BONSOIR, voilà je viens de me faire voler mon portable ds la rue,( je sors du commissariat), en fait pardonnez mon manque de connaissance mais je voudrais savoir si Le fait d'avoir activer le verrou du téléphone , empechera le voleur d'utiliser mon portable meme s'il change la puce?
 
En fait est ce que le code du verrou reste actif ds le téléphone ou est ce un code mémorisé ds la sim?  
 
et puis j'ai besoin d'exprimer mon GROS COUP DE GUEULE CONTRE CEUX QUI VOLENT TOUS LE TEMPS LES TELEPHONES!!! franchement j'en peux plus! je l'ai acheté y a à peine une semaine et à peine je l'ai utilisé ds la rue je me fais agresser! et c pas la 1ere X  QUE ça m'arrive, vol avec agression c la  3ème X! sans compter les vols chez des fréquentations, pickpocket ds le métro, etc etc ..dès qu'on a une seule seconde d'inattention c foutu!
 
C'était un sacrifice pour moi de prendre se téléphone ..j'ai bien pris une pettite assurance mais comme je n'ai pas de traces de coup, (je commence à connaitre leur système!) j'ai peur qu'ils m'envoient chier (comme à chaque X!)
 
bref j'en ai marre, c un vrai fléau ces vols de téléphone! il est clair que je suis particulièrement malchanceuse mais je sais aussi que je ne connais pas une personne qui ne s'est jamais fait voler son portable!
 
et je tiens à dire à ces gros batards qui s'en prenne à des femmes pour etre sur d'avoir le dessus, vous me faites gerber, j'ai honte pour vous tellement vous etes minables et pourris de l'intérieur, dommage que les neurones sont pas en ventes vous auriez pu "voler utile " pour une fois..
 
Il y a à peine une semaine j'ai trouvé un portable  ds une cour ,je l'ai ramené à la gardienne et chépas ça me viendrai pas l'idée de faire autrement..comme quoi la vie est injuste, vraiment injuste, ts les jours on le constate, bon bref , j'ai la haine,excusez pour ce H.S.
 
ps: c bizarre j'ai du éditer parce que qd j'ai cliqué sur "efface", ça m'a validé le message que j'avais à peine commencer à écrire?!
 
merci de me répondre au sujet du verrou,ça me consolerait un peu de me dire qu'au moins il en tirera rien
 
pps: c'était un sony ericsson w850 (rip)

tu veux savoir quoi ?

oui excuse, ya eu un bug, j'ai du éditer..

tiens, serait ce une colle la question du verrou?

Bonjour
Au commissériat ils ont dû te demander le verrou qui est le code IMEI. C'est avec ce code qu'ils vont bloqué ton tél afin qu'il s soit inutilisable même s'ils changent la puce. C'est ce que je crois et pense. Bon courage et la prochaine fois achète un tél minable. Perso, cela fait au moins presque 10 ands que j'ai un poprtable et je n'ai encore subi aucun vol ou problème de ce genre avec. Je touche du bois comme on dit car j'espère que cela n'arrivera jamais mais bon on ne sait pas la vie n'est pas fini. Quand on achète des choses convoités et que l'on tombe sur des personnes qui ont la pulsion de la chose convoité et bien le drame arrive et cela se fait sur n'importe quelle personne, la pulsion est là et donc on n'y peut quasi rien ou presque si ce n'est éviter d'avoir des choses convoités sur soi ou de les faire voir d'ou l'oreillette.

ça dépend ce que tu entends par verrou : si tu parles du code pin (code à 4 chiffres), c'est lié à ta carte sim ; donc, le voleur pourra utiliser ton tél avec une autre carte sim (et pas de comms à ta charge).
Si c'est le code IMEI (c'est un code imbuvable à 10 mille chiffres), zoulou33 t'a répondu, c'est ton tel qui est bloqué et donc (en théorie) inutilisable.

bonne chance pour l'assurance.

Pour le code IMEI, normalement , une fois la plainte déposé au commissariat et la déclaration de vol faite à ton opérateur, le téléphone est bloqué chez tous les opérateurs.
 
