bonjour,
 
je rencontre un problème que je n'arrive pas à résoudre.
 
j'avais comme anti-virus avira antivir dont je n'étais pas satisfaite (pc désormais infecté).
j'ai décidé de le désinstaller mais je n'avais pas accès au logiciel ni avec windows xp manager ni à travers le panneau de contrôle.
 
après plusieurs essais infructueux et recherches, j'ai opté pour cette solution afin de me débarrasser d'avira antivir:
"Faites une sauvegarde du fichier de licence HBEDV.KEY  
Téléchargez le fichier d'installation d'Antivir (si vous voulez le réinstaller), ainsi que le fichier "registrycleaner.zip" (les liens sont dans la page d'aide).  
Redémarrez votre PC en mode sans échec, en tapotant la touche < F8 > pendant le démarrage.  
Ouvrez le poste de travail, et dans C:\Program Files\, supprimez le répertoire d'Antivir.  
Sous Windows XP/2000, ouvrez C:\Documents and settings\All users\Application data\. Sous Windows Vista, ouvrez C:\ProgramData. Supprimez alors le ou les répertoire(s) d'Antivir que vous y trouverez.  
Exécutez le fichier "registrycleaner", cliquez sur "scan for keys", activez l'option "select all" et cliquez sur "delete". "

après avoir conclu toutes les étapes, j'ai essayé d'installer avg8.5 mais j'obtiens un message d'erreur m'informant de la présence d'un autre anti-virus et me déconseillant la poursuite de l'installation.
 
j'ai réutilisé le registerycleaner d'avira, pas de trace du programme.
j'ai vérifié dans c/documents&settings et dans c/programmes, RAS.
j'ai installé cccleaner et fait un scan mais je ne sais pas comment exploiter les résultats.
 
je ne sais pas quoi faire et suis toujours sans anti virus...
je ne suis pas familiarisée avec ce genre de problèmes.
 
si quelqu'un a une piste ou un conseil,
 
merci,
Louise

Bonjour,
 
 

Mettre l'infection de l'ordinateur sur le dos de l'antivirus, c'est assez fort... Ce n'est pas lui qui a installé l'infection, mais la personne qui était face à l'écran.
Enfin bref, tu peux changer d'antivirus si ut veux, et je vais essayer de t'aider, mais sache que tu ne trouveras jamais aucun logiciel qui te protègera de toutes les infections.
 
 
Utilise ce logiciel de diagnostic stp :
 
• Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de random/random, et enregistre le sur ton Bureau.
• Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.  
• Clique sur ' continue ' à l'écran Disclaimer.
• Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.
• Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : ne les poste pas directement ici (une règle de ce forum l'interdit...) ! A la place, suis ce tuto pour héberger le rapport ailleurs et poste le lien qui est donné stp.
 
Tutoriel illustré pour t'aider à utiliser RSIT : http://forum-aide-contre-virus.be/tutoriel_RSIT.html