Bonsoir à tous
Je me retrouve avec le portable d'un ami qui se plaint de ne pouvoir avoir internet. J'ai donc amené la machine chez moi et ai constaté le même problème, lorsqu'on lance un navigateur celui nous dit qu'il ne peut se connecter .
J'ai tenté un ping pour google.fr ou free.fr avec un résultat positif.
Je suis allé voir le pare feu et ai créé une règle (au cas ou ) autorisant toutes les connections firefox mais le résultat est identique.
 
Je me tourne donc vers vous pour une idée un peu plus originale.
Merci
 
 
ps: l'ordi tourne sous win7

créer une règle entrante ET sortante

Bonjour,
 
comme tu as pingé google.fr et free.fr, c'est que tui as bien internet, et en plus les dns fonctionnent (sinon tu n'aurais pu pinger que des IP entrées en dur).
 
Est ce que d'autres programmes qui se connectent à internet que le navigateur fonctionnent (msn, skype...) ? Si oui, c'est peut être juste un souci de navigateur... il est possible aussi d'essayer la version portable d'un navigateur (tapes firefox portable sur google avce untre pc)...

Dans les paramètres du navigateur vérifie qu'il n'y a pas de serveur proxy configuré.

+1 pour les deux posts ci-dessus

Passe aussi coup d'antivirus et d'anti spyware/malware.
 
J'ai deja eu le cas sur un pc ou ca empechait l'accès au net en passant par un pseudo proxy software.

Bonjour à tous
Merci pour vos réponses et désolé pour mon retard.
 
Alors
-règle firefox très permissive (entrante et sortante)
-skype et msn ne fonctionnent pas. Norton ne se lance pas (semble chercher à se connecter à la mise à jour). Idem pour emule qui me signale une connexion internet perdue .
-Par contre, le ping passe toujours ainsi que windows update.
 
-last but not least, ces tests ont été fait en wifi et j'ai constaté que la liaison par cable éthernet est défectueuse. Un "problème réseau" que windows ne peut réparer, malgré le redémarrage de la carte.
 
Voilà voilà.
A vous les studios

C'est quoi l'historique des évènements/actions, qui précède le problème.
 
Débranchez ou autoriser le parefeux pour tout, durant les tests, jusqu'à ce qu'internet soit OK avec les navigateurs.  
 
En excluant une infection ?
Purger les DNS: Ipconfig /flushdns (alors que la connexion est fermée).
Sinon réinitialiser la connexion.

Vous avez tenté une remise à zero de l'appareil gerant la connexion internet ? (box ou routeur)

Avast ou assimilé sur la machine ?

Bonsoir
 
Bon, une fois le idées testées, il est temps  de faire un point.
 
- parefeu débranché, pas mieux.
-purge des DNS OK, mais toujours pas de connexion.
-remise en route de la box, aucun résultat .
 
Ensuite, il y a bien un antivirus, norton, mais je ne pense pas qu'il soit lancé (n'apparait pas dans les processus en cours et refuse de se lancer).
 La connexion à internet est la première chose tentée, et la seule, à la mise en route de la machine
 Enfin, quelques constatations
- erreur de ma part, la  liaison par cable est bonne
- le monsieur à entre 25 et 60% de son processeur utilisé en permanence, mais impossible devoir le ou les processus responsables (hormis un svchost qui semble gourmant). A ce sujet, lorsque je vais dans le gestionnaire de programme, il me dit qu'il y a un autre utilisateur sur la machine (case à cocher pour voir les processus qui s'y rapportent ), mais qui, mystère. C'est un ordi HP, peut être un truc implémenté par le fabriquant ?

Salut,
 
après une toute petite recherche :
 
Essaye la navigation en redémarrant ton PC en mode sans echec avec prise en charge réseau. Si la navigation ne fonctionne toujours pas essaye ces deux commandes :  
netsh int ip reset all  
netsh winsock reset catalog  
puis redémarre la machine.  
 
Si ca ne marche toujours pas, tu as peut etre un problème avec la MTU
 
Pour plus d'info le fil de discussion où j'ai pompé la réponse : http://www.commentcamarche.net/for [...] nternet-ko
 
Bien cordialement

As-tu essayer de sniffer ton activité vers internet via un logiciel tel que wireshark ?
Il te permettrait de savoir si tu passes en direct via firefox ou si entre les 2 il y a un quelconque logiciel qui te bloque les flux !

