Bonjour,
 
Je possède un ordinateur portable hp 6192sf, sous windows 7 édition familiale premium, 64 bits.
 
Depuis quelques semaines, j'ai des problèmes au niveau du Bluetooth. En voulant aider une personne qui avait lui aussi un problème de bluetooth sur son pc, concernant l'envoi de fichier pc>téléphone, j'ai effectué des tests sur mon ordinateur, divers logiciels, désinstallation réinstallation de pilotes etc...
 
Mais malheureusement, depuis ce moment, je n'arrive plus à installer les pilotes du périphérique bluetooth que j'essaye de connecter à mon ordinateur.
 
Quand je fait un clique-droit sur l'icône, puis ajouter un périphérique, tout se passe bien, il ajoute correctement mon téléphone, mais il ne parvient pas à installer les pilotes, voici les messages d'erreur que j'ai:
 

 
 
J'ai donc réessayer plusieurs fois, mais rien à faire, toujours le même problème.
 
J'ai été voir dans services.msc, et tout ce qui concerne le bluetooth est activé, démarré.
 
Après quelques recherches sur internet, j'ai vu un logiciel sur le site de broadcom, "bluetooth software download", mais j'ai un message d'erreur "please plugin or turn on your bluetooth device", alors que mon bluetooth est bien activé, j'ai regardé dans HP Connection manager".
 
J'ai essayé avec un autre téléphone, mais c'est pareil, même erreur, impossible d'installer les pilotes.
 
J'ai voulu faire une restauration, mais il ne me proposait pas de points de restauration avant ce problème.
 
Donc, pour résumer, j'arrive à détecter mon périphérique, à le connecter, mais sans pouvoir installer les pilotes, donc sans pouvoir par la suite communiquer entre mon pc et mon téléphone.
 
Que me conseillez-vous de faire ?
 
Merci d'avance pour votre aide.
 

Bonjour

Tu as toujours le pilote de la carte Bluetooth en ta possession ?

Si oui, passe par le gestionnaire de périphériques, désinstalle complètement la carte Bluetooth (avec l'option de supprimer le pilote).

Puis redémarre et réinstalle le pilote.

J'ai déjà testé ceci, je désinstalle via le gestionnaire de périphérique, puis redémarre le pc, ensuite windows update réinstalle le bluetooth, mais n'arrive toujours pas à réinstaller les pilotes bluetooth des périphériques.