Plantage aléatoire windows

Plantage aléatoire windows - Win NT/2K/XP - Windows & Software

Marsh Posté le 10-08-2008 à 19:50:03    

Bonjour

 

J'ai un problème soudain.
Depuis plusieurs mois, mon installation windows ne m'a pas fait défaut. Enfin si, une fois, par ma faute mais j'ai mis un backup Ghost pour corriger le problème.

 

Depuis, je n'ai rien installé sur le PC.
Et aujourd'hui, sans crier gare, plantage : j'étais en train de regarder des images en fenêtré, elles sont devenues noires, puis écran bleu et reboot. Pas le temps de lire le message d'écran bleu.
Lors du reboot, même écran bleu pendant le logo windows.

 

Puis ça reboote encore et ça remarche pendant 30 mn.
Je clique sur un hyperlien sous firefox et paf, écran bleu, reboot.

 

J'aimerais connaître les causes possibles de ces erreurs pour les corriger. Serait-ce windows (un ghost sain pourrait alors corriger le pb), ou une défaillance matérielle (RAM qui déconne...) ? Mon PC n'a pas de surchauffe non plus.

 


EDIT : le problème est revenu une fois en pleine lecture vidéo
au reboot, l'observateur d'évènements indique :

 
Citation :


info :
Le service d'Enregistrement d'événement a démarré.

 


info :
L'ordinateur a redémarré après une vérification d'erreur. La vérification d'erreur était : 0x1000007e (0xc0000005, 0x8051a5b1, 0xbacdfb68, 0xbacdf864). Un vidage a été enregistré dans : C:\WINDOWS\Minidump\Mini081008-03.dmp.

 

erreur :
Le pilote a détecté une erreur interne dans ses structures de données pour .

 


info :
Le système a détecté que la carte réseau \DEVICE\TCPIP_{50A19FAE-5FDC-4CC1-84C3-C28DFC77BD68} était déconnectée du réseau, et la configuration réseau de la carte a été abandonnée. Si la carte réseau n'était pas déconnectée, ceci peut indiquer un disfonctionnement. Contactez le fabricant pour des pilotes mis à jour.

 


info :
Le système a détecté que la carte réseau \DEVICE\TCPIP_{4754ECFB-B297-4947-BC4E-31F309ACFD07} était connectée au réseau, et a lancé une opération normale sur la carte réseau.

 


info :
Le système a détecté que la carte réseau \DEVICE\TCPIP_{4754ECFB-B297-4947-BC4E-31F309ACFD07} était connectée au réseau, et a lancé une opération normale sur la carte réseau.

 


erreur :
Le service LBeepKE n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :
Le fichier spécifié est introuvable.

 


erreur :
Délai (30000 millisecondes) d'attente pour une connexion du service lxdiCATSCustConnectService.

 


erreur :
Le service lxdiCATSCustConnectService n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur :
Le service n'a pas répondu assez vite à la demande de lancement ou de contrôle.

 


erreur :
Le pilote de démarrage système ou d'amorçage suivant n'a pas pu se charger :
sptd

 


EDIT 2 :

 

et depuis, ça continue :

 

- j'ai d'abord eu droit à un freeze sans écran bleu
- puis un reboot avec un écran bleu qui me dit : MEMORY MANAGEMENT 0x0000001a

 

J'ai des fichiers DUMP mais je ne sais pas les exploiter...

 


Help  :(


Message édité par redd le 11-08-2008 à 00:09:40

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Marsh Posté le 10-08-2008 à 19:50:03   

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Marsh Posté le 10-08-2008 à 22:12:53    

Vu le code erreur 0x1000007e, qui correspond a UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP - code : 0x0000007F, tu n'aurais pas norton comme anti virus ? http://www.docmemo.com/windows/erreursstop.php
le code 0xc0000005 est souvent du à la mémoire (barrettes endommagée) le reste est inconnu !


Message édité par denisot40 le 10-08-2008 à 22:16:43

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Marsh Posté le 10-08-2008 à 23:09:38    

Non, je n'ai jamais installé Norton Antivirus. J'ai Kaspersky.
J'ai lancé un ultimate boot for windows pour faire quelques tests. Le Pc n'a pas planté (mais bon, ça veut pas forcément dire qu'il n'aurait pas planté quelques minutes plus tard).
 
