Bonjour,
voilà j'ai un ami qui est en dégroupage partiel chez free.
Il a décidé de passer en total et a eu la mauvaise idée de contacter FT par courier pour resilier sa ligne. Réalisant sa bétise après plusieurs coup de fils à la hotline free, il recontacte France Tel qui lui réatribu son Numéro, mais l'adsl ne fonctionne plus. A la hotline on lui a dit qu'il fallait qu'il renvoi sa freebox pour reactiver sa ligne, un autre lui a dit qu'il fallait qu'il attende et qu'ils allaient remmettre la ligne en service (hotline free). Que doit il faire réellement, doit il renvoyer sa freebox?
 
Merci de vos réponses