bonjour,  
je demande du secours pour quelqu'un d'autre que moi, qui ne peut le faire elle même, vu que son ordi est complètement planté.  
voilà comment ça a commencé:  
depuis quelques temps, elle ne pouvait plus aller sur le panneau de configuration, à chaque fois qu'elle cliquait dessus, elle avait ce message:  
iexplorer a provoqué une erreur dans mshtml.dll  
le programme va maintenant être arrèté  
si vous continuez a rencontrer des problèmes essayez de redémarrer votre ordinateur.  
ce qu'elle a fait et au redémarrage, nouveau message:  
violation d'accès à l'adresse 00402ee3 dans le module selfhelper.exe  
lecture de l'adresse 02ad402c  
redémarrage à nouveau, et cette fois encore un nouveau message sur fond d'écran bleu:  
windows n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé  
<racine windows>\system32\hal.dll  
puis le fichier swin_nts~bt\kdcom.dll n'a pas pu être chargé. le code erreur est 14  
veuillez réinstaller une copie du fichier ci-dessus  
et après nouveau message à l'infini cette fois  
le fichier suivant n'a pas pu être mis à jour:  
%1 à partir de %2 %1:%2  
et à partir de ça, elle ne peut plus du tout ouvrir son ordi, à chaque fois c'est la même chose, elle n'a plus accès du tout à l'ordi. "on" lui a dit que c'était le disque dur ou la carte mére de mort.....  
voilà, pour moi, tout ça c'est du charabia et je sais que parmi vous tous quelqu'un comprendras ces message et qui sait peut être de dépanner.  
je ne pourrai répondre rapidement, car l'ordi est à 50 km de chez moi.  
tout ce que je sais, c'est que c'est un ordi agé de 5 ou 6 ans, windows millenium, mémoire 256mo, dd10go, pentium 3 à 800mhz  
je ne peut en dire plus, car même en me déplaçant, il n'y a plus d'accès à l'ordi.  
merci à tous pour vos conseils

Vue la floppée de messages d'erreurs, certainement le disque dur qui est naze. Pour t'en assurer, regarde la marque du disque, et va sur le site du constructeur télécharger un outil de diagnostic.

ok, je te remercie, je vais essayer comme tu dis