Bonjour
 
Un pote vient de s'inscrire chez Tele2, il n'a pas encore reçu son modem.
Comme il en a déjà un (ECI USB de chez Mamadoo), il a demandé ses identifiants à Tele2 par téléphone, mais il n'arrive pas à se connecter.  
 
1. Sa ligne est activée
2. Il a la synchro
3. Le test de la mire fonctionne
4. Quand il essaie de se connecter avec ses identifiants, il a un message du genre "Erreur lors de la connection à Tele2. Erreur 691 : Accés refusé. Nom d'utilisateur ou mdp non valide".
 
Il a téléphoné à la hotline et d'après le technicien, ses identifiants sont corrects.
 
Est-ce que vous avez une petite idée ?
 
Merci pour lui
 
PS : Il tourne sur Win2K.

up

les BAS de FT, chargé tu transport des données vers les FAI saturent ces temps-ci.
Si la mire fonctionne, ca vient ni du modem, ni de la ligne.
Qu'il tente de nombreuses fois (adslautoconnet powa !), et si ca marche toujours pas, c qu'il y a un pb chez Tele2

il doit encore être chez wawa

non le pote en question (moi)n'est plus chez wanadoo (mon compte a été désactivé le 1er octobre)  
mais bon ce qui est bizarre c'est qu'un pote ds la meme ville, qui habite a 1km a pas de pb pour se connecter..

il est pas sur le meme BAS, voila tout

hmm ce qui est bizarre aussi, c'est que ca fait 3-4 jours que ca dure...

petite question conne, c quoi le BAS ?

Le BAS est une infacstructure FT a l'interieur des DSLAM (si je sit pas de betises...)
J'avais un lien vers un schema, mais je le trouve plus

ok merci bien
mais ca peut durer combien de temps ce pb ?

retrouvé !    
 

 

sinon spa possible que ce soit une connerie du genre ligne pas encore dégroupée, ou kkchose de ce style?

bah etant donné que je suis dans la profonde campagne, je pense pas que ca soit degroupé

sinon ca peut pas venir de mon Modem??
j'ai l'eci Usb B-focus, installe avec les drivers fournis par wanadoo

ligne trop longue ???

ligne trop longue ?? pourquoi ca ?
j'avais wanadoo ss pb avant

t'a du recevoir un sagem : tente avec ..

euu non j'ai recu le modem ethernet (enfin c ce que j'ai commande) aujourd'hui.
j'attends de rentrer pour le voir..
au fait il est livrer avec un cable qui permet de le connecter a la carte reso ??

t'a recu ton modem aujourd'hui ???
ta ligne etait peut etre encore tout simplement pas activée chez Free ...

chez tele2
et si elle a ete active y'a de ca 3-4 jours (j'ai tel au service client)

heu oui, excuse, deformation professionnelle    
ben essaye avec leur modem, je vois que ca pour etre sur

hmm pourquoi deformation professionelle ? tu bosses chez free ?

 
   non, heureusement
mais je suis abonné chez eux  

erreur 691 c est toujours un probleme d identifiant erronés ,de compte non actif ou d anomalie dans le compte , si tu es sure et certain d avoir entré les bons codes ,le probleme vient de chez TELE2 (et non du reseau)...

Peut être aussi qu'ils confondent les 0 (zéro) avec les O (un o quoi...)

bah ca devait venir du modem
la je suis rentre j'ai re-essaye avec mon modem usb, ca marche tjs pas. La meme erreur.
je met le modem ethernet configure et hop ss problemes...
PS les identifiant etaient bon

bizarre j ai un modem eci sur plaque alcatel et c est nikel
 
p tet que t as pas pris le bon pilote  
 
moi j ai le 1.11.0007.5E-A (WanUsb) en G-DMT c est niquel
 

hmm c le meme pilote

 
Bah vas-y squatte mon topic, je te dirai rien...
 
Pour le modem USB c'est pas la peine, je *devrais* recevoir le pack demain. Merci quand même

ben je l ai recu moi leur modem  
 
mais je suis déco sans arret avec --> retour a l eci
 

bonjour tout le monde,  
moi je ne peux pas installer les pilotes du bewan, n'est pas dans ajout/suppression, mais dans gestionnaires des périf, propriétés, le message suivant : le programme d'installation n'a pas réussi à charger l'installateur (stmcfg16.dll) qui a une idée ? cela ne vient pas de windows que je viens de faire réinstaller; et je ne peux pas joindre télé2, comment faites-vous pour les avoir ?
MERCI