Bonjour,    
 
Gros problème sur un portable HP, qui était initialement sous Windows 8 puis il y a environ 2 mois a été mis à jour vers Windows 10 .  
Suite à cela Windows 10 à bien fonctionné mais comme il semblait être un peu lent, on a essayé de réinitialiser Windows 10 ( choisi dans les paramètres du système) , et là, plantage total du système au premier redémarrage avec message d'erreur:
 
"L'ordinateur a redémarré d'une manière inattendue L'installation ne peut pas continuer. Pour installer Windows cliquez sur OK ..."
 
Donc en faisant OK ça ne marche pas ...
 
Puis j'ai essayé le F11 au démarrage, pour lancer un Recovery ...
et option Dépannage, puis  Réinitialiser votre PC  
et là il propose "Choisir un système d'exploitation cible :  
"Windows 10 sur volume 4"
"Windows 10 sur volume 4"
 
il ne propose pas Windows 8 !
et si je choisis Windows 10 il demande un support que je n'ai pas : "Insérez votre support d'installation ou de récupération de Windows pour continuer"    
 
et je suis bloqué !
 
Merci d'avance pour votre aide  

Salut,
 
C'est quoi comme PC, marque et modèle ?

C'est un portable HP  modèle 15-r046-nf

Tu as essayé le Recovery ? ça te fera revenir au moins à Windows 8.  
 
Au démarrage du PC, appuyer sur la touche F11 (F10 sur certains modéles) pour lancer le Gestionnaire de récupération HP.
 

Oui c'est ce que j'explique plus haut : F11 , Recovery et il essaie de réinstaller W10 et non W8 ...

Ah oui, sorry.  
 

Apparemment comme le délais de 1 mois pour revenir à W8 est dépassé, le recovery me propose seulement W10 ... qui se plante (

Bizarre, le Recovery ne change pas, il garde toujours le même système de départ.  
 
Comme il te demande le support de Windows 10, pourquoi ne pas le télécharger à cette adresse et tu verras ce qu'il en est ensuite.
 
https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10  

Nickel ! merci
Je télécharge l'iso
 
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Dans le Recovery, lorsqu'il demande le media support W10, il ne reconnait pas le DVD gravé : "Média non valide"
 
J'ai donc démarré directement sur le DVD et W10 est en cours d'installation ( mais la seule langue proposée est le Français Canada !!, surprenant ! ) ... la partition où il s'installe est celle qu'il a  choisi par défaut ... mais il a plusieurs autres petites partitions auxquelles je ne touche pas par précaution ...
 
J'espère qu'il ne demandera pas de clé d'activation puisque W10 a déjà fonctionné sur ce portable ...
 
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La réinstallation de W10 est terminée sans problème et l'activation s'est faite automatiquement !
 
monk521 Merci encore pour votre aide précieuse