Maintenant, je me suis fait une fois piquer mon portable, il y a 3-4 ans, (pick-pocket dans un stade de foot) et j'en discutait avec le gendarme qui a pris ma déposition, il m'a dit qu'il en doutait, parce que si c'était réellement le cas, il n'y aurait pas autant de vols.
 
Perso je suis persuadé qu'avec un cable et le logiciel qui va bien, un code IMEI ca se change.
 
Sinon, je suis d'accord avec Zoulou33: le meilleur moyen de pas se faire piquer son portable, c'est d'en avoir un pourri. Perso j'ai toujours un 8310 qui fonctionne nickel, et que personne n'aura envie de me piquer.
 
De toutes façons, pour moi un téléphone ca sert à téléphoner: j'ai pas besoin qu'il fasse des photos, de la musique, la vaisselle, le linge et donne à manger au chien.

Bonjour
Je suis d'accord avec toi groux, un tél sert à téléphoner un point c'est tout. C'est vrai qu'avec l'informatique on a toujours moyen de s'arranger et donc de rendre utilisable un portable bloqué par l'IMEI mais bon c'est quand même je pense et crois un peu plus dur. C'est vrai aussi que bon nombre de personnes ne donnent par forcément leur IMEI au moment de la plainte car ils n'en connaissent pas l'existence d'où ce que tu dis qui est vrai dans un sens et quelque part. Perso un portable se mets dans une poche et on s'en sert en prenant de simple précaution de B-A-B-A à plus forte raison quand le tél portable est beaucoup convoité. De toute manière quand la pulsion du vol est là et qu'en plus le tél est convoité il n'y a pas photo dans ce cas le tél est volé. Sur ce bon entendeur salut à tous et n'oubliez pas au moment de la plainte de donner le numéro IMEI du tél.

Alors je ne sais pas comment ça marche sur un SE, mais perso m'étant renseigné pour désimlocker mon d900 j'ai découvert plusieurs logiciel qui permettent de changer le numéro d'imei sur les samsung. Donc ça doit exister je pense aussi sur SE.
 
Par contre je ne suis pas d'accord avec vous sur le fait de prendre un vieux portable pour ne pas se le faire piquer. Je ne vois pas pourquoi c'est une minorité qui devrait faire la loi. Je ne veux pas faire de politique mais bon sans être d'accord avec Sarko il a qd même envi de faire bouger ces ghettos et les jeunes qui les contrôles. Je ne comprend pas pourquoi en dehors d'un laxisme on a pu laisser se construire ces ghettos. Voilà c'était un début de coup de gueule que j'arrête sinon on va partir sur un long débat

Je sites:  
Je ne vois pas pourquoi c'est une minorité qui devrait faire la loi. Je ne veux pas faire de politique mais bon sans être d'accord avec Sarko il a qd même envi de faire bouger ces ghettos et les jeunes qui les contrôles. Je ne comprend pas pourquoi en dehors d'un laxisme on a pu laisser se construire ces ghettos. Voilà c'était un début de coup de gueule que j'arrête sinon on va partir sur un long débat  
Ceci est quasi hors sujet je trouve enfin bon ceci dit je suis en partie d'accord avec toi mais là c'est du hors sujet. Merci.

Je suis d'accord que c'est hors sujet mais c'était en réponse à groux

Je suis d'accord aussi avec groux au sujet d'avoir un portable pourri cela limite la casse et donc le vol.

c'est pas une solution loin de là. Après tu vas dire que les filles doivent s'habiller avec une robe des années 1800 pour ne pas se faire violer....

Restons dans le sujet veux tu thelittleidiot mais ceci dit c'est vrai que.. Bon passons et surtout arrêtons le HS car le sujet rsique fort d'être fermé si on continue. Tout ça pour dire que dans l'ensemble il ne faut pas inciter et donner des tentations de vol.

