Hello
 
J'ai un ami qui est eloigné qui a un PC pavillion portable, depuis qu'il a installé Ccleaner Windows refuse de redemarrer en fait il propose un mode sans echec, un autre pareil mais avec prise reseau et le dernier mais il a essayé les 3 et y a un ecran bleu e ça reviens a la même page qui propos les 3 choix
 
ça dit aussi qu'un logiciel a peut être ocasionné un bug et que le systeme se met en protectino (j'ai pas tout noét exactement) j'ai tout de suis pensé a ccleaner.
 
Bon maintenant le probleme c'est qu'il y a des fichiers mega important et si il met le CD des restauration il va perdre toutes ses données non?
on peut choisir la date de restauration passée?
 
Merci beaucoup, c'est pas facile je dois le guider par telephone et il n'y connait pas grand chose.

c quel os? windows 98 ? me? Est ce qu il fait une erreur de protection sur un ecran bleu?

sorry oui c'est Windows XP, et oui c'est une sorte de protection qui a detecté un logiciel qui a pu occasionner ce bug.

Apparemment ça viens de Ccleaner qui a été installé il y a peu, Bon mon ami a son C de restauration et son CD de Xp c'est deja ça parce que 'avec HP si tu as pas ça c'est galère.
Dans le Cd de restauration y a quoi excactement les drivers de la carte mère son et video?

parce qu'en fait la c'est mort son systeme a été effacé.

Si il veut remettre son PC a neuf il doit utiliser son cd de restauration HP il inclus XP dedans? Le CD de restauration comprends XP et le drivers drivers son video et autre c'est ça?

Si ses données son pas recuperable il est possible de le brancher avec un adaptateur sur un autre PC pour essayer de recuperer des trucs?