France Télécom, dégroupage total Free, consommateur énervé

France Télécom, dégroupage total Free, consommateur énervé - Windows & Software

Marsh Posté le 26-01-2005 à 17:15:01    

Je suis passé au dégroupage total de free il y a 1 mois et je ne regrette rien! Par contre, ce qui m'inquiète c'est ma prochaine facture FT: J'ai basculé 3 semaines après avoir souscrit l'abonnement FT (je ne reviendrai pas sur le scandale qui oblige le consommateur à ouvrir une ligne FT avant de passer à la concurrence) et comme j'ai déjà payé une premiere facture (2 mois pour 3 semaines d'utilisation!) j'ai reçu un courrier me signalant que j'allais devoir avec ma prochaine facture m'acquitter des mois manquants sur mon contrat. Même si je le savais, je trouve le procédé à gerber! Et aujourd'hui je crains qu'ils se basent sur 14 euros et non pas 13 pour calculer ce que je leurs dois! Si c'est le cas, je me demande ce que je risque à les envoyer se faire f... puisque mon contrat a été résilié avant que l'augmentation de tarif ne soit effective.
 
D'autre part, je me dis que d'habitude quand on ne paye pas sa facture, FT coupe le téléphone. Sauf que là, je ne suis plus abonné chez eux. Que sa passerais t'il si je ne paye pas? Le procédé n'est pas joli joli mais les leurs ne sont pas plus respectables.
 
Pour rappel, FT de par sa position d'opérateur historique est en situation de position dominante, hélas déclarée légale. Le consommateur étant obligé d'ouvrir une ligne chez eux alors que celui-ci veut passer par un autre opérateur (en l'occurence Free), nous sommes dans un cas de vente forcée.
 
Je sais, je m'enflamme et les choses semblent s'améliorer mais c'est lent!!! Et ce sont les consommateurs qui sont dans mon cas qui en font les frais! D'où mon énervement.

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Marsh Posté le 26-01-2005 à 17:15:01   

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Marsh Posté le 26-01-2005 à 17:24:18    

Les dernières news font état de la possibilité pour FT de vendre des lignes "nues" sans abonnement justement pour l'ADSL. C'est prévu pour la fin de l'année. Maintenant tu es en tort si tu refuses de payer le solde de ton contrat chez FT. Je pense que si tu refuses tu auras droit au traitement habituel.

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Marsh Posté le 26-01-2005 à 17:55:01    

A l'origine, je n'avais pas l'intention de refuser mais je n'ai pas non plus l'intention de payer 14 euros à la place de 13. Je n'ai toujours pas reçu la facture donc je ne sais pas!
Détail pitoyable: J'ai reçu la semaine dernière un courrier qui me proposait le virement automatique pour payer mes factures FT...

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Marsh Posté le 26-01-2005 à 18:11:17    

C'est toujours 13€ l'abonnement  :o  
Et quand ils l'augmenteront, tu pourras partir sans frais vu qu'il y'aura eu modification du contrat.
 
En même temps je vois pas trop l'intérêt de passer en dégroupage total quand on sait qu'on est de toute façon engagé pour un an chez FT [:figti]
Quitte à devoir payer un abonnement autant en profiter non  :??:


Message édité par schimble le 26-01-2005 à 18:13:46
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Marsh Posté le 27-01-2005 à 10:42:58    

Disons qu'au départ j'étais mal renseigné. Je pensais que je devrais payer 96 euros pour me désabonner. Le calcul étais facile: 96 < 13 * 12 !
Je n'aurais de toutes façons pas utilisé ma ligne FT (Pour les fixes c'est plus intéressant la freebox et pour les portables, j'ai mon portable!) et le dégroupage total me permet d'avoir du très haut débit. Par contre c'est vrai que garder mon abonnement FT m'aurais permis d'étaler mes versements sur 1 an...

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Marsh Posté le 27-01-2005 à 10:54:50    

Si t as plus de ligne RTC, t as plus acces a la ligne internet de secours de Free :D

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Marsh Posté le 27-01-2005 à 11:04:12    

Sans compter que le "très haut débit" ne dépends pas du dégroupage total... cad que tu peux l'avoir sans passer par le dégroupage total...

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Marsh Posté le 27-01-2005 à 14:51:44    

mouais... De toutes façons, j'aurais largué FT à la fin de l'abonnement alors...

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