Bonjour à tous,
 
Je viens vers vous car je suis désemparé et inquiet...
 
Pour info... Je suis encore sous win 7 et mon antivirus était Bitdefender.  
 
Il y a quelques jours, je me suis aperçu que mon antivirus était déconnecté.
J'ai voulu le remettre en service mais impossible de le faire.
J'ai pris contact avec le service client de Bitdefender lequel m'a conseillé de désinstaller l'antivirus et de le réinstaller.
Ce que j'ai fait... Toute la procédure a bien fonctionné mais...
Au moment de télécharger le programme, le système entame la procédure et s'arrête. Impossible de télécharger le logiciel.
 
En cours de discussion, mon interlocuteur Bitdefender prend la main sur mon PC, refait des manoeuvres déjà faites et finit par me dire que le chargement est impossible car mon internet est trop lent.
 
Je n'étais pas convaincu par cette conclusion et j'ai essayé de télécharger le programme sur un autre PC branché sur le même réseau via Devolo lui aussi. Et là, le programme s'est chargé même très lentement. J'informe mon interlocuteur chez Bitdefender, j'attends sa réponse...
 
En revenant sur mon PC  "malade", je m'aperçois qu'il m'est impossible de télécharger bon nombre de programmes. Impossible de télécharger Avast gratuit par exemple, ou d'autres antivirus gratuits. De plus, mon navigateur Firefox se ferme assez souvent et sans raison particulière. Il semble rejeter certains sites.
 
Je n'ai donc plus de protection antivirus et j'ai tendance à croire que mon PC est infecté...
 
Quels sont vos avis et remarques, pouvez-vous me conseiller ?
Comment nettoyer mon PC et pouvoir télécharger sans problème ?
 
Je vous remercie déjà pour votre attention et vos conseils.
Frédéric

passer à un OS supporté et un mettre un antivirus
 
voilà, pour plus, je laisse les afficionados de Win7 t'aider plus si c'est possible

Windows 7 est  obsolète et plus mis à jour depuis 2 ans et demi. Ca peut être plein de choses
Un seul conseil, passer à 10 ( ou 11).

Déjà un grand merci pour vos réactions.
 
Je viens de tenter de passer à WIN10 mais voilà, j'ai pu charger l'outil MEDIA CREATION mais je ne sais pas l'exécuter.
 
Il semble d'ailleurs que je ne sache plus exécuter les fichiers .exe
C'est embêtant !
Comment m'en sortir ?
 
Merci pour votre aide.
 

Salut,
 
Restaure ton PC à l'aide d'un point de restauration en choisissant une date ou tout allait bien.
Une fois W7 en état de marche, désinstalle BitDefender, tu peux passer ensuite à W10.
Une fois sur W10 pas besoin d'installer Bitdefender, si ça se trouve tu avais dépassé la validité de la date de licence, pas grave tu as Windows Defender sur W10.

Merci MOSCO mais aucun point de restauration ne fonctionne.
 
D'autre part, j'ai tenté de vérifier la valeur de la clé du registre  
HKEY_CLASSES_ROOT\.exe
impossible d'entrer pour visualiser et modifier les valeurs...

Est-ce que tu as un disque ou clé USB de démarrage, ou DVD/clé USB d'installation de W7?
 
Si oui, tu peux dans le menu réparer faire une restauration à l'aide d'un point de restauration.

Je n'ai pas vu cette option lors de la réparation...
Je vais refaire...
 
J'ai trouvé... mais aucun point de récupération ne fonctionne!

J'ai eu besoin d'installer un Windows 7 x64 récemment et ce qui fonctionne encore:
- Antivirus Panda version gratuite pris sur leur site il y a quelques jours. En plus de la protection permanente tu peux faire une analyse personnalisée.
- Firefox portable dernière version (la même que sous mon Windows 11)
Les deux fonctionnent bien.
Je ne discuterai pas ici des risques d'un ancien OS plus supporté.

Tu formates et tu réinstalles l'OS.
Et vu que tu as d'autres PC connectés à cette machine, tu peux faire la même chose avec eux.

Merci pour l'information.
 
Je pense avoir un problème supplémentaire...
 
Je ne sais plus ouvrir certaines pages comme sur Panda quand je vais sur antivirus gratuit mon navigateur se ferme, idem pour Avast.

Tu n'as pas besoin d'ouvrir une page Web pour formater.
Sur Windows 10/11, tu laisses l'antivirus intégré faire le boulot, pas besoin d'installer un truc gratuit mais daubé genre Avast.
Pazr contre, tu peux considérer que les login/mots de passe/documents utilisés sur les PC sont compromis. J'espère que tu n'avais rien de sensible dessus.

Le problème que je rencontre maintenant c'est que je n'arrive pas à lancer le téléchargement de WIN10 via l'outil "MEDIACREATIONTOOL21H2.EXE". S'ouvre et se ferme immédiatement.

Fais-le avec ton autre PC.

Il est infecté aussi...
Sur ce PC2 j'ai WIN10 et là le problème c'est que j'ai des dizaines de téléchargements (non souhaités) qui ralentissent considérablement le chargement utile... J'ai essayé il charge à 5k!
Il faudra que je corrige ça aussi...

À partir d'un PC "propre", DL et grave un LiveCD de nettoyage.
Recherche rapide : https://www.clubic.com/telecharger- [...] ve-cd.html
Je ne garantis pas, je n’ai pas testé.

Démarres dessus, nettoies et espères que ça suffise a ta MàJ vert Win10.

Merci pour le conseil.
Je viens de tester le lien mais mon navigateur se ferme immédiatement.
Encore un problème à régler...
J'ai remarqué cette fermeture inopinée sur d'autres sites, est-ce un paramétrage du navigateur ou de Chrome ???
MERCI pour votre aide.

comme dit plus tot, fais toi un media d'install et repart de 0 avec un OS supporté.

je vois franchement pas ce qu'on peut te dire de plus.
surtout que la MAJ 7->10 est toujours possible techniquement/gratuite.

J'ai essyé la mise à jour vers win10 mais elle échoue !