Bonjour  
Afin  de régler ou d’éviter des problèmes avec des malwares notamment le Malware Ransom Agent Generic je voudrais savoir quel logiciel est le plus pertinent et le plus efficace pour les éradiquer, j’utilise Mbam, on m’a parlé du Combo cleaner aussi et de Virus total. Mon antivirus est Avast.
Votre avis m’intéresse au plus haut point.
Ordi sous windows 10 ,  64 bits
En vous remerciant

Si le(s) malware(s) est(sont) déjà présent(s), c'est une désinfection complète qu'il faut faire, en plus de potentiellement revoir tes habitudes et les actions qui ont conduit à cette situation.
 
Pour ça, il vaut mieux te diriger vers les sections correspondantes des forums où il y a des helpers spécialisés :
 

Bonjour nex84
Merci pour ces indications
Bien cordialement

Tu peux commencer par virer Avast, c'est une merde sans nom.

 
En effet c'est fort possible, à toutes fins utiles j'ai fait une analyse avec Zhp cleaner et voici le rapport :
 https://www.cjoint.com/c/KFyryJ0G4TB
Une autre analyse après nettoyage n'a rien trouvé, mais reste à voir.
Toi ou quelqu'un d'autre pourrait peut-être me donner son avis et m'indiquer la procédure à appliquer
Encore merci
 

ZHP est devenu obsolète, et en plus ça ne sert à rien sans le contenu complet du rapport.
 
FRST est plus complet.

Voici les résultats avec FRST
 https://www.cjoint.com/c/KFziYy10BYi
 https://www.cjoint.com/c/KFzi2ym7ZOi
 https://www.cjoint.com/c/KFzi3q17vli
 
Merci pour ton aide, hier le Word ne répondait plus mais après le scan au démarrage d'Avast il refonctionne.

Comme on l'a dit:
- Avast c'est de la merde
- va voir les helpers des forums cités

Tu as remarqué quelques anomalies dans ces tests ? le malware ramson Agent generic est bloqué régulièrement par mbam. Il se cache quelque part ?  
Quel antivirus préconises-tu ? Qu'en est-il de Virustotal ?
Encore merci pour ton aide

Bonjour Djinto
Un grand merci pour toutes ces indications.
Je vais procéder à ces analyses
Bien cordialement

L'antimalware le plus important est : un utilisateur averti.
 
Non plus sérieusement, je pense pas que ce soit réellement nécessaire d'avoir un antivirus payant. Personnellement, ça fait depuis plus d'un an que je suis repassé sur Defender (avant j'avais Kaspersky, très efficace mais j'ai pas voulu renouveler mon abonnement) et aucun soucis.
Je pense que dès l'instant où Defender est activé, que l'UAC est en place et que l'utilisateur ne clique pas n'importe où, ça suffit amplement pour se protéger des virus ou autre.

C'est la question la plus commune et Axel57000 donne également la réponse classique.
La petite variante:
"Le meilleur pare-feu est placé entre la chaise et le clavier"