Bonjour,
 
mon PC sous windows 10 (initialement windows 7 puis passage officiel à windows 10) me pose des problèmes depuis hier.
 
Chaque fois que je démarre mon PC (qui est devenu très lent au démarrage alors qu'il y a un SSD), il y a creation d'un compte utilisateur temporaire et réinitialisation de windows 10 : je n'ai plus rien sur mon bureau et plusieurs de mes logiciels sont aussi réinitialisés (Firefox, photofiltre ......).  
Je n'ai plus acces au bouton démarrer (sauf en clic droit), je ne peux plus aller dans le panneau de configuration / gestion de compte car tout se fige.... Je ne peux donc pas creer un nouveau compte.  
 
J'ai passé Ccleaner, avast et malwarebytes et rien...
 
je suis désespérée et j'ai besoin de votre aide SVP

Est ce qu'il reste de la place sur ton disque dur ?
 
Est ce ton profil ne serait pas devenu trop volumineux (musique, vidéo, smartphone..) car cela le rend plus fragile, et tu as plus de chances d'avoir un profil temporaire.
 
Est ce que tu peux démarrer en mode sans échec pour créer un nouveau profil.
 
Sinon tu peux essayer de récupérer le profil :
http://www.labo-microsoft.org/tips [...] sta-7.html

Oui j'ai de la place sur mon SSD
Mes musiques, video ..... sont sur un disque dur autre que celui où il y a mon profile et windows 10 . Mon profile fait environ 3.5 GO
Comment redémarrer un windows 10 en mode sans échec ?

Pour redémarrer en mode sans echec :
http://lemeilleurantivirus.fr/comm [...] sans-chec/
 
ou sinon tu dois pouvoir créer un nouvel utilisateur en invite de commande en administrateur
net user monochepina /add
net localgroup administrateurs monochepina /add