Je suis chez Club Internet depuis le 3 janvier avec un abonnement adsl + téléphonie. Or, j'ai eu internet pendant 6 semaines (et encore 3 semaines en bas débit) et la téléphonie 1 semaine seulement.
J'ai claqué plein de fric avec la hotline qui m'a prise pour une idiote : à chaque opérateur, les mêmes questions : avez-vous une rallonge, une alarme, le câble ......? Tous les branchements sont bons et ont été vérifié 36 fois. Début février, ils me promettent une intervention : que dalle !!!  
Le 23 février, le voyant se met sur alarme, plus de voyant adsl et donc, depuis plus d'un mois, plus rien. Je les ai  appelé et j'apprends qu'il n'y a jamais eu d'intervention sur ma ligne, pour me dédommager, ils m'offrent 10 euros alors que la note est beaucoup plus salée. Je viens de voir sur leur site que mon intervention a démarré le 8 mars mais toujours rien pour une intervention sensée durer 8 jours. Ah si, depuis3 jours, le voyant adsl s'est rallumé mais pas celui de services alors quel intérêt. Je leur ai écrit un mail car si je les ai au téléphone, je vais les insulter. Résultat : réponse par mail qui ne répond en rien à mes questions. Ils me disent juste qu'ils sont désolés et qu'ils vont essayer de régler au mieux mon problème.  
Quelqu'un a t-il connu ça et peut-il me dire comment on en sort ?  
J'ai entendu dire qu'il y avait des lettres de mise en demeure sous 48 h ? Est-ce légal ? Peut-on résilier de cette façon ?
Je suis un  peu longue mais j'essaie de faire au plus court.
MERCI DE VOTRE AIDE.
MARIE
Pour votre info, j'ai résilié ma carte bancaire donc ils ne peuvent rien me prélever. Malheureusement, c'est eux qui me doivent de l'argent mais bon .....

Dans un premier temps il faut que tu modifie le titre de ton topic  (en cliquant sur l'icone )  pour enlever les majuscules.
 
Merci

Je pense que ce st ton clavier qui deconne.  
ou alors l interface entre clavier-chaise.
 
verifie ca, parce que en l etat  ca te fait fair des titre en majuscules

Ok, excusez-moi mais ça répond en quoi à ma question vos message ?

 
La prochaine fois, ton titre sera en minuscules