Il y a incitation parce que les personnes qui volent veulent voler plutôt que bosser pour se payer ceux qu'ils désirent. Moi perso mes téléphones je me les achètent et jamais il ne m'est venu l'idée d'aller en voler un. J'aime bien le n95 je n'ai pas les moyens de me l'acheter mais ce n'est pas une raison pour le voler à quelqu'un qui en a un

bonjour, tout d'abord merci pour vos réponses..
 
MAis je dois dire que je suis attérée et consternée par certaines choses que j'ai pu lire..DE plus je pensais avoir un manque de connaissances mais apparemmnt il y a pire que moi!
 
donc déjà pour recadrer et surtout pour que des anneries arretent d'etre propagées:
 
@zoulou33: la police ne s'amuse pas à bloquer les téléphones avec l'imei! c le boulot de l'opérateur de ton mobile!! cela s'appelle "blacklister " (liste noire) ton téléphone..cela "coupe" immédiatement le téléphone et le mets totalement hors fonction; mais ce qu'il faut savoir c que ce blocage ne marche que sur le territoire français! c pour cela que souvent les voleurs le savent très bien et envoient donc les téléphones ds les pays étrangers!! (ou alors le revende le plus vite possible puisque le blacklistage ne se fait pas du jour au lendemain);
 
je précise que le blacklistage n'a rien a voir avec le blocage de la sim! c une opération qui s'effectue différemment en fonction de l'opératuer et de la personne qui vous répondras au téléphone (avec bouygues j'avais envoyer mon procès verbal par fax et ça s'est fait ds la journée), là avec orange ils vont m'envoyer un courrier que je devrais remplir et renvoyer avec le procès verbal (tout ça va prendre un certain temps!)
 
la police vous demande l'imei car cela lui permets de tenir une liste des portables volés et à chaque fois qu'ils mettent qlqn en garde à vue qui a un portable , ils vérifient l'imei et c comme ça qu'ils arrivent à retrouver les portables volés et de temps en temps à remonter à la source, et pour des cas exceptionnels ils peuvent employer des moyens pour localiser le portable grace à l'imei et les appels émis du téléphone
 
@groux: effectivement des gens calés en informatique peuvent faire sauter le pin ou le code verrou et meme le blacklistage (qd meme rare), mais par contre l'imei original à ma connaissance on ne peut pas le changer c comme l'adn du téléphone, une empreinte unique et universelle.
 
@Zarathustra: il me semble avoir été claire! j'ai bien précisé le code verrou du téléphone et pas le code pin!(allez voir ds les paramètres sécurité..normalement ds ts les portables à peu près récents on peut activer un verrou au téléphone, puisque la sim ne verrouille que...la sim!!)  
pour ce qui est de l'assurance je me suis faite avoir par le vendeur, (je n'ai pas relu le contrat avant de le signer! grosse erreur de ma part! j'ai fais confiance ..°), en fait il m'a pas du tout refilé le forfait et le contrat qu'il m'avait décrit! un comble! (nb: je suis écoeurée)  
 
@zouloU33: alors qd tu dis qu'il faut avoir un tel pourri pour pas se le faire piquer et bien je peux te dire que ça ne change rien! j'ai tenté 2X l'expérience avec des vieux téléphones (télécommandes), rayés, fendus et on me les a qd meme volés! et puis je ne céderai pas à une telle dictature! ils n'ont qu'à s'étrangler et s'étouffer de jalousie à chaque fois qu'ils voient qlqch qui leur fait envie..
mais là ou tu me choqueS et tu me consternes:
 
zoulou33: "Tout ça pour dire que dans l'ensemble il ne faut pas inciter et donner des tentations de vol."
 
donc ça revient à dire que se serait de la faute des gens qui se sacrifient pour se faire plaisir???!! c nous qui incitons le vol??? nan mais sérieux faut que t'ailles te faire soigner toi! donc ceux qui roulent en voiture de sport ils incitent à se faire voler leur bien??? OU pardonnez moi la relation mais elle me pàrait pertinente ,comme l'a fait remarquer litlleidiot,  se serait pareil pour une fille qui mettrait une jupe , elle inciterait au viol????? PARCE QUE SI TU PENSES ça au sujet des voleurs , pour les violeurs tu dois leur trouver la meme excuse?
 
