Ma compagne vient de souscrire un abonnement haut débit 8Mo en promo à 29,90 euros pdt 6mois puis 39,90 les 6 autres mois. Elle vient de me quitter. La ligne téléphonique est à son nom et elle va la résilier. En appelant le 0,34 euro la minute, la personne me dit : monsieur l'abonnement n'est pas à votre nom c'est à votre compagne de m'appeler. Comme elle était de passage dans la maison, je lui passe tout de suite et il lui pose une question indiscrete : où allez-vous habiter ?  Elle a répondu : chez qq'un qui a déjà Internet. Il lui dit : madame, vous allez payer les 11 mois restants.  Par rage, je fais tomber mon verre de vin qui se casse ... Elle coupe la communication et elle s'en va.
Je continue de tourner en rond dans la maison et je décide de rappeler Wanadoo. Je tombe sur une nouvelle personne. je lui explique la situation. Elle me dit : Monsieur, on ne peut rien faire pour vous. Je lui dit : elle me quitte pour partir à l'étranger. Elle me répond : dans ce cas là, elle envoie un justificatif. Je lui dit : un billet d'avion OK ? . Elle me dit OK puis elle rajoute : de toute façon, puisqu'elle vous quitte, pourquoi vous en faites vous pour elle ? Je lui réponds : comme votre question est débile, je change immédiatement son contrat pour qu'elle paie moins. J'ai donc changer le contrat de 8 mo à 512 Ko à 19,90 pdt 6 mois puis  24,90 les autres 6  mois.   Comme ça Wanadoo touchera moins d'argent puiqu'ils n'ont rien à faire de la détresse des gens.
Mes questions:  
1°) Comment doit-elle faire pour résilier son abonnement sans frais ?
2°) A t'elle le droit de changer encore une fois d'abonnement pour prendre un forfait intégral à 5 euros par mois pour 5 h ?
3°) Est ce qu'un billet d'avion est un justificatif suffisant ? comment faire si on n'a pas de contrat professionnel à l'étranger ?
4°) Si wanadoo enquête sur notre vie privée, peut-on les attaquer en justice?  
5°) Quand est-ce que, nous, otages de ces FAI, allons nous réagir pour qu'on arrête de nous sucer jusqu'à l'os (wanadoo me dit que tous les fai font cela).
 
Répondez-moi SVP. Merci

ya pas moyen que tu chnage labonnement vers un acces gratuit (modem)  
 
normalment tu peux sa non ??

Ou est le probléme ????
 
1) Elle coupe sa ligne au télécom,
 
2) L'abonnement prend fin.
 
Et puis c'est tout.
 
Et elle fait opposition à sa banque pour les prélévement à venir ( parce qu'ils continuront de prélever ) et c'est terminé.
 
Et les courriers à son nom, tu les retournes avec N'habite Plus à l'Adresse Indiquée. NPAI
 

Si chez Wanadoo on te dit que le billet d'avion est suffisant comme justificatif, pourquoi ne pas déjà essayer de faire simplement comme ça et de mettre un terme proprement a la situation ?
 

 
Si la situation reste completement bloqué dans le pire des cas ils feront appel a une société de recouvrement qui a certains droits pour enqueter, mais pour de si petites sommes ils ne vont pas te mettre un detective sur le dos
 

 
Ton ex s'est engagé pour 12 mois, c'est quand même un peu normal qu'en cas de resiliation au bout d'un mois ils ne vont pas accepter de faire ça directement.
Et y'a plein de FAI qui n'ont pas de période d'engagement.
 
Dans tous les cas si elle déménage effectivement dans une zone ou Wanadoo ne peut pas lui proposer son service, ça rentre dans le cadre de la clause de force majeure, Wanadoo peut faire le gros dos mais ils savent pertinament qu'en cas de litige ils n'auront pas raison.

 
Un simple billet n'a aucune valeur, elle peut trés bien être partie en vacance, et revenir dans 15 jours    
 
De plus par les hot lines, c'est le meilleur moyen de se faire baiser, des bon à rien qui répondent n'importe quoi, et il y a aucune trace....    
 

En signant, ta copine s'est engagée à payer pendant 12 mois, et en echange elle a eu un tarif préférentiel. Le fait de quitter son copain ne lui permet évidemment pas de résilier ses engagements.
 
Personnellement, je ne vois pas trop où est l'injustice. Il faut toujours bien réfléchir avant de s'engager.

toutes ces réponses tombent sous le bon sens...
Il n'y a pas lieu de déclarer la "guerre" pour résilier un contrat par lequel la personne signataire s'est engagée pendant 12 mois...
 
Votre position est difficilement défendable devant le FAI, sauf bien sûr cas de force majeure (à prouver).
 
Clair ?

 
Un couple qui se sépare cà s'appelle comment    
 
Et sur cette planéte, c'est évidemment que tout le monde connait son avenir quand il s'engage pour 12 mois (ou 20 ans).
 
 

 
Pas faux, mais y a t-il un contrat de mariage par exemple ?
S'il ne s'agit "que" d'une relation de copains, je doute fortement que ça puisse être associé à un cas de force majeure...  
 
 
 
Vrai aussi... ça n'empêche pas, par exemple, le bail d'habitation et les contrats d'assurance de bagnole...  
Histoire de rire, je me vois déménager ou calculer le coeff' bonus/malus de ma prime tous les 2 mois...

 
En même temps Wanadoo a pas l'air de chercher les complications hein, genéralement avec eux suffit de pourver sa bonne fois pour qu'il accepte la resiliation, sur la coup zico12 a quand même de beaucoup s'enerver pour pas grand chose, il a pas eu les hotliners les plus élégants de la terre, mais franchement qu'est ce que ça peut faire ?
 

 
Et donc on a quand même tous les droits et c'est forcement aux FAI et autres prestataires de subir les conséquences des evenements de notre vie ?
 
Wanadoo demande juste une preuve que la personne s'etant engagée va déménager dans une zone ou Wanadoo ne pourra pas assurer le service, ça me semble franchement pas abusé, eux aussi ont quand même des droits, y trouver a redire c'est quand même beaucoup de mauvaise foi...

Un couple qui se sépare (même marié) n'est pas un cas de force majeur. Pour qu'il y a ait "cas de force majeur", il faut au minimum que cela ne résulte pas de la volonté de celui qui veut en bénéficier... Trop facile sinon.
 
Sinon, lulu84000, personne ne connait son avenir, mais tout le monde est lié a ses engagements. Si tu signe un prêt sur 20 ans, tu ne vas pas aller voir le banquier au bout de 5 pour lui dire que tu n'avais pas prévu que ton salaire allait baisser et que, donc, t'as le droit de ne plus rembourser...
 
Donc à mon avis, t'es sûr de la perdre ta "guerre de résiliation" et tu devrais plutôt trouver un accord amiable en expliquant ta situation (ou plus exactement que ta copine leur explique la situation car c'est elle qui a signé et qui a les prélèvements).