Si un commercial de FREE passe par là. Remboursment non effectué......

Si un commercial de FREE passe par là. Remboursment non effectué...... - Windows & Software

Marsh Posté le 18-04-2006 à 15:42:44    

Objets :  
 
Pas de remboursement pour la différence du 1er au 22 MARS 2006
 
Pas carte WIFI Réceptionnée

 
Bonjour à tous !!!
 
voilà j'ai soucrit à l'offre de FREE HAUT DEBIT le 17 FEVRIER 2006 et ma connection devait être active pour le 1er AVRIL..
 
J'appelle FREE à plusieurs reprises dans le courant du mois d'AVRIL afin qu'un TECHNICIEN passe chez moi (il est passé le 20 AVRIL) et ce dernier constate que mon installation est OK, voici la fiche de l'intervention attachée à ce message :
 
 
http://img81.imageshack.us/img81/8277/ficheinterventionfree3ch.jpg
 
 
J'ai beaucoup de chance car ma connection est enfin fonctionnelle 2 jours après (22 AVRIL 2006) mais le probléme n'est pas là, en effet, FREE m'annonce qu'il faut que je leur envoie un courrier comprenant la fiche d'intervention du technicien afin qu'ils constatent bien que le probléme ne venait pas de chez moi.
 
Chose faite, je leur envoie un courrier explicite le 27/03/2006 leur rappelant l'objet de ma demande (courrier qui leur a été réceptionné le 30 AVRIL 2006), preuve d'envoi et de réception attachés à ce message.
 
http://img55.imageshack.us/img55/2072/preuvedenvoiposte3lz.jpg
 
http://img55.imageshack.us/img55/8977/preuvedereceptionfree8li.jpg
 
Mais malgré cela je constate une facturation de 53,71€ qui a été débitée de mon compte le 12 AVRIL 2006, la carte WIFI est comprise dans la facturation mais je ne l'ai pourtant pas encore reçu !!!
 
Je ne vais pas à nouveau passer des coups de fil à la hotline surtaxée qui m'a déjà coûté près de 30€...
 
J'ai opté par courrier suivi pour les contacter car cela revient moins cher qu'un recommandé qui est pourtant aussi pratique (preuve d'envoi et de réception).
 
Je leur ai envoyé également un e-mail il y a maintenant environ 15 jours mais pas de réponse de leur part...
 
Merci pour votre aide.  :)

Message cité 1 fois
Message édité par marre_dattendre le 18-04-2006 à 16:06:20
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Marsh Posté le 18-04-2006 à 15:42:44   

Reply

Marsh Posté le 18-04-2006 à 15:47:17    

t'aurais pas un scan de ta facture plus grand là on voit mal :o  
 
et topic unique free ! :o
 
EDIT : D'ailleurs j'ai meme pas lu ton post. Comme la plupart des gens qui ont ouvert cette page je pense.  :pfff:


Message édité par BaF - FlOp le 18-04-2006 à 15:49:07
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Marsh Posté le 18-04-2006 à 15:53:34    

Scan plus petit, ou on ferme. c'est ILLISIBLE.


---------------
Filmstory : gardez trace des films que vous avez vu ! :D
Reply

Marsh Posté le 18-04-2006 à 15:54:29    

Ok je modifie, il a pourtant été déjà rétrécie du tiers...

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Marsh Posté le 18-04-2006 à 16:17:48    

marre_dattendre a écrit :

...J'appelle FREE à plusieurs reprises dans le courant du mois d'AVRIL afin qu'un TECHNICIEN passe chez moi (il est passé le 20 AVRIL) et ce dernier constate que mon installation est OK...
 
...Chose faite, je leur envoie un courrier explicite le 27/03/2006 leur rappelant l'objet de ma demande (courrier qui leur a été réceptionné le 30 AVRIL 2006), preuve d'envoi et de réception attachés à ce message...


 [:vinx2]  
C'est moi ou on vit pas à la même époque/temps spacio-temporel toussa...  [:pingouino]
 
Edit: sinon Réclamations sur le site de Free

Message cité 1 fois
Message édité par okz le 18-04-2006 à 16:20:52

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La chenille ne porte pas de lunettes quand elle boit l'eau.
Reply

Marsh Posté le 18-04-2006 à 16:28:52    

okz a écrit :

[:vinx2]  
C'est moi ou on vit pas à la même époque/temps spacio-temporel toussa...  [:pingouino]
 
Edit: sinon Réclamations sur le site de Free


 
 :pt1cable:  ça t'arrive de réfléchir ???? :whistle:  
 
Si je passe par ce forum c'est justement parce que ça n'a abouti à rien par la faq de FREE et que j'espèrais qu'un commercial de FREE tombe sur mon message (chose qui s'était produit il y a quelques temps lorsqu'un premier GAMOT avait été lancé)..
 
 
 

Reply

Marsh Posté le 18-04-2006 à 16:32:19    

marre_dattendre a écrit :

:pt1cable:  ça t'arrive de réfléchir ???? :whistle:  


On peut te retourner la remarque :sarcastic:  
Tu dis que le courrier a été reçu par Free le 30 AVRIL 2006, or on est le 18 AVRIL 2006...


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Filmstory : gardez trace des films que vous avez vu ! :D
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Marsh Posté le 18-04-2006 à 16:33:07    

marre_dattendre a écrit :

que j'espèrais qu'un commercial de FREE tombe sur mon message


effectivement là... c'est vraiment le dernier recours...  :heink:  
 
N'importe quoi franchement  :pfff:

Reply

Marsh Posté le 18-04-2006 à 16:34:09    

freds45 a écrit :

On peut te retourner la remarque :sarcastic:  
Tu dis que le courrier a été reçu par Free le 30 AVRIL 2006, or on est le 18 AVRIL 2006...


 
Et alors ????
 
C'est justement parce que je n'obtiens pas de réponse que je viens sur le forum...
 
Vous avez de la merde à la place du cerveau ou quoi ma parole ???
 
Putain j'ai jamais vu ça, on se croirait dans une secte de types bornés sans cervelle...

Message cité 1 fois
Message édité par marre_dattendre le 18-04-2006 à 16:35:15
Reply

Marsh Posté le 18-04-2006 à 16:36:08    

marre_dattendre a écrit :

Et alors ????
 
C'est justement parce que je n'obtiens pas de réponse que je viens sur le forum...
 
Vous avez de la merde à la place du cerveau ou quoi ma parole ???
 
Putain j'ai jamais vu ça, on se croirait dans une secte de types bornés sans cervelle...


 
allez hop, tu dégages.


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Filmstory : gardez trace des films que vous avez vu ! :D
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