Re
 
Merci encore pour ces nouvelles pistes, mais, pour l'instant, on va s'arrêter là. En effet, le propriétaire de la machine ne m'a toujours pas contacté, impossible donc de savoir ce qu'il a mis sur son ordi (j'ai trouvé, dans les services, un truc du genre "routeur france télécom" ?? ) . Or, je ne peux désactiver des services ou tenter certains ordres, nécessitant apparemment des privilèges administrateurs sans que je puisse ouvrir une session en tant que tel. Bref, pas les conditions idéales pour réparer.
 
 Si jamais le monsieur se décide et que je peux avancer un peu plus, je posterai le résultat.
 
 En attendant, un grand merci pour votre participation et toutes les pistes fournies.

Bonjour à tous
 
Je reviens vers vous ayant eu droit aux informations demandées.
 
-redémarrage en mode sans échec et prise en charge reseau --> c'est bon, plus de problème internet
-"netsh int ip reset all, netsh winsock reset catalog  et redémarrage de la machine --> Pas bon, les problèmes sont toujours présents même si les opérations ont été effectuées avec succès
-wireshark, comment dire, quelques difficultés d'utilisation. E effet,,j'ai commencé ce tuto : http://openmaniak.com/fr/wireshark_conf.php et dès le début, si je lance le programme avec l'interface reseau "locale", la seule proposée, je n'ai aucun résultat.
 
Sinon, j'ai fait un "ipconfig" et ai eu plein d'infos qui me sont incompréhensibles. Une capture de la console windows:

 
Donc, il serait en ipv6 ? Ca impacte ma connection ? C'est quoi ces cartes tunnels toredo ou isatap ?
 
Un ipconfig /all (je ne vois pas comment vous poster le résultat) m'indique, entre autre, pour cartes tunnel isatp et toredo:
DHCP activé: non
configuration automatique activée: oui
et aucune adresse physique pour les deux.
 
Si ça peut aider à faire avancer le tout ..

Quand je vois les IP 88.181.98.94 j'en déduit que tu as une freebox ou le mode routeur n'est pas activé donc il ne peux y avoir qu'une seule machine connecté en meme temps.
Si ca peux aider a trouver ton soucis.

bonsoir
 
Nan, ce 'est pas ça.
Je ne sais ce qui t'y fait penser, mais le mode routeur est bien activé, il y a régulièrement deux ordinateurs et même une télé qui fonctionnent en même temps sur la box.
 
Mais merci pour l'idée, là je n'en ai plus.

un "msconfig" et tu vire tt les processus qui n'ont pas a demarrer (dont norton).
 
dans tes config IP tu est tt automatique? cette adress ipv4 est bizard ^^
donc soit mets bien adresse Ip et dns en automatique
soit entre une adresse ip en statique:
ip: 192.168.1.4
masque: 255.255.255.0
passerelle: @IP de la box
 
dns: ceux de ton fai, ou d'autre, public.
enfin ça ça serait peut etre judicieux i tes ping ne marcherait pas du tt, là je sais pas.
 
sinon  aller des option internet: regarder si y'a pas des restriction trop haute.
 
essayer avec un autre navigateur (en dl un a la limite): IE, Opera, Chrome,...
 
voir les port ouvert: nestat, ou avec Nmap.
regarder si y'a pas des truc bizard dans les config de la box?

JeMerci
 
Je verrais ça demain, mais si mon collègue m'a demandé de voir son ordi c'est qu'il connaissait ces problèmes chez lui.
Je pense pouvoir éliminer la box.
 
Je rappelle qu'en mode sans échec il n'y a pas de problème. Les configurations internet ne changent pas dans ce mode, non ?

Et tu as essayé de fermer les processus un à un dans le gestionnaire des taches ?

Bonjour,
 J'ai voulu faire un ping au google et ça fonctionne, je peux accéder au site en entrant l'adresse IP ou bien recevoir des paquets lorsqu'on fait un ping sur la console...
 
   Mais lorsque j'ai voulu faire la même chose sur un autre site très connu, j'ai pu accéder au site en entrant son adresse IP dans le navigateur, par contre le ping ne fonctionne pas (que des pertes), pourquoi ?  
 J'aimerai bien des réponses claires  
Merci
 

Car le site ne souhaite pas répondre au ping, comme tu n'es pas obligé de répondre à quelqu'un qui frappe à ta porte.