salut
si y'a kk'1 de chez AOL qui poste sur ce forum et ben kil le dise car g besoin d'aide(car le service clientel est nul )
merci

AOL !!!!!!      
et pis comme faille c à mourrir de rire sauf si c votre FAI  

un topic a boulai cooool (aol rulez )
 
 
deja tu as essayé l aide par les chat ? a chak fois ke je m y suis rendu ca c tj tres bien passé

M300A a écrit a écrit : un topic a boulai cooool (aol rulez )     deja tu as essayé l aide par les chat ? a chak fois ke je m y suis rendu ca c tj tres bien passé

Sur mais AOL c un peu boulaiaussi qq foiS; Ecx. à l'appui.

au telephone c lamentable mais sur le chat c nickel

  Tu y es déjà allé pour sortir un truc ausi énorme ?  
 
Sorti de leurs copier/coller, les agents d'aol sont des parfaits incapables (au moins les techs, le service co c'est peut être autre chose)...

g pas essayer le chat encore...
la je v vous montrer le mail ke g envoyer et leur reponse
je trouve leur reponse lamentable    
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bonjour,
j'explique le probleme:j'ai depassé mon forfait tout compris 50heures de  
5euros,donc je prends mon autre forfait internet (9online) pour ne pas  
continuer a depasser mon forfait AOL mais je continu de me connecter avec le  
navigateur AOL,et là,je me retrouve a payer 28euros supplementaires alors que  
je me connectais avec un autre fournisseur d'acces!
j'accepte de payer les 5euros pour le depassement de mon forfait mais pas les  
23euros alors que je n'utilisais que le navigateur AOL
comment annuler les 23euros?(la somme augmente encore car j'utilise le  
navigateur pour vous ecrire...)
merci d'avance...
 
 
leur reponse:
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi AOL.
 
 
Après consultation de votre dossier, je constate que vous bénéficiez actuellement de la formule AOL Tout Compris (accès Internet et télécommunications) 50  heures par mois pour 14.95  euros par mois pendant 24  mois.
 
 
 
AOL a prélevé votre compte bancaire d'un montant de 14.95  euros correspondant au règlement de votre abonnement AOL pour la période du 23/09/2002 au 23/10/2002. A ce montant s'ajoutent les heures supplémentaires liées au dépassement de votre offre AOL à raison de 2.74 euros l'heure supplémentaire pour la période du 23/08/2002  au 23/09/2002. Dans votre cas, le montant de ce dépassement s'élève à 29.36  euros (613  minutes x 2.74 euro/ heure de dépassement).A ce montant s'ajoute également l'envoi de 9 SMS à raison de 0.15 euros par SMS ( 9 SMS X 0.15 euros = 1.35 euros ).Je vous rapelle que les SMS sont facturés en plus du montant  de votre forfait actuel à raison de 0.15 euros par SMS.
 
 
 
Votre facture se monte donc à 44.31 euros (montant de l'abonnement + montant du dépassement).  
 
 
 
Je vous rappelle que vous avez la possibilité de consulter à tout moment en ligne la durée de vos connexions et votre formule d'abonnement AOL au mot-clé AOL : Mon abonnement.
 
 
 
.
 
 
 
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J'espère que cet e-mail vous apportera les éléments de réponse nécessaires. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.
 
Pour une réponse immédiate, vous pouvez également vous rendre dans nos salons en ligne, en tapant les mots-clés AOL : Salon technique ou Salon commercial. Ils sont ouverts 24h/24 et vous pourrez vous mettre directement en relation avec un conseiller.
 
Merci encore de votre fidélité et à bientôt sur AOL.
 
Dominique
Service Clientèle AOL
 
 
IMPORTANT : les collaborateurs d'AOL ne vous demanderont jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires en ligne ! Si vous recevez des demandes de ce type par Message instantané ou par e-mail, veuillez les signaler au mot-clé AOL : Avertir AOL. De même, ne téléchargez jamais un fichier envoyé par un inconnu.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PS :   Afin de toujours améliorer la qualité de notre Service Clientèle, nous menons une enquête de satisfaction sous forme d'e-mail. Si vous la recevez, je vous invite à y consacrer quelques minutes. Tous vos commentaires et suggestions nous aident à toujours mieux répondre à vos attentes.
 
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mouarf c vraiment du foutage de gueule  
 
 
 
 

lol ! Bien sur que non ! Ils sont dans leur bon droit !
Si tu te connectes avec le navigateur aol, bein t'utilise ton forfait ! Meme si tu configure l'interface aol pour se co en tcp/ip. A partir du moment ou tu lances l'interface aol, ca se décompte. Tout comme ton compte en banque, tu pourras pas récupérer tes sous ... euh leurs sous maintenant.

argh  
mon pere va me tuer

c vrai, a partir du moment ou tu utilise le navigateur avec ton pseudo (ki est associé a to nforfait en gros) bah ton compteur tourne...
 
moi je le fait parfois juste pour kelke babiole, je lance le navigateur AOL sur ma connexnio wanadoo ADSL mais c pas genant car c AOL illimité.
 
 
(sinon le navigateur AOL c beurkkkk pour surfer)