Bonjour,
Je viens vers vous suite à un gros soucis sur le pc portable de ma copine :  
 
Acheté neuf il y a 3 mois, sa version d'office 2016 a expiré
 
Elle a donc voulu réutiliser sa clé d'office 2010, toujours valable
 
Mais, impossible d'installer complètement la version
 
On a donc voulu désinstaller Office 365, mais c'est impossible également
 
L'installation à nouveau de la dernière version d'Office 365 demeure elle aussi impossible, elle n'avance pas. Ou reste coincée à 95%
 
Soucis, en pleine recherche d'emploi, elle a urgemment besoin du pc^^
 
Si vous pouviez nous aider, ce serait top!
 
Merci d'avance

2 solutions
 
- installer libre office
- utiliser revo unstaller ( http://www.revouninstaller.com/rev [...] nload.html _

On souhaite garder MS Office

Toujours le même soucis^^
 
LA désinstallation via le logiciel est ok, mais ensuite ça lance l'utilitaire windows et ça reste bloqué à l'étape 1/4...
 
 

C'est quoi l'OS du portable ?
Est-ce que vous avez essayé en faisant un clic-droit => exécuter en tant qu'administrateur sur le paquet d'installation ?

Il s'agit de windows 10
 
Oui, mais malgré ça, rien n'y faisait
 
MAJ : la désinstalllation semble avoir finalement fonctionné^^
 
On vas retenter l'installation

Bon, l'installation ne fonctionne toujours pas
 
Elle reste bloquée à 1%

Ta source pour l'installation, c'est bien l'installeur fourni dans son compte office365 ?

oui, exactement

Vous essayez d'installer quelle version finalement d'Office ?
Pour 2010, pouvez-vous essayer en passant par là : https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] ntry_id=FR

Après avoir tenté Office 2016, on a laissé tombé
 
Actuellement, j'essai la version 2010 (Je l'ai récupéré via le lien que tu as posté; je l'avais déjà vu^^)
 
Et là, ça reste bloqué à la moitié^^

Dans tous les cas il faut installer la version correspondant à la licence ...

C'est ce que nous avons fais :  
 
-Licence d'essai pour Office 2016
- Licence classique pour 2010
 
2010 a bloqué à 50%, du coup j'ai tout nettoyé, et tenté à nouveau Office 2016.
 
Elle vient se bloquer à nouveau à 95%, j'ai donc du annuler, redémarrer
 
J'ai lancé excel, activé ma licence d'essai, et là, dès que je navigue dans les onglets en haut, ça bug et plante
 
Impossible de lancer word

Y'a un problème. Il faut déjà essayer de virer proprement la version 2016. Tu as un message d'erreur précis ? Des messages dans l'observateur d'événements ?

J'ai suivi un tuto pour une désinstallation propre, mais lors de l'étape "REGEDIT", il y a un fihcier Office qui ne peut être supprimé dans la "KEY LOCAL" (ou un truc du genre)
 
Du coup, je sais pas vraiment si c'est propre^^
 
Pas de message d'erreur
 
J'ai retenté, ça reste à nouveau bloqué à 95%

Pouvez-vous voir si vous êtes dans ce cas de figure : https://support.office.com/fr-fr/ar [...] r-FR&ad=FR

Il n'y a pas de fichier dans la base de registre. Uniquement des clés et des valeurs.
Quelle est la clé que tu n'arrive pas à supprimer ? Lien vers le tuto en question ?

Je voulais dire une clé, désolé^^
 
C'était un tuto pour désinstaller proprement les restes d'office
 
Du coup, on a décider de réinitialiser le pc, en conservant juste les fichiers (On a également testé la solution préconisée dans les lien officiels d'office)