quelqu'un a t il des infos sur une eventuelle baisse du prix des pack xtense.  
ben oui meme un responsable de f lors de leur interview
http://www.01net.com/rdn?oid=163723&rub=2148

laisse entendre que les fournisseur de pack pourrait faire profiter de cette baisse (400F)
 
alors y a t il quelqu'un qui a des infos sur les intentions de wanadoo??
 
merci

[edtdd]--Message édité par boisorbe--[/edtdd]

bon ben voila hier je suis retourne à FT avec un ami qui veut prendre l'adsl. au 10 14 on lui avait donné des renseignements completement absurdes, genre on vous vend un modem olitec .
du coup il était un peu perdu dans les offres.
donc je vais à l'agence avec lui. et la on tombe sur une premiere commerciale qui veut nous vendre un pack xtense avec une raie usb. on lui demande si il n'y a pas la meme chose avec un modem ethernet
elle fait de gros yeux
alors on precise que c'est pour une machine dont le port usb ne marche pas.
ah ben non pas de port usb, pas d'adsl
ben si avec netissimo vous vendez des modems ehternets.
ah oui, vous avez raison ben prenez netissimo, c'est la seule solution
oui mais nous aimerions avoir le prix de xtense 298 F et j'ai vu un kit xtense que vous proposez pour ceux qui veulent un modem ethernet mais les modems c'est ft qui les vends alors quel prix??
je ne connais pas prenez xtense avec usb si vous voulez 298F
mais marche pas avec nt4
trop technique je vais vous emmenez voir une collegue qui est plus technique que moi
 
la on arrive sur une deuxieme personne, nous pensions à une technicienne, mais non une commerciale qui ne s'y connaissait pas plus. on lui reexplique, elle s'embrouille entre xtense et netissimo.  
je recadre tout et la je lui dit que certaines personnes achetaient leur modem chez ft qui est l'unique revendeur  
ah oui je vais vous en chercher un
elle reviens avec une raie. la je rigole.
ben non de l'E T H E R N E T
ah oui pardon, je reviens
et la un beau modem ECI ETHERNET. je precise qu'on est sur une plaque alcatel chez mon pote
la je lui dis que je ne pense pas que ce soit compatible avec leur bas.
ben si, si on les vend c'est que ca marche
non, on veut un modem ALCATEL SPEED TOUCHE HOME
ah le speed touch home, je reviens
...
ben non, on en as plus en stock, je peux vous le commander sous 3 jours
cool de toute facon l'install est sous 7 jours
 
alors maintenant le prix
ben faut prendre netissimo pour ca
et la je sors le papier du site FT qui parle du kit xtense sans modem donc.
ah oui, je viens de retrouver ca dans mon dossier adsl, c'est 1470 le modem +400F d'install
et la je parle des filtres et de la promo en cour. elle etait tout juste au courant de la promo mais ne savait pas si sur le kit xtense cela enlevait le prix de l'install.
 
en conclusion

• toujours incompetent chez FT
• pas de communication interne (ils ont appris mercredi pourla promo netissimo du15 )
• on a failli avoir un modem eci sur une plaque alcatel, encore heureux que je connaissait la plaque
• les tarifs ne sont pas connus de leurs commerciaux
• fin du fin elle n'a pas pensee a verifier l'eligibilité de la ligne telephonique. c'et nous qui lui avons demande (45 d'attenuation)

donc gROS COUP DE GUEULE UNE FOIS DE PLUS
FT
pardon pour les longueur mais ca defoule

[edtdd]--Message édité par boisorbe--[/edtdd]

