Bonjour à vous,
 
Un ami m'a conseillé votre forum pour résoudre mon problème/interrogation.  
Pour commencer, je ne suis pas du tout à l'aise ni informée sur l'informatique,  
je pige vraiment très peu de choses au sujet des ordinateurs...
 
Mon ordinateur est un asus, il tourne avec Windows8.
 
Situation :  
En voulant regarder une série en streaming sur le site DPstream, losrque j'étais
sur le site :  
dans un premier temps : des fenêtres se sont ouvertes avec une voix m'expliquant grosso modo
qu'un programme malveillant est en train d'entrer dans mon ordi, qu'il est très virulent,
avec une liste d'actions possible de sa part qui fait flipper:  
-login facebook, gmail etc..
-informations comptes, code CB..
-etc
 
dans un second temps : tout l'ordi c'est figé, je ne pouvais plus bouger la souris.
 
Une fenêtre Microsoft assistance c'est ouverte avec un numéro et un code d'erreur
Comme je n'y connais rien, comme une conne, j'ai appelé ce !*=_%! de numéro, et j'ai donner un code d'erreur
inscrit dans cette même fenêtre " Windows Assistance" un gas a répondu et  
à essayer de m'escroquer des thunes, il parlais bizzarement,bref j'aurais du capter.
 
Ma question : est-ce que ce mec peut effectivement via mon appel usurper mon id sur fb et autres, accéder à mes comptes,
acheter sur le net... tout ça, ou "juste" je vais avoir une note de téléphone salée ?
 
Mes actions :
-J'ai fait une restauration du système avec pour point de restauration la date du 20/07, hier.
-j'ai télécharger Avast
 
Timide requête : pouvez vous me dire quelles actions à faire par rapport à ce virus/programme malveillant : ou le chercher, le trouver, et nettoyer l'ordi ?
 
Je vous remercie pour la lecture et pour vos réponses que j'espère possibles !  
Sarah
 
 
 
 

Le code erreur est faux, ce n'est qu'une fenêtre de pub.
Cela ne contamine pas ton PC dans la plus part des cas, c'est juste bloquant sur le moment.
 
Je ne pense pas que ton soit contaminé.
Le technicien n'a pas pris la main sur ton poste ?
Avec la restauration, il y a très peu chances qu'il reste quelque chose.
 
Si tu veux vraiment être sûre, tu peux lancer ces 2 programmes :
ADwcleaner
https://toolslib.net/downloads/view [...] dwcleaner/
 
Malwarebyte:
https://fr.malwarebytes.com/
 
Tu lances les analyses de ton poste, mais il n'y aura probablement pas de contamination du poste.

 
Non il n'a pas pris la main sur mon poste,  
il m'as dit d'éteindre l'ordi en mode forcé en appuyant longtemps sue le bouton de démarrage et c'est tout.
Merci beaucoup pour la réponse réactive, les conseils et les liens.
Sarah