J'aide mon père avec l'assistance à distance, mais son assistance coince de façon étrange et la je seche.
 
Premier problème :
 
Normalement on utilise Windows Messenger v4.7 pour faire la demande d'aide a distance. Ca a toujours marché mais la ca ne marche plus. J'arrive a me connecter jusqu'a son ordinateur, ouvrir la session, puis ca me rejette en me disant "xxx a refusé la requete" alors que rien ne s'est affiché chez lui. Il l'a souvent utilisé et sais accepter la requete. Mais la en panne !?
 
 
Deuxieme problème :
 
Il n'arrive pas à lancer "Aide et Support" dans le menu démarrer. Rien ne se passe.
 
Troisieme probleme :
 
Je lui envoie donc la commande suivante "C:\Windows\system32\rcimlby.exe -LaunchRA" qui est censé ouvrir directement la fenetre "Aide et Support" sur le forumlaire d'Assistance à Distance, qui permet entre autre d'ouvrir une session et d'envoyer la requete par mail pour que je puisse me connecter a son bureau. Toujours pas de réaction, rien.
 
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Voila, bon c'est en panne. Comment résoudre ce truc ?? Je seche grave, et vu son niveau un format voir une réinstallation c'est IMPOSSIBLE. C'est l'envoyer a la mort de son install' et de ses données.
 
Bref... il faut réparer, pas d'autre choix, il a besoin de moi rapidement en plus. Ca craint, fait chier Windows kan ca se met à déconner c'est lourdingue. PFff...
 
HELP, thx !

EDIT : Ah oui, j'ai fait passer son routeur en mode DMZ sur son IP, pour etre SUR ET CERTAIN ke rien ne blokait depuis celui ci.
 
Enfin j'arrive a ouvrir une session chez lui donc c'est apres ke ca coince. Argh

C assez pointu comme prob, a mon avis sur ce forum ca va etre cho...

Dis lui d'installer un log genre vnc, prend la main sur sa machine et voit ce qui foire

si tu a ses log admin et k il ny a pas de firewall avec un routeur en DMZ tu peu utilser dameware nt utilies ya une verison de demo

 
   et ça marche très bien. Approuvé sur une connexion en 28k, bien sûr ça met beaucoup de temps à rafraichir, mais ça passe avec un peu de patience.