PC PackardBell avec message werfault.exe
PC PackardBell avec message werfault.exe - Win Vista - Windows & Software
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Marsh Posté le 13-04-2010 à 10:04:40
Bonjour,
Une amie m'a contacté car elle a des problèmes avec son PC (un PackardBell... acheté en septembre dernier). De ce fait, elle ne l'a quasiment pas utilisé et commence maintenant de s'inquiéter des anomalies.
J'ai résolu le problème d'installation de la Livebox (elle avait tenté une installation avec le CD fourni par le FAI).
Par contre, un popup faisant apparaître le message suivant :
Application popup : WerFault.exe - Erreur d'application : L'exception unknown software exception (0xc0000005) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x024f1a08.
lorsque je veux installer un logiciel (antivirus ou firefox même sur clef USB) ou des jeux.
J'ai supprimé toute trace de Norton 360 qu'elle avait en période d'essai, mais rien n'y fait. J'ai supprimé la suite Office Etudiant qui était en période d'essai également pour installer Works. Je ne peux pas supprimer les deux fichiers contenant werfault.exe.mui qui se trouvent dans "system32\fr-FR" même en mode administrateur que j'ai activé sous Vista.
Qu'est-ce qui pourrait résoudre son problème, à part formater et réinstaller Vista (malheureusement elle n'a fait une sauvegarde qu'il y a 2 semaines alors que les problèmes étaient déjà présents).
Merci pour vos conseils et pistes.