Bonjour,
 
Mon laptop est un NP-540-JA04 doté de Windows 7. C'est un PC presque neuf, que j'utilise depuis près d'un mois. Il y a encore quelques jours, peu d'ennuis à signaler. Mais un problème assez énervant est apparu. De façon récurrente, en général au bout d'une heure ou deux, quand je navigue sur le net, le PC se met à "freezer". D'abord, c'est la page internet qui déconne, en mode "ne répond plus". Mais quand j'essaie de résoudre le problème en cliquant sur ctrl alt suppr ou des applications diverses, ça ne fait qu'empirer, plus rien ne répond, et il m'est impossible d'accéder au gestionnaire des tâches. Le menu démarrer et Windows explorer ne répondent plus du tout, et, à bout de patience, je dois me résoudre à éteindre manuellement l'ordi. Cela arrive souvent de façon inattendue. Il se peut que le plantage ne survienne pas alors que je n'ai pas touché le PC pendant plusieurs heures, ou au contraire, que je m'en serve "activement" quand ça débloque. Et vice-versa. J'ai pensé à un virus, bien sûr, mais Avast et Ad-aware ne trouvent rien. J'ai pensé à une incompatibilité avec le navigateur, mais ça se produit avec Google Chrome comme avec Firefox...
 
Je vous saurais immensément gré de votre aide    
Merci d'avance.  
 
Ps: le technicien Samsung me conseille les options suivantes : réinstaller Windows explorer, "reset" le bios, ou faire un "complete restore". Qu'est-ce qui vous semble le plus sensé ?
 
Petite précision : j'ai aussi posté ce topic dans la catégorie "ordinateurs portables" mais je pense que le poster dans cette section est plus pertinent.