 
J'ai fait un memtest86+ (1.10 il me semble) mais aucune erreur n'a été détectée.  
Pourtant je pense aussi que ça vient de la RAM car une autre fois, j'ai eu l'erreur 0x0000001a et d'après le site que tu m'as donné, c'est aussi un coup de barrette défectueuse.
 
 
 
EDIT : encore une nouvelle erreur.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
0x0000000A
 
 
EDIT : joie ! encore une autre erreur
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
0x00000050


Message édité par redd le 11-08-2008 à 00:21:13

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 02:57:10    

Le sort s'acharne !  
Bizarrement, tous mes backups GHOST sont soit disant corrompus. Impossible à remettre. Sauf celui que j'ai fait aujourd'hui, par mesure de précaution.
Pourtant, j'avais déjà recharché l'avant dernier il y a un mois, suite à un problème.
 
Je comprends plus rien :'(


Message édité par redd le 11-08-2008 à 03:10:52

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 02:58:20    

Ouai, pas cool ça, vas voir ce lien: http://www.commentcamarche.net/faq [...] ecran-bleu
pour le IRQL NOT LESS OR EQUAL
et ici http://support.microsoft.com/kb/222635/fr pour PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
 
Carte graphique qui fait des siennent ?  :??:


Message édité par denisot40 le 11-08-2008 à 03:00:15

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 03:10:43    

Non, aucun problème de carte graphique.

 

C'est ça le plus dingue. Mon PC fonctionnait sans aucun problème jusqu'à hier soir. Et là ce matin, c'est l'hécatombe alors que je n'ai faite absolument aucune modification. J'ai aucun virus, aucun malware.

 

J'ai aussi Firefox qui plante tout seul maintenant. Il se ferme automatiquement avec un message d'envoi d'erreur à firefox. Et au bout de 2/3 fois, j'ai droit à l'écran bleu (la dernière fois, c'était "memory management" ).

 

Ce qui me met la puce à l'oreille, c'est que j'ai pas mal de messages d'erreur différents. Je me dis donc que ça doit être la RAM qui foire. Mais dans ce cas, pourquoi ça plante pas en dehors de windows ou avec le Live CD ?

 

J'ai pas encore tenté le mode sans échec pour voir si ça plante aussi. Je vais le faire.


Message édité par redd le 11-08-2008 à 03:19:28

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 03:20:21    

si tu as plusieurs barrettes essais en en retirant une,, puis l'autre, pour voir ce que cela donne.


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Marsh Posté le 11-08-2008 à 03:25:31    

Ahh !!  
J'ai une méga piste.
J'ai refait un MEMTEST+ avec la version 2.
La version 1 m'avait dit que tout était OK
 
Et là j'ai plein de lignes rouges alors que ça fait même pas 1 minute 30.
Je vais contacter mon revendeur.
 
Enfin, vous me confirmez que le problème vient de là ?
Autre question : est-ce que ce problème a pu quand même véroler windows, ou changer la RAM résoudra tout ?
 
(par contre, pour le test, je n'ai que 2 barettes en dual. Je sais pas si je peux en retirer qu'une seule. Ca marchera quand même ?)


Message édité par redd le 11-08-2008 à 03:26:07

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 03:31:43    

oui oui ça marchera quand même, c'est même mieux pour faire ton memtest au moins tu sauras quelle barrette est out !
Je ne peux rien te confirmer, les test t'en diront plus, mais pour windows, cela n'aura normalement aucune incidence si cela viens bien de ta ram.
 
Au fait désolé pour le tutoiement, c'est une habitude  :whistle:  


Message édité par denisot40 le 11-08-2008 à 03:38:02

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 04:32:50    

lol
 
ah si, tu peux me tutoyer. Moi, je disais "vous" mais c'était au cas où d'autres personnes interviendraient sur ce topic.
 
Bon, mes tests MemTest m'intriguent. J'ai eu 5 erreurs avec les 2 barettes. Et puis aucune erreur en les testant séparément. Et là je reteste avec les 2 mais ça fait 13 mn sans planter. Et là, j'arrive à rester sous windows depuis presque 1h.  :??: Mais bon, j'ai pas rêvé avec les 5 erreurs de tout à l'heure. Je doute que la RAM se soit réparée au contact de mes doigts.