excuse moi mais cette mentalité est extremement dangereuse à mon avis et c pour ça d'aileurs qu'il y a autant de voleurs et de violeurs qui se déculpabilisent ainsi!
 
 un autre moment tu dis qu'il faut garder le portables ds la poche..mais enfin c impossible!!!! il ya tjrs un moment ou tu vas l'utiliser ds la main et la fonction du portable c pour s'utiliser en dehors de chez soi ,donc tu vas l'utiliser ds la rue!  
 
enfin ton idée sectaire qu'un portable ça sert juste à appeler comme si c'était idiot de vouloir d'autres fonctions (et donc bien fait pour nous si on se fait voler?), je ne sais meme pas quoi en dire, tu as ton idée , très bien , mais ça ne veut pas dire qu'elle est la meilleure..ET surtout merci de ne pas juger les autres ...(meme si moi meme je me permets de te juger, mais ta mentalité est trop grave pour moi!)
 
ET enfin au sujet du hs de littleidiot sur la politique, moi ça me dérange pas du moment que c interessant ET cohérent  
 
bon pour revenir au sujet du verrou je n'en suis pas encore sure personne ne m'a encore affirmé à 100% QUE le téléphone garde ce code meme en changeant la sim, il faudrait faire un test pour savoir.. JE vais voir avec un ami qui a deux SIM et je vous tiendrais au courant..

salut atheny moi je sui a fond avec toi  c vrai qui en mar de tout ces bran....  qui on n'on rien a foutre de leur journé a par pourir la vie des gens.  sinon moi j'ai entendu parlé d'un logiciel qui permeté de recevoir par texto le numéro de tel de celui qui métai la puce dans ton portable  j'aimeré savoir si ce logiciel éxistai vraimen

jamais entendu parler d'une telle merveille! mais je suis sure qu'il peut exister....QD on voit les technologies qui existent a l'heure actuelle, qu'elles ne cessent de progresser, et qd on sait tout ce qu'il est possible de faire avec un pc et de simple données (et l'intelligence), l'existence de ce logiciel me parait tout à fait plausible..
 
EN FAit je pars du principe que ds la vie tout est possible, le "tout" et ses possibilités étant de l'ordre de l'infini..
 
Mais bon pour rester concret et ds le sujet qui ns interesse..HEu...EN FAIT je crois que je t'ai répondu..(reste + qu'à le trouver ce log! lol)

Salut, je  me suis fait volé mon nokia 6280 au concert de justin timberlake le 22 mais a Bercy, sur mon tel j'avais un code pour que le tel se  déverouille et je voudrais savoir si ce code est enregistré sur le tel ou sur la carte sim sachant que c'est le code du verouillage traditionelle ( touche dieze puis ok)

Salut,
 
Impossible pour moi de ne pas être d'accord avec toi. J'ai eu le tour y a deux ans quelques jours après l'achat de mon premier portable, je l'avais mauvaise. On me l'a volé dans mon dos et y valait mieux pour le gars qui l'a fait parceque j'ai horreur de la violence mais j'ai encore plus horreur de ces enfoirés de voleur...
 
C'est clair que laisser tout cela se faire en toute impunité ne risque pas d'arranger les choses. C'est d'autant plus rageant que les opérateurs ont des moyens très performants pour retrouver les voleurs et qu'ils ne les mettent pas en place pour des raisons budgetaires pourtant pas acceptables.
 
