Salut à tous  
 
Ma copine est chez CI en offre dégroupée depuis maintenant + de 6 mois et a eu la désagréable surprise d'être débitée de 45 ? au lieu des 39.90 habituels et a donc appelé la hotline pour obtenir des explications, réponse ; elle doit maintenant payer les logiciels  comme firewall et AV de daube qui étaient inclus "à titre gracieux" ds le pack et dont elle ne s'est jamais servit ! C'est qd même trés limite d'autant plus que question lisibilité on passe facilement à coté au moment de l'abonnement...
Qui a déjà eu cette malencontreuse surprise ? Est-ce un motif valable de rupture de contrat ?  
Merci à tous

 
Ca c volontaire pour t'enfler profond et c'est bien ce qui s'est produit . Sachant que cela figurait ds le contrat , je ne pense pas que tu es de recours possible