bienvenue ds la vie .com      

boisorbe a écrit a écrit : bon ben voila hier je suis retourne à FT avec un ami qui veut prendre l'adsl. au 10 14 on lui avait donné des renseignements completement absurdes, genre on vous vend un modem olitec . du coup il était un peu perdu dans les offres. donc je vais à l'agence avec lui. et la on tombe sur une premiere commerciale qui veut nous vendre un pack xtense avec une raie usb. on lui demande si il n'y a pas la meme chose avec un modem ethernet elle fait de gros yeux alors on precise que c'est pour une machine dont le port usb ne marche pas. ah ben non pas de port usb, pas d'adsl ben si avec netissimo vous vendez des modems ehternets. ah oui, vous avez raison ben prenez netissimo, c'est la seule solution oui mais nous aimerions avoir le prix de xtense 298 F et j'ai vu un kit xtense que vous proposez pour ceux qui veulent un modem ethernet mais les modems c'est ft qui les vends alors quel prix?? je ne connais pas prenez xtense avec usb si vous voulez 298F mais marche pas avec nt4 trop technique je vais vous emmenez voir une collegue qui est plus technique que moi   la on arrive sur une deuxieme personne, nous pensions à une technicienne, mais non une commerciale qui ne s'y connaissait pas plus. on lui reexplique, elle s'embrouille entre xtense et netissimo.   je recadre tout et la je lui dit que certaines personnes achetaient leur modem chez ft qui est l'unique revendeur   ah oui je vais vous en chercher un elle reviens avec une raie. la je rigole. ben non de l'E T H E R N E T ah oui pardon, je reviens et la un beau modem ECI ETHERNET. je precise qu'on est sur une plaque alcatel chez mon pote la je lui dis que je ne pense pas que ce soit compatible avec leur bas. ben si, si on les vend c'est que ca marche non, on veut un modem ALCATEL SPEED TOUCHE HOME ah le speed touch home, je reviens ... ben non, on en as plus en stock, je peux vous le commander sous 3 jours cool de toute facon l'install est sous 7 jours   alors maintenant le prix ben faut prendre netissimo pour ca et la je sors le papier du site FT qui parle du kit xtense sans modem donc. ah oui, je viens de retrouver ca dans mon dossier adsl, c'est 1470 le modem +400F d'install et la je parle des filtres et de la promo en cour. elle etait tout juste au courant de la promo mais ne savait pas si sur le kit xtense cela enlevait le prix de l'install.   en conclusion toujours incompetent chez FT pas de communication interne (ils ont appris mercredi pourla promo netissimo du15 ) on a failli avoir un modem eci sur une plaque alcatel, encore heureux que je connaissait la plaque les tarifs ne sont pas connus de leurs commerciaux fin du fin elle n'a pas pensee a verifier l'eligibilité de la ligne telephonique. c'et nous qui lui avons demande (45 d'attenuation) donc gROS COUP DE GUEULE UNE FOIS DE PLUS FT pardon pour les longueur mais ca defoule

Ensuite la Promo des frais d'install est sur Netissimo pas Xtense

Ce genre de problème est structurel chez FT, les services qui créent les offres commerciales sont totalement déconnectés des équipes commerciales sur le terrain. Dès qu'un offre est finalisée sur des sujet aussi "sensibles" que l'ADSL une communication est faite dans les médias et les infos internes descendent en parcourant une hierarchie qui n'est sans doute plus compatible avec la réactivité nécessaire aujourd'hui. En outre il semble que l'information ne soit pas "poussée" vers le commercial mais qu'il faille que celui ci fasse preuve de "volontariat" pour l'obtenir. Tout cela n'est que l'héritage d'une situation antérieure dans laquelle la société devait être trop administrative. Il reste encore trop de lourdeurs dans les processus de FT et ce n'est pas près de changer. Cela doit avoir un rapport avec une histoire de statut de certains personnels...

[edtdd]--Message édité par Guru--[/edtdd]

tout a fait

tiens, en parlant de FT, ma connection déconne depuis hier:
impossibilité de se connecter (impossible de joindre l'ordi distant), connection dead (ni mail ni navigation), ou ça marche enfin aujourd'hui, mais ça se déconnecte tout seul par moment (sous mes 2 xindows)
alors FT, ça déconne encore???
PS: je suis sur LYON

webzeb> tout marche chezmoi nantes
littleboboy> oui mais la promo peut etre redescendu sur les pack car les operateurs ne paie pas non plus leur install. lis l'article dans mon premier post. la promo s'applique a tous ceux qui s'appuie sur netissimo donc xtense...
A suivre

Je soutiens tout a fait!!!!!!!
Les gars de chez FT ne sont qu'une bande de glandeurs qui n'ont pas encore compris que le client était roi!!

je vais en rajouté une couche :
 
je suis passé il y a 2 mois d une plaque Alcatel a une plaque ECI
 
j avais un modem Alcatel speed touch home Ethernet
 
Avant de déménager et de m engager dans une habitation je téléphone a France telecom pour savoir si je peux etre relié .
 
On me dit oui vous etes assez loin mais c est couvert !
 
Bon j en profite , et pour Netissimo 2 vous pouvez me le mettre en place a partir de ma date d emmenagement ??  oui pas de probleme !!!
 