Mais faut bien se dire que tant qu'il y aura des vols de portables, les assurances portable (je n'en avais pas pris avant mon vol et je n'en ai jamais pris depuis) se vendront comme des petits pains malgré qu'elle ne couvrent que 5 % des vols tout au plus (mais ça comme tu le dis les vendeurs le mettent pas en avant et au contraire balancent des infos totalement fausses) et les victimes seront obligées de ressortir le portefeuille pour s'en reprocurer un. Donc c'est tout à l'avantage des opérateurs...

exactement boris, c'est absolument révoltant! moi meme d'autres portables que je me suis fait volé (en tout une dizaine!) , dont deux d'entre eux où j'avais pris une assurance , les assurances n'ont jamais honoré leur part de responsabilité sous prétexte que je n'avais pas de traces de coup de mon agression! et que je n'étais pas allée voir un médecin! enfin tte façon elles trouvent tjrs autre chose pour ne pas payer!
 
tout cela est révoltant et consternant , de plus ds ce cas j''ai meme été flouée par le vendeur qui m'a clairement trompée ds le forfait et le contrat qu'il m'a vendu j'ai donc décidé de suspendre les versements  à mon opérateur..(orange) Bien entendu j'ai d'abord appelé le service clientèle pour trouver un arrangement..mais ni le magasin , ni eux ne veulent faire aucun effort! je leur ai pourtant proposé de m'engager sur 12 mois supplémentaire en échange d'un portable à moindre frais..ils ont refusé,et m'ont juste proposé (ou plutot forcé puisqu'ils l'ont déjà envoyée) de prendre une puce (avec prélèvement de 20 euro supplémentaire!) + PRENDRE un coffret mobicarte à 50E et de jeter (oui, oui ils m'ont dit jeter!) la puce du coffret puis prendre le mobile du coffret et mettre la puce à 20 EUro envoyée par la poste pour utiliser mon forfait (37 EURo 2 1er mois puis 53 euro pour  2H/mois!) jusqu'au bout!!!!!!!!!!!  
 
ça va vous suivez? NAN mais franchement vous voyez comme ils prennent les gens pour des cons et des vaches à lait? NAN mais c grave à ce point là! et encore je vous ai pas tt raconté!
 
attention je n'encourage personne à faire lameme chose car cela entraine des conséquences dont il faut avoir conscience..(je ne pourrai plus prendre d'abonnement à mon nom puisque je serai moi meme répertoriée sur une liste noire chez ts les opérateurs), mais je fais ce choix car j'en ai assez! la vie est devenue bien trop chère pour accepter de se faire "rackéter " de la sorte..
 
d'ailleurs à ce sujet je me demandais si qlqn avait entendu parler aux infos cet hiver d'un changement de politique sur les résiliations de contrat sous la pression d' associations de consommateurs?
 
J'en ai entendu parler vite fait (c'était passé aux infos de 20 H sur la 1 ou la 2),et ils ont dit que leurs méthodes étaient illégales (ventes abusives) et que ds le futur ils (ts les opérateurs) allaient devoir changer, assouplir et accepter les  ruptures de contrat qd il ya problème de vol!
 
j'en ai parlé au gars du service client en lui demandant qd cette loi allait devenir effective et je vous jure j'ai senti à travers le téléphone qu'il était vert que je lui parle de ça! mais il m'a qd meme répondu que c'était en cours mais que pour l'instant rien ne changerai..
 
@CACO0013: heu..désolée mais ce verrou est sur ts les téléphone, il n'a pas de code particulier..c juste pour empecher qd on a le tel ds la poche ou le sac et qu'il se mette à fonctionner tt seul, ça n'empêche personne d'utiliser ton tel à ton insu!
 
le verrou dont je parle on l'active ds les paramètre de sécurité et on doit rentrer un code à 4 chiffres comme le code pin..Et qd tu rallumes ton tel , en plus de rentrer le code pin ensuite il te demande le verrou du tel..C une sécurité en plus..c tjrs une consolation (meme maigre ) DE se dire que le voleur ne tirera rien de son larcin..
 
sauf que pour le moment je n'ai tjrs pas la confirmation que se verrou reste ds la mémoire du tel...
 
 
b

Bon ok tu le prends comme et bien vas te faire ... Je ne crois pas avoir dit des choses mal mais bon salut et bon entendeur.

Ah je ne savais pas que si on prenait un mobicarte on était blacklisté. Ma soeur l'est peut-être...
 
