J'ai acheté mon ordinateur il y a quelques mois, c'est un XPS 8300 de chez Dell, avec windows 7 64. Depuis plusieurs semaines, il arrive (aléatoirement, mais toujours quand je suis sur un jeu ou que je regarde une video) que mon écran freeze, puis apparaît un écran bleu de la mort en anglais (windows has shut down to prevent dommages), l'ordi reboot ensuite.. j'ai fait quelques recherches sur le centre de maintenance, et à chaque fois le problème est identifié comme suit :
Problème erreur matérielle video
Description Un problème rencontré avec le matériel vidéo a provoqué un dysfonctionnement de Windows.
Signature du problème Nom d’événement du problème : LiveKernelEvent Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3 Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Informations complémentaires sur le problème BCCode: 117 BCP1: FFFFFA800C4B34E0 BCP2: FFFFF880015A72CC BCP3: 0000000000000000 BCP4: 0000000000000000 OS Version: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Product: 768_1
je n'ai pas installé de programme ou quoi que ce soit en particulier (je ne m'y connais pas bcp en informatique), quelqu'un aurait il une idée ? merci bcp d'avance
PS : je ne sais pas si ça a un rapport mais je ne l'ai pas nettoyé (enfin dépoussiéré) depuis que je lai acheté, j'ai peur de perdre la garantie d'un an si je l'ouvre pour nettoyer..
Message édité par freedom_call1 le 18-07-2012 à 23:02:36
Marsh Posté le 18-07-2012 à 22:50:48
Bonsoir à tous,
J'ai acheté mon ordinateur il y a quelques mois, c'est un XPS 8300 de chez Dell, avec windows 7 64. Depuis plusieurs semaines, il arrive (aléatoirement, mais toujours quand je suis sur un jeu ou que je regarde une video) que mon écran freeze, puis apparaît un écran bleu de la mort en anglais (windows has shut down to prevent dommages), l'ordi reboot ensuite.. j'ai fait quelques recherches sur le centre de maintenance, et à chaque fois le problème est identifié comme suit :
Problème erreur matérielle video
Description
Un problème rencontré avec le matériel vidéo a provoqué un dysfonctionnement de Windows.
Signature du problème
Nom d’événement du problème : LiveKernelEvent
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Informations complémentaires sur le problème
BCCode: 117
BCP1: FFFFFA800C4B34E0
BCP2: FFFFF880015A72CC
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1
je n'ai pas installé de programme ou quoi que ce soit en particulier (je ne m'y connais pas bcp en informatique), quelqu'un aurait il une idée ? merci bcp d'avance
PS : je ne sais pas si ça a un rapport mais je ne l'ai pas nettoyé (enfin dépoussiéré) depuis que je lai acheté, j'ai peur de perdre la garantie d'un an si je l'ouvre pour nettoyer..
Message édité par freedom_call1 le 18-07-2012 à 23:02:36