Ecran bleu systématique au démarrage

Ecran bleu systématique au démarrage - Win Vista - Windows & Software

Marsh Posté le 19-01-2009 à 15:50:37    

Bonjour à tous,
 
J'ai un pb avec un portable (ACER TravelMate 6292) sous Vista.
 
Au démarrage j'ai systématiquement un écran bleu et n'est donc le temps de rien faire.
 
En mode sans échec j'ai une fenêtre me disant que Windows à récupérer d'un arrêt non planifié, dans les détails du problème j'ai ces infos :
 
Nom d'événement de problème : BlueScreen
Version du système : 6.0.6001.2.1.0.256.6
Id de paramètres régionaux : 1036.
 
BCCode : 1000008e
BCP1 : C0000005
BCP2 : 00000000
BCP3 : B1473A48
BCP4 : 00000000
OS Version : 6_0_6001
Service Pack : 1_0
Product : 256_1
 
Il me donne également 3 fichiers aidant à décrire le pb :
C:\Windows\Minidump\Mini011909-38.dmp
....\Temp\WER-47595-0.sysdata.xml
....\Temp\WER20F7.tmp.version.txt
 
Voila si ca parle à quelqun
 

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Marsh Posté le 19-01-2009 à 15:50:37   

Reply

Marsh Posté le 19-01-2009 à 16:12:10    

Tu peux nous filer le fichier .dmp à tous hasard :)

Reply

Marsh Posté le 19-01-2009 à 16:27:51    

je poste d'un autre pc donc non je ne peux pas, je n'ai pas d'accès réseau en mode sans échec.
 
Que dois-je rechercher dans ce fichier ?

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Marsh Posté le 19-01-2009 à 16:29:04    

Faut l'ouvrir avec WinDbg, il contient la stacktrace et le module où s'est produit l'exception

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Marsh Posté le 19-01-2009 à 17:04:01    

En fait j'ai pu récupérer le fichier via une clé usb, mais même avec WinDbg je n'arrive pas à le lire.
 
peut etre du fait que sous xp, car même avec le bloc note il est moins lisible que sous le poste d'origine

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Marsh Posté le 19-01-2009 à 17:07:45    

Attention avec WinDbg, il faut configurer les symboles

Reply

Marsh Posté le 19-01-2009 à 17:14:36    

en fait si je ne l'ouvrait pas correctement  
 

Code :
  1. Microsoft (R) Windows Debugger  Version 6.4.0007.2
  2. Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
  5. Loading Dump File [F:\Mini011909-40.dmp]
  6. Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available
  8. Symbol search path is: *** Invalid ***
  9. ****************************************************************************
  10. * Symbol loading may be unreliable without a symbol search path.           *
  11. * Use .symfix to have the debugger choose a symbol path.                   *
  12. * After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
  13. ****************************************************************************
  14. Executable search path is:
  15. *********************************************************************
  16. * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
  17. *                                                                   *
  18. * The Symbol Path can be set by:                                    *
  19. *   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
  20. *   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
  21. *   using .sympath and .sympath+                                    *
  22. *********************************************************************
  23. Unable to load image \SystemRoot\system32\ntkrnlpa.exe, Win32 error 2
  24. *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntkrnlpa.exe
  25. *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntkrnlpa.exe
  26. Windows Longhorn Kernel Version 6001 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x86 compatible
  27. Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
  28. Kernel base = 0x81e50000 PsLoadedModuleList = 0x81f67c70
  29. Debug session time: Mon Jan 19 16:40:58.262 2009 (GMT+1)
  30. System Uptime: 0 days 0:01:21.980
  31. *********************************************************************
  32. * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
  33. *                                                                   *
  34. * The Symbol Path can be set by:                                    *
  35. *   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
  36. *   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
  37. *   using .sympath and .sympath+                                    *
  38. *********************************************************************
  39. Unable to load image \SystemRoot\system32\ntkrnlpa.exe, Win32 error 2
  40. *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntkrnlpa.exe
  41. *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntkrnlpa.exe
  42. Loading Kernel Symbols
  43. ..........................................................................................................................................................
  44. Loading unloaded module list
  45. ..............
  46. Loading User Symbols
  47. *******************************************************************************
  48. *                                                                             *
  49. *                        Bugcheck Analysis                                    *
  50. *                                                                             *
  51. *******************************************************************************
  53. Use !analyze -v to get detailed debugging information.
  55. BugCheck 1000008E, {c0000005, 0, 8bd71a48, 0}
  57. ***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.
  59. *************************************************************************
  60. ***                                                                   ***
  61. ***                                                                   ***
  62. ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
  63. ***                                                                   ***
  64. ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
  65. ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
  66. ***                                                                   ***
  67. ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
  68. ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
  69. ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
  70. ***    work.                                                          ***
  71. ***                                                                   ***
  72. ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
  73. ***                                                                   ***
  74. *************************************************************************
  75. *************************************************************************
  76. ***                                                                   ***
  77. ***                                                                   ***
  78. ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
  79. ***                                                                   ***
  80. ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
  81. ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
  82. ***                                                                   ***
  83. ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
  84. ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
  85. ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
  86. ***    work.                                                          ***
  87. ***                                                                   ***
  88. ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
  89. ***                                                                   ***
  90. *************************************************************************
  91. Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\rassstp.sys, Win32 error 2
  92. *** WARNING: Unable to verify timestamp for rassstp.sys
  93. *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for rassstp.sys
  94. Unable to load image \SystemRoot\system32\drivers\ndis.sys, Win32 error 2
  95. *** WARNING: Unable to verify timestamp for ndis.sys
  96. *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ndis.sys
  97. Probably caused by : rassstp.sys ( rassstp+26dd )
  99. Followup: MachineOwner
  100. ---------


 
 
 
ne connaissant pas ce log je ne vois pas ou et comment configurer les symboles


Message édité par DamienCYS le 19-01-2009 à 17:16:35
Reply

Marsh Posté le 20-01-2009 à 08:32:11    

Bon c'est pas trop grave, apparemment l'erreur est causée par rassstp.sys. Ce qui provient de la carte réseau. Essaye de mettre ses drivers à jour, et si ça ne fonctionne pas ça peut être un problème matériel [:sadnoir]

Reply

Marsh Posté le 20-01-2009 à 09:41:24    

j'ai bien ce fichier, je l'ai supprimer et redémarrer, il l'a bien recréer mais je n'ai plus aucun périphérique réseau de fonctionnel, je suis donc en train de réinstaller les drivers.
 
Merci de ton aide

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