Salut à tous,
 
il y a environ 2 mois, mes parents ont enfin réussi à avoir l'ADSL dans leur petit patelin. Ils ont donc opté pour Wanadoo qui se présentait de tte façon comme le seul FAI dans le quartier. Mes parents se trouvent dans un ptit coin reculé de la Meuse pour information...
 
Malheureusement, ils subissent de gros problèmes à obtenir une connexion par périodes (en général en soirée et le w-end). Au début, on pensait que le modem était en train de lâcher mais ça ne semble pas venir de là car on vient de récuperer un nouveau modem et le même problème se présente.
 
Le modem est le Netgear DG834GT (dernier firmware installé). Les symptômes sont qu'il est très difficile d'obtenir une connexion à Internet. J'ai écarté l'option de problèmes avec le FAI car il est impossible de se connecter à la mire ADSL (compte adsl@adsl) lorsque la connexion Wanadoo a sauté. On a par ailleurs vérifié si cela ne venait pas du filtre (3 essais) et ça n'est pas ça non plus. Le modem est écarté car on en a testé deux et il est possible d'avoir une connexion stable par périodes (que ce soit par le WiFi ou par connexion directe au PC).  
 
Ne reste donc plus que deux options :
 
1) notre noeud de raccordement ou le central est merdique
2) il y a un problème entre le central et chez mes parents
 
Qu'en pensez vous ? Par ailleurs, j'ai effectué un traceroute vers google et j'obtiens un 2e saut pour le moins étrange au niveau du temps de réponse. Au passage, quelqu'un peut m'expliquer pourquoi seul le 2e saut est affecté ? Je pensais que plus on avançait dans la route et plus le retard s'accumulait mais seul le 2e saut a un ping mauvais : pourquoi ?
 
Voilà la trace (effectué une dizaine de fois pour confirmer) :
 
Détermination de l'itinéraire vers www.l.google.com [216.239.59.99]
avec un maximum de 30 sauts :
 
  1     1 ms     1 ms   <10 ms  192.168.0.1
  2   489 ms   348 ms   128 ms  bsncy153-net1Lo3.francetelecom.net [193.253.171.83]
  3    32 ms    31 ms    31 ms  10.224.14.1
  4    34 ms    34 ms    33 ms  pos0-2-2-0.nrstr101.Schiltigheim.francetelecom.net [193.252.100.66]
  5    48 ms    58 ms    36 ms  193.252.100.190
  6    53 ms    38 ms    53 ms  so-0-0-0-0.loncr2.London.opentransit.net [193.251.154.89]
  7    52 ms    55 ms    54 ms  po3-0.loncr3.London.opentransit.net [193.251.242.217]
  8    56 ms    70 ms    56 ms  google-1.GW.opentransit.net [193.251.249.82]
  9    55 ms    59 ms    54 ms  google-1.GW.opentransit.net [193.251.249.82]
 10    55 ms    78 ms    51 ms  216.239.46.173
 11    74 ms    73 ms    71 ms  216.239.49.254
 12    71 ms    71 ms    73 ms  216.239.49.114
 13    71 ms    80 ms    71 ms  216.239.59.99
 
Merci par avance pour votre aide. J'ai beau avoir être informaticien, je cale pas trop là

ligne moisie ?
tu peux poster tes caras de ligne www.degrouptest.com stp ?

Théoriquement, la ligne n'est pas moisie
 

 
Les infos du modem confirment les dires :
 

 
Les caractéristiques reçues par le modem sont les suivantes :
 

 
J'ai oublié de préciser que nous avons testé l'absence de condensateurs dans les prises téléphoniques...
 
Je pêche vraiment là... A noter que ce matin le 2e saut est beaucoup moins lent, ce qui me conforterait dans l'idée que c'est lié à la charge du central

bah t'appelle la hotline de ton fai et tu explique ton probleme

Ca ne vient pas du FAI
 
De toute façon, ils vont me balancer chez FT. Si j'appelle FT, ils vont me balancer chez Wanadoo. C'est la technique de la patate chaude en boucle : incompétence inside.
 
Quelqu'un peut-il déjà me dire s'il voit des trucs bizarres (style l'atténuation et surtout ce 2e saut à la gomme)

 
Bah si le deuxieme sauts est un lien  wanadoo

 
Donc en gros tu veux que le forum résoud le problème alors que le problème vient surement de ton FAI ou de FT
 
Ya un problème d'incohérence là dedans.

Explique moi dans ce cas pourquoi le compte de la mire est inaccessible en même temps que mon compte Wanadoo. Y'a qch que je ne pige pas...
 
En tous cas, le 2e saut n'est pas lié à Wanadoo car c'est le BAS France Telecom (cf whois)
 

 
Nan, le but est de faire agir directement l'organisme qui pose problème en leur pointant le doigt sur l'endroit où ça coince. Les laisser agir, c'est s'exposer à une interminable attente voire à leurs incompétences chroniques. De plus, je n'arrive pas à déterminer si le problème vient de mon installation, de celle du FAI ou de FT.  
 
Bon sinon, la connexion vient encore de sauter. J'avais laissé les stats du modem tourner et le rapport signal / bruit est descendu à 1.3 db avant de se déco. A l'heure où je poste, il est à 8.3 db.

Up

Down

Vu que personne n'est en mesure de donner des pistes sérieuses, on va faire passer le technicien FT cet après-midi. L'idée était d'avoir des axes de recherche avant qu'il vienne...
 
Je vous tiens au courant