Bonjour a tous,  
Voici mon pb, j'ai formater mon pc, apres j'ai voulu installer le kit wanadoo, tout s'installe bien. Sauf que quand je veux me connecter a internet, cela m'affiche comme erreur : "Le kit wanadoo ,n'a pas trouvé sur votre ordinateur les composants windows permettant d'acceder aux reseaux".  
Le modem est eteint il ne s'allume meme pas, il n'est pas dans le gestionnaire des peripherique, mais je le trouve dans "mes programmes"
Avant que je le formate tout allait tres bien. Je tiens a signaler egalement que j'ai teste mon modem sur un autre pc, et tout fonctionne tres bien. J'ai egalement apelle wanadoo pour de l'aide, mais il n'on rien pu faire pour moi.
Je lance un grand  SOS.
Merci de vos reponses .

Version de windows, modèle du modem, config du PC etc...  

windows xp familiale version 2002, pentium 4, modem sagem usb fast 800.

Je suis super mal, car le pc est a ma cousine, et je doit lui rendre dimanche, elle va croire que je l'ai planté, alors que j'ai juste eu le temps de le restaurer, aidez moi svp.

Tu as tester tous les ports USB et sur aucun le modem ne s'allume ou reagit meme temporairement ?
 
Si tu branche autre chose en USB ca marche ?

Comment on fait pour tester les ports USB ?  
Merci  

Sagem fast 800 USB -> Grosse daube, fonctionne quand il veut.
Est-ce que le temoin de mise sous tension du modem s'allume au moins quand le PC est allumé ?

NOn il ne s'allume pas du tout, pc allumer ou pas, sauf quand je branche la prise USB, ca clignote, dans ma barre de tache je le vois 2 sec, puis s'en va.

 
Branche n'importe quel périphérique USB.

Une idée comme ça : est-ce que les pilotes USB2 sont bien installés correctement (est-ce qu'il ne reste pas des points d'interrogations jaunes dans le gestionaire de peripheriques ?)

Tiré de la FAQ de Free :
 
[8] Le modem USB s'éteint souvent
 
Si vous utilisez un modem USB et que vous avez des problèmes récurrents d'extinction ou de non reconnaissance du modem, vérifiez que votre carte mère ne soit pas équipée d'un chipset VIA. Si c'est le cas, la mise à jour des drivers devraient vous permettre de régler ces problèmes.
 
Le problème peut également survenir si l'option d'extinction automatique a été activé sous Windows soit pour le modem, soit pour le "concentrateur USB racine". Il suffit d'aller dans le "gestionnaire de périphériques" ("panneau de configuration" puis "système" ) et de regarder dans l'onglet "Gestion de l'alimentation" l'état de l'option "autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie". Si cela n'est pas suffisant, vous pouvez également tenter de désactiver le support APM de votre BIOS.

Alors j'ai du nouveau, il n'y a pas de ! ou de ? jaune dans mon gestionnaire de peripherique, tout semble ok de ce cote la, effectivement quand je branche un autre USB, ca ne fait rien. Quand le pc est en cour de demarrage les 2 temoins du modem sont allumer, et quand mon bureau s'affiche, les 2 temoins s'eteignent.
Merci pour vos reponses  

Quand tu dis que ça fait rien, ça veut dire que ça fonctionne ou que ça ne fonctionne pas ?
Tu as branché quoi comme peripherique USB pour tester ?

j'ai branche mon souris, quand je branche un autre usb, l'ordinateur ne reagit pas, ne detecte pas. Désolée de m'exprimer comme un pied  

 
Donc avec la souris ca marche    
Essaie quand meme de faire un effort de redaction...

Non justement, ca ne fonctionne pas, le pc ne ma dit pas qu'il y a un nouveau materiel!