Ok je dis Cool !
 
Le lendemain je rappelle car ils m avaient pas demandé le modem choisi , pour net2 je pense qu il faut un ethernet a 100% .
 
Voila je vous appelle suite a ma demande d hier a ma nouvelle habitation je viens de signer pour la location , je veux l  adsl
Netissimo 2 avec modem ECI ETHERNET HI FOCUS .
elle me répond:  oui un modem USB  
moi: non ethernet  
elle: un modem blanc
moi: les 2 sont blancs
elle : je vous passe un technicien
j attend , ligne raccrochée !!  
 
Je rappelle , pas de trace de votre demande !!    
c est deja mon 5 eme appel !!
 
et je recommence mon bla bla , et re un modem USB ? non ethernet !!!!(vous etes tous bouchés ou quoi)  
 
Ah oui , je vois (ouf) !!
et en passant je lui redis , je veux NET2
ah d accord mais pour NET2 ,faut un routeur me répond t elle !
 
j ai pas besoin de routeurs ! je peux partager ma connexion classiquement !!  
si si il vous faut un routeur !!
je vous passe un tech ...... raccrochage        
 
je rappelle , la j avais un dossier et me dit le tech va vous rappelez cet apres midi ...bon ok !
 
peut etre le phone a sonné chez vous mais pas chez moi!!!  
 
je rappelle , le tech devait m appelé ...quittez pas ! et j ai un technicien qui me dit il vous faut un routeur , ca compte 4000f    
 
je lui dit je peux partager ma connexion avec switch ou autres j ai pas besoin de routeur .... ah vous savez le faire !! bon alors dans ses conditions vous n avez pas besoin de routeur !!  
 
 
on vous rappelle demain pour un rendez vous......
1er)rappel on fixe une date
2eme)rappel  on peut pas venir ce jour la on vous rappelle pour dire qd
 
Personne me rappelle , je rappelle pour la 15eme fois !
 
on me redonne une date et une heure
Puis plus de nouvelles ,je me dis je suis sauvé !!
 
2 jours avant la date , FT rappelle , en fait on vient de voir que les cables pour NET2 vont pas jusque chez vous !      
 
ca fait 17 fois que je vous appelle et c est maintenant que vous me dites ca !
 
on a bien regardé , on peut rien faire !!  
 
donc ce sera  NET1 ,
ils sont passés avec 2h de retard
 
Et voila un déménagement rondement mené par FRANCE TELECOM
BRAVO A EUX      
ils sont trop forts

bon ben je reste sous le cable moi alors, pas envie d'avoir toutes ces merdes
 
 

Le truc c'est que déja  que les prix sont plancher pour les operateurs  je doute qu'il n'essaye pas de recuperer un poil dessus en passant

littleboboy a écrit a écrit : Le truc c'est que déja  que les prix sont plancher pour les operateurs  je doute qu'il n'essaye pas de recuperer un poil dessus en passant

oui mais c'es la que je voulais confirmation d'un commercial de FT.
mais eux ils n'en savent rien.
alors a qui demander?? @wanadoo??
au president general de FT
@suivre

Pas de new sur une eventuelle promotion sur xtense suite à la baisse des prix d'install de netissimo. (je connais la difference mais xtense s'appuie sur sur net quoi qu'on en dise)

et ca ?
http://www.presencepc.com/news/index.php3?p=0
ca vaut quoi ? ca serait pas moins cher que FT ?  

dit packetman tu habiterais pas dans le nord genre une ville qui commence par D ???

boisorbe a écrit a écrit : Pas de new sur une eventuelle promotion sur xtense suite à la baisse des prix d'install de netissimo. (je connais la difference mais xtense s'appuie sur sur net quoi qu'on en dise)

 
le pack xtense (990f), comme tous les packs, est exonere des frais d'install puisque c'est le FAI (wanadoo, club-internet, libertysurf...) qui vend le pack et pas FT. actuellement c'est le FAI qui prend en charge les frais d'install que lui facture FT. avec cette offre FT ne facture pas les frais d'install au FAI qui reste libre de les deduire du prix du pack ou non.

bizarre cet interview :
 
1)il est indique partout que seul netissimo sous FT est touche pas les packs!
 