Et oui y a deux ans j'ai racheté le même tél avec forfait mais le forfait était pour ma soeur et à côté on a acheté le tél qu'elle voulait en mobicarte. Faut que je vérifie le nom pour le mobicarte...
 
Encore un truc qui m'écoeure de leur part...

 
excuse mais là je comprends pas pourquoi tu dis ça et ou tu veux en venir..

 
Tu as été particulièrement agressive envers zoulou33 alors qu'elle a essayé de t'aider, je comprends donc sa réaction...
 
Si tu ne vois pas de quoi je parle, voilà ce que tu as dit :
 

 
A l'avenir évite d'agresser de la sorte les gens qui essaient de t'aider meme si leurs idées ne te plaient pas, merci.
 
 
Concernant le verrou supplémentaire (code de sécurité), ca évite que quelqu'un puisse se servir de ton téléphone, mais à mon avis ca peut sauter en réinitialisant le téléphone (retrait de la batterie pendant une longue durée, ...)
Pour l'IMEI je "suppose" que c'est codé en dur dans le téléphone et donc ineffacable, normalement c'est propre à chaque appareil...
 
D'ailleurs pour rappel, afin de pouvoir faire bloquer son téléphone si on se le fait voler, il faut etre en mesure de donner le n° IMEI lors de la déclaration de vol à la police, sinon l'opérateur refusera le blocage (c'est ce qui m'est arrivé lorsqu'on m'a volé mon pdaphone, et depuis j'ai le n° IMEI sur moi, noté dans mon portefeuilles).
 
Concernant le logiciel qui permet d'envoyer un sms (à un numéro programmé) dans le cas où une autre SIM est insérée, oui il existe, mais sur pdaphones sous windows mobile.

 
Je pensais qu'il y avait un lien entre ces deux paragraphe, je suppose donc maintenant que tu veux dire que tu vas couper tes prélèvements, ce que tu n'avais pas précisé

atheny --> Tu as un forfait de combien d'euros par mois actuellement et combien de temps de souscription avant la possibilité de résiliation ? Je te demande ça, parce que si ça te coute moins de 100€ si tu romps maintenant ton contrat, tu peux aller voir chez nrj mobile, ils te remboursent 100€ sur tes frais de résiliations surtout que maintenant ils ont les mêmes forfait que virgin avec les sms illimité juste un peu plus cher en souscription 12 mois et le même prix sur 24 mois

bjr,  alors un bon conseil :
il ne faut PAS aller à un concert de Justin Timberlake quand on tient à son portable, c'est clair, c'est un appel au crime,
de la même façon qu'il
ne faut pas se balader avec une jupe courte si on ne veut pas se faire violer,
il ne faut pas être détenteur d'un mobile "non pourri" si on ne veut pas se le faire piquer,
il ne faut pas utiliser son mobile dans un lieu public si on ne veut pas se le faire arracher
 
Quelques très bons conseils à suivre :  
être détenteur d' un mobile pourri et uniquement pourri,
ne jamais l'utiliser devant quelqu'un dont on n'est pas absolument sûr,  
le laisser dans sa poche car c'est sa place, c'est là qu'il est utile  
et alors surtout : ne jamais se rendre à un concert de justin timbale avec un portable, jamais !!
 
 

Bienvenu dans la France d'aujourd'hui

plus sérieusement, j'ai une ou deux questions, merci d'avance :
 
MOBICARTE , carte sim volée, demande de blocage de la carte sim à l'opérateur , l'opérateur renvoie une nouvelle une carte sim.
Retrouve t-on, avec cette nouvelle carte sim, les numéros de téléphone entrés, les anciens sms reçus et envoyés,  cette nouvelle carte sim a t-elle une mémoire autrement dit ?  
Et aurait-elle alors une mémoire de la recharge de 40 euros qui avait été entrée juste avant le vol (!)   ?

Autre petite question :  
dans quel délai faut-il envoyer le procès verbal de police, une fois que la carte sim a éré déclarée perdue ou volée à l'opérateur ?    
L'opérateur indique dans ses CGV "sans délai"...  
 
