reprendre mon forfait hors aujourd'hui il n'en a plus besoin.
Et ce n'était que pour pouvoir changer de forfait sur leur site puisqu'ils le proposent que je leur ai envoyé un mail et non pa pour résilier mon abonnement; merci quand même pour ta réponse.

Essai par le net mais si tu ne peux pas et bien essaie par écrit. Tu stipules que tu veux changer de forfait sans changer de numéro et tu verras bien.

etant moi meme chez sfr , il me semble qu'il est possible de changer de forfait , mais en restant dans la meme cathegorie , " abonné" , "pro" . a la carte , cela ne sera pas possible. il faut choisir le forfait minimum dans sa cathegorie d'abonnement et ca se fait en 5mn dans une boutique sfr ou meme par telephone.
pour resillier totalement  avant l'echeance de deux ans ca va etre difficile car vous avez signé un contrat