J'ai un cas bizarre à vous proposer.
 
Une secrétaire veut imprimer un document word 2000 de 29 pages tout simple, c un document de publipostage donc 29 pages identiques avec le nom et le prénom des diverses qui change à chaque page.
 
Lorsqu'elle imprime l'intégralité du document : pas de problèmes
Par contre si elle veut imprimer que la première page => çà ne sort pas et le pire c'est que le gestionnaire d'impression ne reçoit aucune info d'impression (dc pas de spool bloqué ni de message d'erreur).
Si elle veut imprimer la page 1 et 2 => il n'y a que la page 1 qui sortira.
 
Ce phénomène se reproduit sur 2 autres postes, 98 et xp, quelque soit l'imprimante HP 4200 et HP 4050N, le pilote (PCL5, PS) et quelle que soit la version de Word (2000, XP).
 
J'avoue ne pas trop comprendre. Le fichier est sain.
 
Une idée ?

Tu devrais essayer un pilote HP Laserjet 4 Plus ou 5Si
Si ça ne passe pas avec ceux là, tu peux déjà écarter les problèmes de pilotes. Ensuite essaie d'imprimer les documents à partir d'une autre version de Word si tu as ça sous la main (ou bien installe une visionneuse Word 2003...)
Essaie d'installer les service packs pour office 2000 aussi, ils résolvent pas mal de pb

ces imprimantes sont en rezo ? si oui partagée depuis un serveur ?
donne plus de details (serveur en quel os, client en quel os ?) si tel est le cas
 
sinon +1 pour le pilote lj4, vu que c'est un pilote generik, ça se tente....

J'essaierai avec le pilote lj4, mais j'en profite pr vous demander il est générique avec tous les types de laserjet ou seulement certains modèles ?
 
Sinon, les imprimantes sont en réseau en TCP/IP ou IPX.
 
Les OS sont en 98 et en XP, j'ai déjà essayé à partir de plusieurs versions d'office.
 
Je pércise que les utilisatrices n'ont absolument aucun problème pr imprimer, à mon avis le pb vient du document en lui même vu que j'ai déjà testé à partir de plusieurs postes, pilotes, imprimantes et versions d'office.
 
J'essaye avec le lj4 et aussi la visionneuse word, et je vous dis quoi, en tout cas merci

il marche avec toutes les laserjet à partir des séries 2000
pour une 1300 par exemple tu l'oublies...
par contre c'est un pilote générique hein, tu perds la configuration avancée en l'installant, t'as juste recto verso, 2 bacs, et fini

je viens d'installer le pilote laserjet 4 + sur mon poste qui pointe sur une imprimante réseau lj4200 en tcp, la page de test passe nickel mais tjrs le même pb avec le document.
 
cette fois-ci je le vois passé dans le gestionnaire d'impression mais rien ne sort.
 
Dans l'observateur d'évènement j'ai çà :
 
Event ID 6161 :
 
Type de l'événement : Erreur
Source de l'événement : Print
Catégorie de l'événement : Aucun
ID de l'événement : 6161
Date :  29/09/2005
Heure :  13:32:43
Utilisateur : SCPC80\tof
Ordinateur : SCPC80
Description :
La description pour l'ID d'événement ( 6161 ) dans la source (Print) est introuvable. L'ordinateur local n'a peut-être pas les informations de Registre ou les librairies requises pour afficher les messages émanant d'un ordinateur distant. Vous pourrez peut-être utiliser l'option /AUXSOURCE= pour récupérer cette description. Reportez-vous aux rubriques Aide et support pour plus de détails. Les informations suivantes font partie de l'événement : Microsoft Word - NotifBQR2005Labos.doc; tof; HP LaserJet 4 Plus; NT EMF 1.008; 0; 0; 0; 0; \\SCPC80; 259 (0x103); .

Ah Ah ! je suis sur une piste.
 
J'ai effacé les pages 2 à 29, je n'ai conservé que la page 1 et j'ai enregistré de nouveau le document.
 
Si j'imprime avec le pilote de la 4+ çà sort.
 
Je refais un essai cette fois-ci en laissant les 3 premières pages et en imprimant avec le pilote par défaut de ma lj4200 => çà passe.
 
Dc le problème provient bien du corps du document.
 
ll y a sans doute une voire plusieurs pages qui posent pb, pourquoi cela empêche l'impression de la page 1 lorsque je conserve les 29 pages d'origine alors que celle-ci ne semble pas incriminée : Mystère ....

peut-être un caractère que l'imprimante ne gère pas
cherche le paramètre "substituer les paramètres de police du périhpérique"
ça permettra au poste d'envoyer ses polices à l'imprimante si elle ne les gère pas...

fais un copier / coller dans un nouveau doc er ressayes....
 
sinon les postes client possedent un port tcp/ip ou bien ils passent par un serveur ?

Ce paramètre se situe dans les propriétés de l'imprimante ? si c'est le cas je ne le vois pas :-(

regarde dans l'onglet "port" (sous w2k ou xp, faut aller dans "detail" pour 98) et donne le nom du port (enfin son type surtout)

C'est un port TCP/IP - protocole brut - numéro de port 9100
 
J'ai refait un essai pour être sur, et là où çà fonctionnait tout à l'heure j'obtiens cette fois-ci l'eventid 45
 
Type de l'événement : Erreur
Source de l'événement : Print
Catégorie de l'événement : Aucun
ID de l'événement : 45
Date :  29/09/2005
Heure :  13:57:27
Utilisateur : SCPC80\tof
Ordinateur : SCPC80
Description :
Impossible d'imprimer le document à cause d'une erreur de rendu de pilote/GDI.
 
 

regarde dans le pilote tu dois avoir quelquechose du type "envoyer true type en mode bitmap", coches le.....