Message édité par redd le 11-08-2008 à 05:35:11

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 04:32:50   

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 07:14:09    

salut.  
que ta RAM se soit "reparee" au contact de tes doigts... Peu probable, a moins que tu ne t'appelles Carabosse ! mdr ! et dans ce cas appelle moi tout de suite ! nan sans deconner, si c'etait un faux contact admettons que le fait de retirer la ram et la remettre retablisse le contact... Mais voyons plus loin...
L'ordi utilise la memoire comme une etagere... On prend le premier emplacement libre. Avec une mémoire deffectueuse, l'ordi fonctionne correctement tant que l'emplacement deffectueux en question n'est pas utilisé... Si tu poses un bouquin de trop, l'etagere se pete la gueule, et tout ce qui va autour !
J'ai recemment eu le cas sur mon nouveau pc, qui avec ses 4 GB de Ram sous vista a fonctionné correctement jusqu'a ce que je fasse la mise a jour SP1. A partir de la il a planté, parce que la deuxieme barette de 2 GB etait deffectueuse, quelque part....... Une fois remplacée, plus de problemes. La preuve je t'ecris.  
Ceci dit, il ne faut pas oublier que les systemes modernes, de plus en plus gourmands en memoire, utilisent a tout-va l'espace disponible sur le disque dur, pour la mémoire virtuelle, ce qu'on appelle le swap.  
Si les tests hardware sur la RAM ne dévoilent aucun probleme, il peut etre alors interresant de vérfier le disque systeme, ou en tout cas celui utilisé pour la mémoire virtuelle. Un scan avec vérification de surface peut etre interressant.  

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 17:35:21    

je vais essayer une vérification du disque avec le chkdsk de windows
 
EDIT : c'est en cours, il m'a détecté un fichier avec des clusters défectueux. Il continue sa recherche...
EDIT 2 : pas d'autres problèmes détectés sur les disques

 
Sinon, le problème n'est pas réapparu. J'ai encore fait des MemTest86+ qui m'ont dit que tout allait bien.
Sauf à un moment, mon PC ne démarrait pas après que j'ai inversé les barettes de RAM... pourtant elles étaient bien fixées. :whistle:  
 
J'en ai retiré une pour voir et le PC a fonctionné correctement.
Et sous windows, une chose étonnante s'est produite : d'habitude, le clic droit sur le menu démarrer est super long (pourtant mes disques sont défragmentés) et là, c'est instantané. Chelou.
 
Quand le défrag sera fini, je ferai le test avec l'autre barrette.
 
Merci à vous deux pour votre aide jusqu'à présent.


Message édité par redd le 11-08-2008 à 19:50:36

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 20:35:49    

Le chkdsk n'a pas détecté d'erreur particulière (juste un fichier dont certains clusters étaient défectueux).
J'ai changé de barrette et mon système est toujours stable.
 
Donc si je résume, tout est redevenu stable (depuis hier soir jusqu'à aujourd'hui) après que j'ai retiré et remis les barrettes, alors qu'hier, le système ne tenait pas plus de 10 mn sans planter. Je vais remettre les deux barrettes pour voir...
 
Le constructeur conseille également de mettre le voltage des barrettes à 2.2 Volts spécifiquement, au lieu de laisser en manuel. Voici qu'a écrit le fournisseur de mon revendeur :
 

Citation :

le reglage a ''auto'' peut fonctionner mais ne fournit pas le voltage necessaire a la stabilite complete du systeme.
il est preferable de regler manuellement le voltage a 2.2 volts tel que specifie par le manufacturier


 
Par contre, je ne vois pas ou régler le voltage de ma RAM dans le bios. J'ai bien une rubrique "MB Intelligent Tweaker" mais elle ne permet que d'augmenter le voltage (mais vu que je ne sais pas à combien il est par défaut, ça ne m'aide pas). Je vois juste le CPU Voltage (1,22500 V). Je suis sous un bios Award.


Message édité par redd le 11-08-2008 à 20:40:32
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Marsh Posté le 11-08-2008 à 20:47:48    

faire un truc en manuel, c'est le meilleur moyen de faire ce qu'il ne faut pas.... laisse auto, c'est pas ca le probleme.  
T'as testé chaque mémoire separement, les deux semblent bien fonctionner mais pour en etre sur il faut les charger ! n'hesite pas a lancer toutes les applications possibles.  
Le fichier avec clusters deffectueux, ne me dis pas que c'est celui du swap quand meme, ca serait trop simple.... Par contre le scandisk peut avoir "reparé" ton probleme de clic droit lent sur le menu demarrer....  
Tout ceci ressemble a un probleme de mémoire c'est clair, mais il faudrait quand meme aussi s'occuper de la carte reseau, parce que apparemment elle est pas toute clean non plus... Essaye de l'inhiber ou carrement la retirer pour les tests...

