salut à tous!
je vous explique brièvement mon probléme ou plutôt celui d'une amie. Il y a maintenant 1 mois qu'elle s'est abonnée au forfait 50h de free (56K)(elle n'avait pas internet auparavant), et depuis il lui arrive de ne plus avoir de tonalité et pour la recupérer elle doit débrancher et rebrancher son téléphone.C'est donc pour cela que je fais appel à vos connaissances et votre expérience.
 
merci d'avance pour votre aide!

Coincidence, un abo RTC ne modifie en rien la facon dont fonctionne une ligne de téléphone, c'est pas comme l'ADSL.
 
A la limite ce peut etre son modem qui deconne, mais je pense qu'il faudrait plutot voir ca avec France Telecom.

Décrit comment est réalisée sa connexion :
le téléphone et le modem sont-ils branchés en même temps ? (donc le premier qui prends la ligne à gagné...)
Débranche-t-elle à chaque fois le téléphone pour brancher le modem et inversement ?
Quand il n'y a pas la tonalité, est-ce que ça ne reviens pas si elle fait juste bouger la prise téléphone ?

merci tout d'abord de répondre aussi vite à mon message!
je ne comprends pas vraiment ce que tu veux dire quand tu me demande si le téléphone et le modem son branchés en meme temps!
et pour répondre à tes autres questions, le téléphone et le modem son branchés sur la même prise et donc elle ne débranche pas son téléphone pour brancher le modem et inversement. Et quand il n'ya plus de tonalité elle est obligée de débrancher son téléphone, le fait de bouger la prise ne change rien!( il n'y a pas de faux contact si c'est ce que tu avais en tête)

ok.
 
et si elle éteind son modem ?

excuse moi de te repondre aussi tardivement mais j'ai eu un probleme avec mon pc. Pour en revenir à cette ligne téléphonique, il semblerait que l'absence de tonalité se fait aprés l'utilisation du pc, et même si elle éteind se dernier la tonalité ne revient pas d'elle même.

Et si elle éteind le modem ? C'est un modem interne ? externe ?
 
J'ai l'impression que le modem prend la main et ne la rend pas.
 
Autre test à faire : quand la tonalité est partie, débrancher le câble RJ11 derrière le modem, et voir si la tonalité revient.

c'est un modem interne; je vais essayer de faire ton petit test cette apres midi pour voir si c'est bien ce que tu pense, a +

alors voila j'ai de plus amples details.  
La tonalité ne se coupe pas à chaque fois qu'elle va sur le net, et le fait de debrancher simplement la prise de courant du téléphone lui redonne la tonalité.  
 
Peut etre que cela vient du téléphone, qui est mal compatible avec le net, mais ca me semble vraiment bizarre comme explication. En plus son téléphone est récent et je ne vois pas vraiment en quoi le fait de d'avoir internet peut interférer sur la sonnerie du téléphone  
( ah oui! je ne t'es pas dis que quand les gens appel chez elle cela sonne normalement mais que son téléphone ne sonne pas et que elle nn'a pas de tonalité, vraiment bizarre ce phénoméne)

bah si c un modem interne, elle devrai entre un ptit bruit mecanik (clak) kan elle se conect et kan elle se déconnect, si ça le fé pas kan elle se deconnect, modem k'a bobo => sav ou poubelle (j'en ai 2 à vendre v92 pour info )

mouais mouais mouais Que ça sonne "dans le vide" quand qqn ça m'étonne pas. J'ai un pote qui n'a pas de téléphone branché. Quand on l'appelle, ça sonne normal.
 
Si tu as l'occasion d'essayer avec un autre modem... ou d'essayer un autre téléphone...

ba moi aussi kan je débrance le tel kan on appelle ça sonne normal, c un peu logik...
 
oué prend la piste essayé otre modem

ok je vais essayer, merci!!