Si la souris fonctionne et pas le modem : il y a trois explications possibles :
 
1 - Le modem est en panne (c'est pas de chance, mais ça peut arriver)
2 - Le port USB ne fournit pas assez de courant pour alimenter le modem (problème classique sur le sagem).
3 - La carte mère est equipé d'un chipset via, et il faut installer la dernière version des pilotes via 4in1.
 

 
est-ce que le curseur bouge ou pas ?

je confirme que le modem fonctionne, car j'ai a coté de moi mon pc, sur lequel est branché ce modem, et ca fonctionne tres bien, la preuve je suis sur net pour ecrire. Le curseur ne bouge pas. J'ai l'impression que quand le pc est allumer tous les ports USB sont bloqués.

Déja essae de récupérer les drivers sur sagem
http://www.sagem.fr/web-modems/dow [...] .31_fr.zip
 
Ensuite suis bien la procédure d'install (le branchement du cordon USB que quand il te le demande)
Après si tu a du VIA en chipset récupère VIA Hyperion (www.viaarena.com)
Si ton USB est en rade, ..essaye un autre port, essaye de recup les pilotes/drivers de ta carte mère pour ton USB ..
 
Y a au moins une section USB (Universal Serial Bus) dans ton gestionnaires de periphs?

 
hum, les ports USB ne seraient pas desactivés dans le bios par hasard ?

je sais pas, je suis un petite débutante, peux-tu me dire quel est la manip. pour verfier dans le bios ?  
merci  

Appuyer sur Suppr au boot du PC (en general c'est suppr, mais ça peux etre F1, F2 ou autre, ça depend du PC).
 
Allez dans la section onboard peripheral (ou section similaire)
verifier que USB = ENABLED
 
quitter en sauvant les parametres

merci j'y vais de suite...

Je suis deg, j'ai rien trouvé de ce que tu me dis, n'y rien qui y ressemble.

 
Désolé alors, je peux pas t'aider plus  

je crois que ca doit etre ca :
Parallel port -------------------Enabled ?  
 

NAN, touche pas à ça, c'est le port // pour imprimante

Essaye de regarder dans l'onglet Advanced, puis le dans le menu chipset configuration (ça depend tellement du type de carte mère et de bios que tu as aussi... ça pourrait etre n'importe ou)

Voila dans ADVANCED ce qui est ecrit :
 
Parallel port  : enabled
Mode            : Bi- dictional
Base I/O address :  378
Interrupt         : IRQ7
processor Power Management  :  ENABLED  
 
Voila tout ce qui est ecrit .....
 

Rectif :
Mode  : Bi directional

NAN, toujours pas ça.
Peut-etre que tu as meme pas cette option...
 
à la limite, je te conseille de faire un "load default setup value", comme ça au moins tu es sur d'avoir les parametres par defaut du bios (donc avec les USB=ENABLED)

Alors, linux_lover je te remercie pourt ta patience, mais encore une petite chose, je ne trouve pas du tout ce "load default setup value".  
Moi voila ce que j'ai en bas :  
F1 : HELP
F5/F6 :  changes values
F9  : setups defaults  
F10 : save and exit  
Encore un petit coup de main et on y est  !!!!

Alors :
 
F9 puis F10
 
ensuite essaye de voir dans le gestionnaire de peripheriques si les ports USB apparaissent bien.

il faut que je sois sur un onglet special ( main, advanced, security, others, boot?)
Et si oui, sur quoi ?  
Desolée, mais j'y connais rien au bios.

Non, juste F9 (ensuite il va peut etre te demander "are you sure ? Y/N" )
repondre Yes ou valider
ensuite F10.
 
Attend, je part me taper la tete contre un mur et je reviens  

oh non, dis pas ca, je suis pas blonde non plus!
En tout cas merci beaucoup beaucoup linux!

 
C'est pas grave que tu sois pas blonde, du moment que tu as une forte poitrine      

Trève de plaisanterie, ça marche ou pas ?  

pas blonde et pas forte poitrine! lol
non ca marcha pas