2) je croyais qu'uaevc un pack usb les frais d'initialisation etaient gratuits
 
3) moi j'ai pris un pack xtense ethernet
les frais ne sont pas offerts
j'ai vu mon commercial FT a propos de cette reduc (abonne le 18), il me dit de voir directement avec wanadoo
donc on verra bien, je vous tiens au courant

 
oui oui c'est le fai qui prends en charge les frais d'install et c'est aussi le fai qui va beneficier de la reduction accorde par ft. Car le fait paie les frais d'install pour toi a ft et ft en fait cadeau jusqu'au 15 janvier.
d'ou ma question

boisorbe a écrit a écrit : Pas de new sur une eventuelle promotion sur xtense suite à la baisse des prix d'install de netissimo. (je connais la difference mais xtense s'appuie sur sur net quoi qu'on en dise)

Non Xtense repose sur  une  offre Adsl IP 1(enfin un truc dans le genre) et non pas netissimo ,meme chose dans le fait  pas difference au niveau marketing mais probablement ausis au niveau de la maniere de construire les liaisons

je me souviens j'avais pris un pack Xtense usb le jour meme de sa sortie je crois
j'etais dans une agence pres de rivoli, je regarde un peu le pack me rend compte que c'est de l'usb ouh la la  
j'interpelle le commercial votre modem usb la il fonctionne bien y a pas de probleme avec?
ah non non ca marche tres bien no problem
je savais d'avance qu'il y aurait des merdes avec l'usb
le mec a jamais voulu me croire

M'est arrivé le mm probleme : l'incompétence de FT.
Déjà 26 jours pour la synchro adsl (au lieu des 15 théoriques...)
Bon bref... ensuite je prends gentillement le pack X-tense 500 avec le beau modem tout vert mais pas rapide du tout... bon les premiers temps ca marche à peu pres, mais voila, je change de carte mère pour prendre une abit K7ta... Ah bah la ça plus du tout marché
donc je m'en vais chez FT : "Mon modem marche plus..."
FT : "Bien sûr on l'échange"
Moi : "oui mais je veux de l'éthernet en échange"
FT : "C'est quoi de l'ethernet" (nonon sans blague la fille m'a répondu ca
Moi : "l'autre modele de modem... pas la raie mais le speed touch home"
FT : "attendez........................................
..................................................
..................................................
.(le temps d'aller voir au moins 15 personnes).........................................................On en a plus"
Moi : "Oui mais j'en veux un"
FT : "Je vais essayer d'en avoir pour demain" (ouais dans 10 jours koi)
"ok je reviens demain"
je repars chez moi et la j'utilise consciencieusement les deux cartes d'appel du service technique wanadoo (et oui j'en ai eu deux
Je passe une heure avec eux (bcp plus compétents qu'a l'agence...)
Et la un gars hyper sympa me dit :
"Les agences ont la consigne de ne pas donner de modem ethernet aux particuliers, ce qui est dommage car ils sont plus performants "(!!!!!!! la fille de FT m'a soutenu pendant 1/4 d'h que c'était pas vrai !!!!)
"Vous pouvez essayer de faire le forcing pour en avoir un, ils vont finir par céder"
Je reviens donc le lendemain, la meme fille est la, et elle a du bien apprendre sa leçon, elle me sort :
"oui il y a des problèmes avec les cartes abit.... flash bios....drivers 4 in 1.... usb filter... blablablablablablabla
"
elle se fout de ma gueule c pas possible "J'AI ESSSAYE" et le patron arrive (ah c bcp mieux)
"oui on est d'accord pour vous échanger le modem USB contre un alcatel speed touch si vous faites un appoint"
appoint? des $$$ en + pour ft... bon j'accepte...
résultat, deux jours après, j'ai un modem alcatel speed touch home avec 6 filtres (lololol z'ont pas regardé si y'avait tout dans la boite de la raie) pour 990 frs (pack Xtense) + 350 frs (appoint)+ 0 frs de frais d'installation et un abonnement de 298 frs par mois....
 
Je crois que je suis pas perdant
 
Dernier point, mon ping à CS est passé de 95 à 70 en changeant de modem
 
 
Bon désolé de parler aussi longtemps, mais la morale c'est AVEC FT FAUT GUEULER UN BON COUP

dans quel agence c'etait?
je changerais bien ma raie usb contre un ethernet mais suis sur paris, et les commerciaux de l'agence c vraiment des cas irrecuperable, genre la meuf qu'a fait BTS force de vente et qui sait meme pas ce qu'elle te vend pire qu'a montgallet