Bonjour,
dans un immeuble neuf, j'ai fait ouvrir une ligne france telecom.
Et impossible d'avoir la tonalité :
- lorsque j'appel de l'exterieur (telephone portable) vers ma ligne ça sonne mais impossible de prendre l'appel: si je décroche, ça sonne toujours pour la personne qui m'appelle.
- lorsque je décroche afin d'émettre un appel, impossible d'avoir la tonalité et donc aucun appel ne passe.
 
France telecom me dit que de leur coté la ligne fonctionne correctement.
Ils me proposent de faire venir un technicien mais si celà vient de mon installation celà coute 94 euros.
Auriez vous une idée d'ou peut venir le problème ?
Je trouve celà très bizard que ça sonne chez moi lorsque l'on m'appelle mais que je ne puisse absolument pas prendre la ligne.
Le telephone que j'utilise marche correctement : testé sur une autre ligne.
 
Cependant ça n'a pas empecher la ligne adsl d'etre construite (freebox degroupage partiel) mais je m'inquiète, déjà si j'ai pas de tonalité je risque d'avoir du mal à avoir le net
merci d'avance

Tu as attendu combien de temps entre le fait de souscrire un abonnement FT et le test de ta ligne ? si ça se trouve ils ne l'ont pas encore activée.

La ligne FT a été activé il y a 1 semaine maintenant

essaye avec un autre cable de la prise au téléphone
 
ça peut venir de ça aussi, vérfie le brochage de la prise téléphonique installé chez toi
 
http://l.lefebvre.free.fr/brochage/broch_09.html
 
sinon va chez ton voisin avec ton téléphone pour voir si ça ne vient pas du phone
 
t'aura déja d'autres piste pour trouvé
 
A+

Il se pourrait que mon téléphone sonne lorsqu'on m'appelle alors que le branchement est mal effectué au sein de la prise ?
A priori la ligne FT serait en place car lorsque j'ai appelé FT ils m'ont dit que tout était bien pour eux, de plus j'ai fait le même jour l'ouverture de ligne et l'inscription freebox où l'ouverture de ligne adsl a été validée

t'a essayé ça ?

Pour le téléphone je l'ai essayé dans un autre endroit il marche parfaitement.
Demain j'essayerai le cable et je vérifierai le branchement.

salut
si ft te dis c'est bon pour moi tu as deux solutions
 
1-ta prise est foireuse - mal cablée (si t'a un testeur c'est du 48 volts continue entre deux fils)
 
2-tu as un repartiteur dans ton batiment et le cablage est mal fait ou ton cable est mort (ca m'est arrivé et ft a pris une autre paire c'etais leur boitier)
 
voir 3 il t'on envoyé la tonalité ailleur (vécu il avais cablé dans une autre ville lol)

Pour le repartiteur, j'ai demandé a un voisin qui m'a dit que son téléphone fonctionnait bien donc à priori c'est bon.
 
Pour la tonalité dans une autre ville : vu que lorsque j'appel mon numero ça sonne quand même chez moi. je pense qu'ils ont du bien cablé

Si l'adsl fonctionne sur les prises et pas de tonalité avec un téléphone, on peut se demander si tu n'as pas un filtre maître mal monté  qui bloque le RTC sur ton installation.

L'adsl ne fonctionne pas encore : je n'ai pas reçu la freebox, mais la ligne adsl a été construite.

A moins que free ne t'ait construit une ligne en dégroupage total :-)
je blague . Dsl pas de plus d'idées
SGDA

tu as demonté ta prise???
tu as un testeur voltmetre?
lorsque le telephone sonne c'est du 100 volts alternatif je pense (pour declencher la sonnerie du temps des vieux tel a cadrans) et la tonalité normale c'est 48 volts au repos ou en conversation
il se peut que cela sonne mais qu'il y ai une de ces mesures defaillante (un prob chez ft) et donc la ligne ne donne pas de tonalité mais le tel peut sonner (bascule sur courant alternatif bon)
j'avoue c'est rare

