Bonjour tout le monde!
 
 Voilà j'ai un problème avec orange. J'ai un forfait étudiant 10h le week et soir à partir de 21h sur fixes et portables oranges,3 heures en journée et 30 sms. Ca va faire 3 ans que j'ai ce forfait, j'ai eu une fois un problème de facture hors forfait, orange m'a trouvé une communication d'Afrique vers la France qui était impossible puisque je n'allumais pas le portable! Bref c'est ridicule!! Il y a eu d'autres petits problèmes mais c'était rien puisque je ne m'en souviens plus  
  Mon forfait se termine ce soir, je consulte ce matin combien il me reste ils me mettent 19 euros hors forfait j'étais    comme je dépasse jamais!! Surtout que depuis 5 jours il me restait 3h à vider le soir! J'avais passé mon tél à ma mère pour qu'elle téléphone à quelqu'un, mais elle a appelé qu'1h30.  J'ai appelé Orange et ils disent que j'ai dépassé sur mon forfait journée!!! En fait ma mère a appelé à 20h58 et ils m'ont facturé la communication sur le tarif journée au lieu de faire 2 min journée et 1h28 soir!! C'est incroyable!! C'est pas la première fois que j'appelle un peu avant 21h! Ils trouvent toujours un motif pour prendre quelques centimes mais là 20 euros!! Je suis dégoûtée surtout que j'avais trop de forfait je n'arrivais pas à le vider!  
 
Est-ce que quelqu'un a le même forfait? Est-ce vraiment vrai que quand on tél 2 min avant le forfait soir la communication est prise sur le forfait journée??
 
merci pour vos réponses!!

Bein oui, c'est l'heure de début de ton appel qui compte.
Si tu appelles avant 21h, ta communication est passée pendant la période de facturation, donc décomptée de ton forfait.
Dans le sens inverse, si tu appelles un peu avant 8h du matin, et que ton appel dure jusque 10h par exemple, il sera décompté de tes 10h soir et week end, puisque tu l'a passé pendant les horaires de tes 10 heures soir et week end.
C'est pour ça qu'il est toujour conseillé de bien attendre 21h05 21h10 pour etre sur que ton appel soit bien décompté de tes 10 heures par exemple ou en illimité, dans le cas d'un forfait infini.

+1 suis d'accord avec toi.