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 21:16:48    

Non, ce n'était pas le swap. C'était un fichier .sys mais je ne sais plus lequel (j'ai pas pensé à le noter).
 
 
Pour la carte réseau, j'imagine que tu parles de cela :
 

Citation :

info :
Le système a détecté que la carte réseau \DEVICE\TCPIP_{50A19FAE-5FDC-4CC1-84C3-C28DFC77BD68} était déconnectée du réseau, et la configuration réseau de la carte a été abandonnée. Si la carte réseau n'était pas déconnectée, ceci peut indiquer un disfonctionnement. Contactez le fabricant pour des pilotes mis à jour.
 
info :
Le système a détecté que la carte réseau \DEVICE\TCPIP_{4754ECFB-B297-4947-BC4E-31F309ACFD07} était connectée au réseau, et a lancé une opération normale sur la carte réseau.


 
Il s'agit d'une clé usb WIFI (ma carte réseau LAN n'est pas utilisée). Tu crois qu'il y a un lien ?
 
 
J'ai remarqué aussi une nouvelle erreur plutôt récurrente (enfin, depuis aujourd'hui) dans l'observateur d'évènements :
 

Citation :

Source : BROWSER  
Le service Explorateur d'ordinateur a rencontré un nombre d'échecs trop important en essayant de retrouver la copie de sauvegarde de la liste sur le transport \Device\NetBT_Tcpip_{4754ECFB-B297-4947-BC4E-31F309ACFD07}. L'explorateur secondaire s'arrête.
 
Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.


 
Et j'ai des erreurs en permanence sur NVIEW_INFO :

Citation :

La description pour l'ID d'événement ( 1 ) dans la source (nview_info) est introuvable. L'ordinateur local n'a peut-être pas les informations de Registre ou les librairies requises pour afficher les messages émanant d'un ordinateur distant. Vous pourrez peut-être utiliser l'option /AUXSOURCE= pour récupérer cette description. Reportez-vous aux rubriques Aide et support pour plus de détails. Les informations suivantes font partie de l'événement : NVIEW :  HprSnap5: Shared heap exhausted or damaged, process ID 5dc, total alloc:3bb90...


 
Mais je ne crois pas que ça ait un lien car j'ai toujours eu ces erreurs (pourtant Nview fonctionne parfaitement...).


Message édité par redd le 11-08-2008 à 21:21:55

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 21:22:25    

bin il peut y avoir un lien, oui... mais je penche quand meme plus pour la mémoire... Je vois pas trop a quoi sert le reseau pour lire un DVD....  
Tu dis que tu as remarqué une nouvelle erreur, mais tu ne l'as pas donnee....

Reply

Marsh Posté le 11-08-2008 à 21:26:19    

pardon, c'est arrivé apres !  
NVIEW je sais pas ce que c'est  ! je crois que c'est le driver video NVIDIA nan ?  
Y'a un test qui pourrait etre interressant a faire : installer un systeme propre et complet sur un autre disque dur, parce que la ca tire a vue de tous les cotés ton machin, et le probleme est de plus en plus difficile a cerner la....  

Reply

Marsh Posté le 11-08-2008 à 21:37:59    

En fait NVIEW, c'est un module de Nvidia qui gère les bureaux virtuels, le dual screen etc.. Je ne sais pas trop pourquoi il fait des erreurs. D'autant que la description de l'erreur semble introuvable. Peut être qu'une mise à jour des drivers nvidia corrigera le pb. En regardant les dates, j'ai l'impression que c'est quand je lance un jeu en plein écran. Ca fait déconner le bureau de mon second écran, et peut-être que ça génère une erreur bidon. Mais bon.
 
