Bonsoir tout le monde,  
 
Un coup de gueule contre le SAV ACER (oui encore un....)
 
Un portable Acer acheté  il y a 3 mois, suite a plusiuers probleme je décide de restorer mon PC.
Gros probleme  les CDs de restauration systeme marche pas (erreur data file),   alt+f10 non plus.
 
Je m'adresse au SAV Acer, résultat :  
vous devez payer 50€,  
car vous les avez mal gravés    
( c'est pas moi qui a gravé, c'est le portable Acer, avec le logiciel Acer ?),
et vous avez choisi une mauvaise qualité CD-r  
 (jamais eu de probleme avec cette marque de cd et le logiciel a verifier et indiqué  "gravé avec succes" ).  
 
A t-on le droit de faire payer 50€ pour un vulgaire DVD de données?
 
Je ne parle même pas de trois jours et vingtaine de coups de fils au 0825... XX€ la minute.
Pendent trois jours je tombe sur machine que me fait choisir le service voulu et à la fin racroche.
Au bout de trois jours un humain (enfin humain.....),   que me dis c'est votre faute....  
 
  AEEAEAEEUUUGGGUUUFUUUUEEEFFFUUUUUAAAAAGGGGRRRRRRRR!!!!!!!!      
(c'était l'hurlement primaire...)
 
 
SAV ACER   NUL

Là je suis d'accord avec toi et donc rien ne vaut un bon vrai pc monté par le petit magasin du coin avec les commposants suffisant pour nous (taillé sur mesure pour le pc) et le bon vieux cd de Xp ou autre. Là au moins nous sommes quasiment tranquille. Cela revient guerre plus cher et surtout on ne s'embête pas avec tout ces logiciels dont on s'en sert quasiment jamais.

Bonjour,
 
Les CDs de restauration ACER ne sont-ils pas "gravés" par ACER normalement et livrés avec le portable. En tout cas, mon entreprise a des portables ACER (ACER c'est pas cher et avec on fait pas le fier ^^) et chacun a son propre jeu de CDs de restauration avec serigraphie ACER dessus...
 
Si tu as perdu ces CDs il est tout à fait normal que ACER te refacture un jeu de CDs (trois je crois) ainsi que les frais d'envoi.
 

Ouais commercialement, c'est nul.... Franchement, dans quel monde on vit bordel...

ben, réinstalle xp familiale en te faisant préter un cd... tu pourras même trier les programmes qui t'étaient inutiles... tu vas chercher les pilotes sur le site et le tour est joué

Sauf que c'est interdit !
 
Merci de supprimer le "COUP DE GUEULE" du titre !

Te fait pas chier avec leur connerie de cd remplit de logiciel a la con pré-installés qui ne te servent a rien et qui font ramer...  
Va sur emule ou n'importe quel logiciel de P2P et télécharge toi le windows, ensuite tu le grave, tu le met ds le lecteur et tu redemarre, il se lancera et s'installera automatiquement... Pi FUCK ACER, bande de touristes ceux-là (parle par experience)
 
Cyberice67

A l'attention de FREDS45 :
 
Depuis quand est-il interdit de télécharger un windows ?? Du moment qu'au moment de l'installation tu saisis une clé de licence dont tu est le propriétaire. Rien ne t'oblige à avoir le cd win d'origine pour faire l'install !
 
Cyberice67

TYphoonuke: toi pas compris-> pas perdu, pas eu, jamais,
c'est nouveau, et c'est chez acer.....
ccpapy -> je suis d'accord avec toi mais comme freds45 dis c'est illégale ( cfreds45 -> c'est génant coup de gueule ?),  
par contre je me demande si c'est pas illégale de faire payer 50€ pour un systeme pour le quel j'ai déja payé la licence?
Microsoft n'ai pas censé livré les CD que les constructeurs veulent pas les livrer?

Tu sais lire?
 
Et c'est interdit depuis toujours...
http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] 2410_1.htm

 
edit: dernier rappel pour le "coup de gueule" à supprimer

si les moderateurs ne me censure pas, je pense vraiment faire une bonne pub à Acer, tout les soir.
ici et ailleurs (je ne cite pas d'autre cite, pas exagerer...)
 
D'ailleurs leur portable chauffe beaucoup, donc trop de bruit de ventilation.
 