Alors les news :
j'ai pas pu testé avec le voltmètre j'en avais pas sous la main.
J'ai démonté les deux prises de courants, les cables étaient bon cependant les fils n'étaient pas mis de la même façon : sur la première prise les fils passaient sous la pate métallique qui est serrée par une visse, tandi que sur la deuxième prises les files entouraient directement la visse. Je ne sais pas si celà change quelque chose.
J'ai connecté la freebox, elle commence l'initialisation puis bloque à cette étape :
etape 4: SYNCHRO OK - ATTENTE DHCP / ATTENTE DE RECONNAISSANCE PAR LE DSLAM Lorsque le rectangle clignotant suivant apparait, la Freebox est synchronisée avec un DSLAM. Elle attend maintenant une réponse DHCP du DSLAM
qui correspond à cette séquence d'affichage :
J'ai attendu sur cette séquence pendant facilement 15 minutes sans qu'elle n'évolue.
Ma ligne est bien activée chez free.
 
Bilan : toujours pas de tonalité sur le téléphone (FT) et pas d'initialisation freebox

de plus en plus etrange
je te conseille vivement le test du 48 volts
a mon avis tu as un probleme ft de chute de tension pour la tonalité si ton telephone sonne (bascule en alternatif)

etan> reste plus que Free renseigne l'adresse MAC de ta Freebox dans le DSLAM (tu es en bonne voie )

Bon alors les news :
ma freebox s'est synchro et marche correctement : TV, telephone et net
Mais par contre je n'arrive toujours pas à avoir la tonalité sur ma ligne FT.  

tu ne serais pas passer en dégroupage total par hasard ?
si tu n'as plus la tonalité sur le réseau RTC, appelle France Telecom, ils ont 48h ouvrable depuis la signalisation du problème pour corriger la panne.

nan je ne suis pas en degroupage totale, car lorsque j'appelle mon numero FT ça sonne bien sur ma ligne FT. Mais impossible de prendre la ligne, si je décroche, ça sonne toujours pour la personne qui m'appelle.

comme je viens de le dire, si tu n'as pas la tonalité :
verifie  ton installation : débranche l'accès ADSL et branche uniquement le téléphone sans filtre.
Si ton installation est ok, contacte France Télécom pour qu'ils réparent ta ligne RTC.

Depuis 3 jours j'ai le meme probleme : pas de tonalite sur la ligne FT alors que la connection ADSL marche parfaitement.
J'ai aussi essaye de branche uniquement le telephonique sur la prise au cas ou le filtre ADSL serait foutu mais ca ne marche pas non plus.
 
Par contre j'ai ma petite idee sur l'origine du probleme : j'ai souscris une offre telephonique avec preselection (style cegetel, le neuf, ...) et vu que je n'ai pas appelé à partir de la ligne telephonique pendant 6 mois ils ont du couper l'abonnement pour la preselection (c'etait marque dans le contrat qu'au bout de 6 mois ils resiliaient ton abonnement a la preselection). Et donc a mon avis ca vient de ca le probleme, vous en pensez quoi ?

eh bien moi après avoir souscrit une pré inscription adsl freebox free j'ai eu ma ligne ft coupée... ils m'ont dit "un autre opérateur a pris la main sur votre ligne..."
demande à souscrire au 8 ft, c'est gratuit (rapide en agence)
ensuite tu remplaces le 0 de tête par le 8 et si ça marche c'est que ça vient de là...

et

aucun rapport, le fait d'annuler la préselection n'entraine pas la coupure de la ligne.  
ça peut être du à :
- dégroupage total activé
- FT en dégroupant s'est trompé  
Si il n'y a pas eu de demande de dégroupage total -> contacte le 1014, ils doivent remettre la ligne RTC.

 
 
Salut !!
 
Comment as tu pu ouvrir une ligne ADSL avec une ouverture de ligne d'une semaine, ne faut t-il pas une facture FT pour l'ouverture ADSL, tu as envoyé quel papiers?
 
Car je suis en fait dans le meme cas que toi je viens d'ouvrir une ligne et elle devais etre valide le 14, mais a cette date, je rensontre les meme trucs que toi (ca sonne quand j'appel, mais pas chez moi et pas de tonalité qand je décroche), je suis allé en agence et ils m'ont dis que c'était normal car la ligne est en cours de construction ....
 
Par contre pour l'ouverture de l'ADSL je suis bloqué car il  faut attendre la premiere facture FT, je me trompe ?

j'ai appelle FT et en effet y'avait un probleme sur ma ligne au central telephonique. Ils l'ont regle tres rapidement