Effectivement, quand on regarde l'observateur d'évènements, j'ai plein de petits trucs qui merdent ^^
j'ai pu en corriger quelques uns :
- problème avec un service de mon imprimante (lxdiCATSCustConnectService) . J'ai viré le service. De toute façon. je n'arrive pas à me connecter en wifi dessus. et par USB, ça marche même sans le service
- problème avec un fichier de Logitech (LBeepKE). J'ai trouvé le fichier et dans la base de registre, un autre chemin est indiqué. J'ai coordonné le tout.
 
Mais je crois qu'ils n'ont rien à voir avec mes plantages écran bleus. On va dire que ce sont des pbs classiques de windows ^^ (je sais, c'est pas bien, mais je m'en occuperai).
 
 
Là, je vais attendre 4-5 jours pour voir si le problème se reproduit. Si ça déconne à nouveau, je vais tenter de voir avec un windows vierge.


Message édité par redd le 11-08-2008 à 21:39:55

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Marsh Posté le 11-08-2008 à 21:44:45    

Comme le dit nonogobot, ce serait bien de formater ou avoir un autre HDD, pour voir avec un système propre. Et tester le tout après chaque installation de nouveau périphe.  
 
Pour ce qui est des réglages cachés du M.I.T.  il suffit de faire Ctrl+F1 a cet écran du bios!:
 
http://images4.hiboox.com/vignettes/3308/a597b6fa9ea1416b0ec178f4681b14ca.jpg
 
et donc ensuite en allant dans "MB Intelligent Tweaker" tu verras ceci en bas de la page:
 
http://images4.hiboox.com/vignettes/3308/dba58ab187be21ceaa63fad24d777b8d.jpg
 
Moi j'ai un P35C-DS3R et le voltage par défaut de ma DDR est de 1.8v, je ne sais pas si c'est la même sur ta DS4. A toi de voir.  
Pour le problème Nview c'est ce qui gère le multi affichage sur nVidia


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Marsh Posté le 12-08-2008 à 16:32:25    

Bonjour
 
Finalement, après une journée de stabilité, le problème s'est reproduit (freeze puis écran bleu).
J'ai effectué un MEMTEST dans la foulée qui m'a confirmé une erreur sur la RAM
 
http://img503.imageshack.us/img503/5509/ram2hd9.th.jpg
 
Je n'ai pas réussi à localiser la barrette défectueuse car lorsque j'effectue des memtest de façon individuelle, je n'ai plus d'erreur...


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Marsh Posté le 12-08-2008 à 21:00:23    

Alterne les barettes.
L'ordi commence par remplir la premiere barette, puis la deuxieme etc...
Comme en plus le systeme swappe, il peut arriver que toute la mémoire physique ne soit pas utilisée. Si c'est la derniere barette qui est deffectueuse, t'auras des plantages parfois... Si tu mets cette meme barette sur le premier emplacement, ca plantera a tous les coups...  
Les tests mémoire c'est bien mais ca teste pas vraiment la mémoire a donf... Ca ecrit et ca lit, si c'est bon on passe a la suite, mais ca ne teste pas vraiment la pérénité du contenu... Le systeme quant a lui va avoir besoin de relire une donnee qu'il a ecrit auparavant, mais cette donnee a disparu et BSOD !  
good luck !

Reply

Marsh Posté le 13-08-2008 à 14:51:49    

bon, j'ai pu identifié une barrette défectueuse.
 
J'ai laissé le PC marcher toute la journée avec une seule barrette. Pas de problème lors de l'utilisation. Mais je l'ai laissé le soir et quand je suis revenu, j'ai eu droit à un écran bleu et le MEMTEST a confirmé.
 
Je vais faire le test avec l'autre barrette maintenant.


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Marsh Posté le 18-08-2008 à 17:13:43    

Bon a priori, c'était bien l'autre barrette.  
 
Ça fait plusieurs jours que je tourne sur la deuxième et je n'ai eu aucun problème.
 
De toute façon, si le Memtest indique une erreur sur la première, c'est qu'elle est forcément défectueuse non ?


Message édité par redd le 18-08-2008 à 17:14:19

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Marsh Posté le 18-08-2008 à 23:07:57    

Si le test te dit qu'elle est deffectueuse, c'est qu'elle l'est.  
J'ai expliqué qu'un test mémoire n'est pas fiable a 100%, du fait qu'il y a certaines pannes (genre intermitentes, ou a chaud) qu'il ne peut pas detecter ou mal. Mais quand il detecte une panne c'est qu'elle existe.  

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Marsh Posté le    

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