Hypothèse : le portable a été perdu ou volé, pas de certitude, le portable a peut-être été volé , il a peut-être été oublié dans une boutique, ou ailleurs, il est toujours possible de le retrouver.    
Le portable est en effet retrouvé mais sans la carte sim, une déclaration de vol de carte peut être faite au commissariat et adressé à l'opérateur,
mais l'opérateur peut-il invoquer un délai "trop long" entre la demande de blocage de carte par téléphone et l'envoi du pv et imposer le paiement de frais pour l'obtention d'une nouvelle carte sim ?  
 
Si qqn a une réponse fiable, elle m'intéresse.

Tu conserves bien ton numéro de tél lors d'un remplacement de carte sim; par contre tes sms sont bien évidemment perdus ainsi que tes contacts à moins que tu fasses des sauvegardes sur ton pc avec le logiciel adéquat.
 
Pour le délai impossible de te le dire mais bien évidemment c'est dans ton intérêt de le faire au plus vite pour te faire rembourser la carte sim et réactiver ta ligne si tu as un portable de rechange.  
 
Concernant la recharge (chez orange) oui tu la récupère car elle est liée à ton compte et non à la carte sim. D'autre part la durée de validitée de la recharge est prolongée du nombre de jour de suspension du compte. Dans le cas d'un forfait tu te fais rembourser le forfait et les options au prorata de la durée de la suspension. Donc je pense que la suspension doit avoir une durée max, sinon aucun intérêt de la réactiver sauf un peu avant la fin de l'engagement pour se faire rembourser les mois d'abonnement...

Ainsi que tous mes contacts ? Je vois, je vois... magnifique!

 Ok, tu en es bien sûr ? (si 30 jours par exemple)
 Merci Boris pour ces réponses.

j'ai bien dis "perdus" pour les messages et les contacts !  
 
Sinon pour oui c'est ce qu'il y a marqué sur le site d'Orange, reste a voir la durée max qui n'est indiquée nulle part...

P*tain, ça donne envie d'essayer d'aider en répondant    !

Des vaches à lait, tu as raison.
A ta place, je ne laisserais pas tomber.
Tu peux avoir été mal renseignée sur un contrat, sur un forfait, et tu peux le faire valoir. Les vendeurs (professionnels) ont une obligation d'information et de renseignement, et parfois une obligation de conseil (encore différent)
 
Tu dois indiquer que :  
tu as (comme tout le monde!) bien lu les conditions générales de vente. (CGV)
Tu as bien pris connaissance des forfaits présentés sur les diverses brochures, mais souhaitant des précisions (comme tout le monde), tu as été mal informée par ton vendeur qui t'a, involontairement ou non, induite en erreur.
 
Et en l'occurrence dans les CGV, figurent une procédure à suivre pour les clients mécontents :   ci-dessous  (pour Orange)
Article 16 - Réclamation de l’abonné
16.1.Toute réclamation doit être adressée en premier lieu au service clients Orange dont l’adresse et le numéro de téléphone figurent sur la facture du client.
16.2. En premier recours, l’abonné peut, lorsqu’il n’a pas obtenu de réponse satisfaisante de la part du service clients Orange, s’adresser par écrit au Service Consommateurs Orange, BP 6049, 69604 Villeurbanne Cedex sous réserve que ses motifs soient identiques à ceux de sa demande initiale.
16.3. En deuxième recours, le client peut, lorsqu’il n’a pas obtenu de réponse satisfaisante de la part du Service Consommateurs Orange, s’adresser par écrit au Service National Consommateurs de France Télécom, BP 100, 59652 Villeneuve d'Ascq Cedex 02.
16.4. Lorsque les deux recours successifs visés ci-dessus ont été épuisés, le client peut saisir le médiateur de la téléphonie en adressant un courrier accompagné d’une copie des documents justifiant sa demande à l’adresse spécifiée par le Service National Consommateurs. Le médiateur traitera la demande du client si elle est recevable.
 