Ce n'est pas normal les gars, imaginez les client qui ne savent même pas qu'il faut graver les CDs.
Et le service après vente qui ne cherche même pas à comprendre et qui commence par cupabiliser:
"Vous avez mal gravé les CD", (j'ai rien gravé, mais mon portable Acer et logiciel Acer)
"Vous avez choisi des CDs de mauvaise qualité",  (jamais eu de probleme, d'ailleur le logiciel à dis "Ok, succes"
"On peut pas savoir si c'est vrais". (c'est vrais que le clients honnêtes  n'existe plus, hélas)
 
 
 
 

Oui ok,
mais expllique moi pourquoi c'est à suprimer
pas content, c'est mieux?

majuscules + ne sert à rien.

c'est possible....
vivement les pilotes générique pour linux.... je dis

> freds45: je peux remlacer "pas content" avec "fou de rage" ? stp

A l'attention de FREDS45 :
 
Autant que je sache il est parfaitement legal d'installer windows à partir d'un cd non original ! Pourquoi ? tout simplement parce que la copie privée est autorisée !! Aucune loi ne m'interdit de faire une copie de tout logiciel en ma possetion du moment que j'en ai payé les droits d'auteurs. Traduction j'ai parfaitement le droit de dupliquer mon cd windows du moment que la copie n'est destinée qu'à un usage PERSONNEL. Niark
 
Cyberice67

Benh si tu veux jouer sur les mots, va relire la charte du forum...

Sauf que dans le cas d'un CD téléchargé

ce n'est pas de la copie privée donc ton raisonnement tombe à l'eau. la suite dans le topic que je cite.

+1 c'est vrai freds45, je suis d'accord avec toi.

C'est pas un jeu de mot, seulement une subtilité des lois à exploiter
 
Et entre nous, puisque que tu as l'air de t'interesser si bien aux lois dans ta charte j'te pose une colle.
En france depuis un moment on te fait payer une taxe sur chaque cd vierge que tu achetes dans le commerce (la taxe SACEM). Celle-ci est destinée à dédommager les maisons de disque du piratage qu'elles subissent. Jusque là ok j'dis pas de probleme c'est normal. Mais maintenant j'ai deux questions :
 
- Est-ce normal que je doive payé une taxe pour les maisons de disque lorsque j'achete un cd ou dvd vierge afin d'y graver mes video de vacance en famille ?
 
- Si dejà je paie une taxe, de quel droit m'interdit on de telecharger ? Autant que je sache, si je paie une baguette chez le boulanger j'ai droit à ma baguette non ?
 
Cyberice67

Quel rapport avec le schmilblik ?

 
C'est bien, mais totalement faux :
- le droit a la copie privée n'existe que pour les oeuvres audio-visuelles (et il s'est vu tres fortement bridé en France ces dernieres années), pas pour les logiciels. Pour eux c'est un droit a la copie de sauvegarde qui existe, et qui est tres différent.
- tu peux avoir toutes les licences de Windows que tu veux, le télécharger depuis des sources non-autorisées comme du P2P est totalement illégal aussi, surtout que tu vas le partager en meme temps, c'est pas du tout de la copie. Et en plus tu ne vas trouver que des versions corporate de XP Pro, pas du tout de l'OEM.
- tu ne paies pas un droit d'auteur, mais une licence d'utilisation et une copie du programme, le fait d'avoir une licence ne donne pas du tout le droit a d'autre copies gratuites du programme si tu paumes la 1ere sans avoir de sauvegarde correcte.
 
Apres reste que ne pas filer 1 ou 2 miserables CD avec un PC a plusieurs centaines d'€ et oser faire payer ça 50€ pour une copie aux utilisateurs qui se retrouves coincés c'est vraiment faire preuve d'un mépris et d'une mesquinnerie sans borne.

Dire que j'ai vu ça chez HP et eux au moins il reinstalle le tout gratuitement eux...
 +1 HP

Est ce que toi en tant que chanteur tu accepterais que ta musique soit copié et donc téléchargé "illégalement"? Avec quoi tu vivrais alors dans ce cas?. Avec la redevance de cette taxe? Je ne défends personne. Je cherche à savoir. De toute mamnière si les FAI avaient acceptés de fair payer tant par personne en supplément (somme modique) on ne serait pas arrivé là.

 
Pour les desktop je suis d'accord, mais pour les portables pas du tout : tu te retrouves avec des designs pas optimisées pour 2 sous, une autonomie a chier, et des chassis et écran souvent tout pourris.

zoulou33 et cyberice67, si vous voulez parler de la copie privée, ya un topic dédié dans discussions !

