Bonjour j'ai une amie qui tourne sous un ACER portable windows 8, les vignettes ne fonctionne plus, ( y compris windows store) du coup, elle ne peut pas passer sous windows 8.1 et n'y utiliser l'interface,  
cependant l'utilisation sur le bureau est toujours possible.
 
Elle aimerai savoir si en réinstallant le tout comme au premier jour, comme à la première utilisation, cela débloquera la situation ou non, et si la mise à jour sera possible.
 
De plus, si elle opte pour cette option, comment devra t-elle faire ?
 
-Dans paramètre, modifier les paramètres du PC, général , tout supprimer et réinstaller windows ???
 
Tout semble logique, mais il n'y a pas de risque de perte de windows ?  ( la perte des données n'est pas importante dans le cas présent ).
 
Voilà, en gros juste savoir si en faisant la manipulation l'ordinateur se réinstallera comme au premier jour avec windows.
 
Merci de prendre le temps de lire et de répondre à ce message.  

commence par faire une restauration du système à une date où le système fonctionnait.