Suivre ce protocole (long et plutôt pénible) témoigne de la bonne volonté du client. Qui pourra ensuite saisir la juridiction compétente s'il reste insatisfait.
Peu de gens vont devant les tribunaux et pourtant une déclaration au greffe, (suivie d'une convocation à une date d'audience)  suffit parfois à amener un opérateur sans scrupules à proposer un arrangement valable au client mécontent.

 
@nighthawkii: heu...Dslée mais là t'es complètement à coté de la plaque..CETTE PHRASE NE S ADRESSAIS PAS A ZOULOU33 MAIS A BORIS...J'ai d'ailleurs quoté la phrase de boris que je ne comprenais pas ..si je n'avais pas quoté il aurai été compréhensible qu'on fasse errEUr sur la personne à qui je m'adressais mais là mon post est plus que clair...
 
pour toi j'ai été aggressive envers zoulou, mais je le répète: je trouve sa mentalité extremement dangereuse de retourner la faute  sur la victime tt en déculpabilisant l'aggresseur... maintenant si toi aussi tu apportes du crédit à ce genre de discours je comprends pourquoi tu la défends..et bien souffrez que je vous fasse part de mon opinion à l'opposé du votre!

@starlett: merci pour tes bons conseils..il est clair que cette fois ci je ne me laisserai plus faire..ça fait trop d'années que je remplie leurs poches continuellement et subis leur méthodes scandaleuses! (comme des millions d'abonnés!)
 
et encore ds mes posts  j'ai fait abstraction de beaucoup de détails sur les discussions que j'ai eu par la suite avec le se'rvice clientèle  et les vendeurs du magasin! qui m'ont fais des offres tout à fait insupportables...en fait en plus du fait de m'avoir leurrée sur le contrat qu'ils m'ont fait signer:
 
ils m'ont dit que c'était un forfait 37E/MOIS pour  4H les 2 1ER mois puis 2H ensuite, mais ce qu'ils ne m'ont pas dit c que le forfait augmentais aussi au bout du 2eme mois! au 2ème mois il passerait donc à 53 e pour 2H DE communication!
 
alors que j'avais bien précisé que 37 euro c'était déjà au dessus de mon budget! et ils m'ont fait comprendre que l'assurance étrait comprise ds le forfait alors qu'il n'en ai rien!
qd j'ai eu le service clientele apres l'aggression je suis tombée des nues sur le contrat qu'on m'avait réellement vendu!
et en plus qd je leur demande une solution, la chose qu'ils me propose est de résilier mon contrat! heureusement que depuis le temps je suis qd meme informée et qd ils m'ont proposé cela je me suis offusquée car le fait de résilier le contrat ne dispense pas de devoir s'acquitter du paiement tds les mois du forfait! mais le pire est que je me serai retrouvée ds l'impossibilité" d'utiliser mon forfait avec un autre tel puisque mon contrat aurait été résilié!!!
 
vous vous rendez compte de ce qu'ils ont essayé de faire? DE me faire payer un forfait que je ne pourrai meme pas utiliser!!!  enfin bref ce n'est qu'un détail parmi une longue liste de méthodes écoeurantes qu'ils utilisent pour presser leurs clients comme des citrons..!
 
en tout cas merci à tous vos réponses meme si je n'adhère pas à certains discours..je n'ai pas encore tout lu donc je m'en vais lire tous les posts d'aujourdh'ui et apporter d'éventuelles réponses..
 
En tt cas  vaste sujet ce milieu de la téléphonie moblie! vivement qu'ils sortent ces fameuses lois dont ils parlaient aux infos cet hiver pour empecher leurs techniques de ventes abusives!

Tu es sûre que c'est pas plutôt 53 euros pour 4 heures au bout de deux mois. Si c'est le cas en fait le truc c'est que quand tu t'abonnes ils t'offrent un supplément d'heures pour le prix de ton forfait, mais au bout des deux mois c'est à toit de confirmer que tu veux repasser sur le forfait que tu avais demandé au départ. C'est n'importe quoi et c'est pour cela que je n'accepte plus, je me suis déjà fait avoir une fois !