Citation :
 
 
Va sur emule ou n'importe quel logiciel de P2P et télécharge toi le windows  
 
 
ce n'est pas de la copie privée donc ton raisonnement tombe à l'eau.
 
 
Bon ok. Autre argument => Microsoft à été condamné à rendre public le code source d'un de ses windows (probleme du monopole). Donc j'ai le droit de le telecharger (et limite de le recompiler derriere)... Donc le telechargement et la detention du code source dont je n'ai meme pas la licence serait legal mais pas le telechargement et la detention d'un windows dont j'ai payé la licence ?
 
Je persiste à dire que la detention d'une copie de windows est 100% legale, mais c'est son utilisation sans licence valide qui est interdit. Et si je suis enteté c'est que mes propres profs d'informatique nous fesaient des copies de different windows (server / xp / 98 et cie) car ils avaient une licence globale pour tout les etudiant du bahut.
 
Cyberice67

 
Ils n'ont jamais refusé, parce que ça n'a jamais été proposé et que les majors du cinéma et du disque sont TOTALEMENT opposées a ce genre de systeme de forfait comme la licence universelle.

De 1, le code source rendu public est très limité en volume et en personnes pouvant le consulter. Et quel rapport entre cette publication de quelques lignes de code et le fait de pouvoir télécharger un iso pirate ?
De 2, les universités et écoles ont des accords avec MS pour donner l'accès à certains logiciels aux étudiants. C'est pas ça qui rend em*le ou ce genre de soft légal

Si cela a été proposé mais tu penses bien les major tout puissant ont refusé tu penses bien. Sur ce revenons au sujet et moi je sors de ce post, salut.

Je sais pas... Tu me rend septique et j'me tate pour me renseigner plus profondement...  
 
En attendant je garde bien au chaud mon cd original de windows quand je voit le prix demandé pour le ravoir ^^
 
Cyberice67

 
Sauf qu'encore une fois c'est totalement faux. Microsoft a été comdamné a rendre disponible dans certaines conditions tres précises et a un groupe de sociétés tres restreint une petite partie seulement du code source de Windows en relation avec les technologie Windows Media.
En aucun cas le code source entier de Windows est téléchargeable librement pas n'importe qui    
 

 
Et comme le fait de télécharger une ISO de Windows est en violation totale du contrat de licence, cette licence devient automatique nulle...
 

 
Sauf que ça n'a strictement rien a voir, c'est un contrat de licence particulier entre ton ecole et MS. Et ce contrat ne donnait pas pour autant le droit de chopper ton ISO sur emule...

De toute maniere si je veux rester dans la légalité, je ne peux pas installer autre chose (probleme de clé  licence)....
 
Je ne suis pas sur qu'il n'ont pas l'obligation de fournir le CD du systeme d'exploitation. Probablement encore un vide juridique...
 
Après 5 jours pour les joindre, vingtaine de coup de fils, à ecouter leur repondeur et choisir le bon  service et à la fin ils racroche( service indisponible), j'en ai marre.
J'ai enfin reçu le mail avec la procedure, je paye...
 
PLUS JAMAIS ACER (ni Packard BEll, même principe)

Merci pour tes explications El Pollo D iablo... J'crois qu'il est temps que j'me rafraichisse niveau des lois ^^  
 
Perso j'suis pas concerné vu que j'ai aucun cd avec des software ou autre de gravé (ca existe encore ces gens là ? ).. Mais bon si j'avais eu un QCM sur ca j'me serai vautré ^^
 
Th'x pour vos infos, ca reste utile à savoir
 
Cyberice67

là je suis d'accord avec toi. Vive les pc monté par nous même avec la OEM ou boite peu importe.

ouf, il est devenu chaud ce sujet    
je ne veux pas raviver tout ça, je veux juste donner une précision :
mon portable Acer 3634
ce windows a été acheté avec le pc et est légal , j'ai effectué cette manip , mis un xp familial (pas acer) sur mon portable avec le n° de licence qui était sur l'étiquette desssous.
1/résultat windows activé
2/wga passé avec succès
donc microsoft l'accepte.
voilà mon raisonnement et la raison de mon premier post.
 

Bon et bien tant mieux pour toi.

ccpapy > d'accord avec toi, ça peut marcher, mais moi déja j'ai pas, le cd  xp home et pire sa reste illégale.
Donc je ne veux pas avoir des probleme par la suite avec les vérif de clé d'origine avec les misa à jours et genuine advantage.
 
Merci pour ta réponse.

chti up...