Bonjour
 
Mon fils de 11 ans a un souci avec son portable DELL Inspiron, équipé de windows XP.
 
Windows ne s'ouvre plus. on a juste un écran de fond, mais plus aucune icone sur le bureau et pas de barre en bas, ni la possibilité d'ouvrir le moindre programme.
 
Il branche alors un hub USB et la connection internet, ca lui permet de naviguer dans les dossiers mais il ne peut ouvrir aucun programme.
 
En regardant là dedans je m'apercois qu'il a des dizaines de  choses sur le bureau (mais invisibles autrement que par le hub), sans doute trop, ca a dû fermer le bureau?
 
il télécharge un peu tout et n'importe quoi, des tas de jeux et de programmes qui installent évidemment des raccourcis sur le bureau.
 
je suppose donc que le programme vient de là. Comment nettoyer  le bureau de tout ca ? si je pouvais accéder à windows, je pourrais ensuite désinstaller les programmes qu'il n'utilise plus mais là tout est bloqué.
 
il n'a plus accès qu'à internet maintenant (par le hub branché sur la neufbox)
 
Merci pour votre aide, formulez la  en termes les plus simples et les plus détaillés car on ne connait pas grand chose à l'informatique...    
 
Deborah

Bonjour
 
Si vous avez la possibilité, faites un ctrl + alt + suppr et voyez dans l'onglet "Processus" si explorer.exe est présent. Sinon, allez dans "Fichier", "Nouvelle tâche" et tapez "explorer.exe" et cliquez sur ok

 
 
Bonjour  
 
merci de ta suggestion, mais ca ne marche pas du tout de faire ctrl + alt + suppr , il n'y a pas l'onglet "processus" mais juste les  onglets "eteindre l'ordi" ou "fermer la session" etc
 
En fait je rappelle la situation: l'ordinateur s'allume, le fond d'écran apparait, mais il n'y a plus aucun dossier, aucune icone de programme et la barre démarrer avec  les programmes est absente.  
 
Impossible d'exécuter le moindre programme donc. Quoique en branchant une clé usb, un écran apparait et on peut choisir sur cet écran d'aller sur internet par exemple, ou d'aller s ur le bureau par ex (choix : c: d: bureau, internet). C'est tout.      
 
Sinon page d'accueil vide, juste le fond d'écran s'affiche. Je pense que windows se charge, mais qu'on ne voit pas ce qu'on doit voir sur l'écran.  
 
pourquoi  ne voit on plus les icones sur la page d'accueil ni la  barre d'outils en bas?
 
qui pourrait nous aider? Merci d'avance    
 
Deborah

 
pardon finalement j'ai réussi à faire cette manip, mais quand je tape dans nouvelle tache "explorer.exe", il dit que celui ci n'est pas là.
attention est ce que je le tape mal? j'ai d'abord une ancienne tache définie par c:\Documents and settings\USER ETC ETC
je dois taper c:\explorer.exe ? ou sans le c:\ ???
en tous cas ca ne marche pas, que puis je faire d'autre?

sinon je voudrais bien aller dans le paneau de configuration, dans les outils système, comment trouver le chemin? aucun programme ne s'ouvre. je peux ouvrir "poste de travail" mais il n'y a pas l'option "paneau de configuration" (car je pense que mon fils a téléchargé des tas de virus, donc je voudrais effacer des programmes inutiles et peut être faire marcher Norton anti virus? mais comment y accéder?

et encore une info: oui dans "processus", explorer.exe n'est pas mentionné
et quand je tape ca dans la tache, ca dit que "Windows ne trouve pas explorer.exe" ???