Bonjour à toute la communauté!
 
Après plusieurs heures de recherches plus ou moins fructueuses, je suis désolée de lancer un nouveau topic sur mon problème, ou plutôt MES problèmes, mais j'ai plusieurs soucis en parallèle et faire le tri pour nettoyer son ordi s'avère être un vrai casse-tête quand on ne s'y connaît pas plus que ça...
 
J'explique la situation : depuis quelques semaines, outre le nombre de pubs qui s'affichent de partout sur chacune de mes pages internet, à chaque fois que je veux cliquer sur quoi que ce soit (lien, clic droit pour enregistrer une image, revenir sur un texte qu'on écrit etc), tous les "1 clic sur 2" ça se bloque et j'ai un nouvel onglet qui s'ouvre sur une autre page internet et avast qui me dit "page malveillante, infection : URL:MAL etc". Ou sinon quand je vais sur une page internet quelconque (par ex sur ce site), elle est remplacée par une page java comme quoi je dois remettre java à jour (ça fait trois fois que j'ai fait cette mise à jour mais ça continue), du coup faut que je revienne en arrière pour avoir ma page internet de départ, et ça ne marche pas tout le temps... Dernier souci sur internet, parfois je ne peux même plus cliquer nul part, il faut que je rafraîchisse le lien et là c'est bon...  
Ces soucis réunis commencent vraiment à m'exaspérer, car je fais attention à nettoyer régulièrement avec CCleaner mais ça ne doit pas suffire.  
Je pense que cela est dû au fait de regarder des vidéos en streaming mais je ne sais pas, comme je ne télécharge pas, il faut bien une source à ces problèmes...
 
La deuxième chose, j'ai voulu supprimer certains fichiers qui sont à mon avis inutiles sur mon ordi ou qui le polluent (ex Webplayer ou 1ClickDownload), mais malgré que le fichier soit bien là, impossible de le supprimer (par CCleaner) ils disent que le chemin d'accès est introuvable.
J'ai vu sur ce forum un topic où il fallait aller dans la commande pour taper une espèce de formule qui ne marche pas non plus (comme je n'avais pas tout saisi, j'ai peut-être mal tapé...) mais par exemple, mon fichier Webplayer est dans OS(C - Program Files (x86), si j'ai mal compris la commande, que faut-il faire exactement?
 
Je demande donc une aide précise pour tout ça mais aussi si vous pouviez (au passage   ) me conseiller sur un logiciel EFFICACE de nettoyage pour que je fasse ça quotidiennement avant d'être envahie par une tonne de virus, spywares, spam ou tout ce qui peut polluer nos pauvres ordinateurs...
Ah oui on m'a dit une fois qu'il fallait que je passe par le mode sans échec pour nettoyer un ordi... c'est vrai ou ça ne change rien? =)
 
Merci d'avoir eu la patience de lire tout ça, je ne suis pas sûre d'avoir toujours été claire mais pas évident de décrire des problèmes quand il y en a de partout, et pour info je suis sur un ordinateur portable asus, windows 7
 
PS : si je transfère mes fichiers sur DD je transfère forcément les virus avec ou ça dépend des fichiers transférés?
 
Encore merci d'avance pour votre aide!
 
Marine

Bonsoir manou95,
 
Pour t'aider, je vais avoir besoin d'un diagnostic de ton pc.
 
Attention, il faut héberger les rapports demandés, la charte du forum interdit de les coller directement dans tes réponses.
 
Comment héberger un rapport sur ci-joint :
 

• Clique sur ce lien : http://www.cjoint.com/
• Clique sur Parcourir... et cherche le fichier du rapport que tu souhaites me transmettre.
• Clique sur Ouvrir.
• Clique sur "Créer le lien Cjoint" pour déposer le fichier.
• Un lien de cette forme, http://cjoint.com/?CFnaaobHAob, est ajouté dans la nouvelle page.
• Copie-colle ce lien dans ta réponse.

Aide en image => ICI
 
 
Scan ZHPDiag  
 
 

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau)

• Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut (N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)
• Pour Vista, Seven et windows 8 clic droit sur le fichier téléchargé et "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau
• Pour Vista, Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et "Exécuter en tant  qu'administrateur"

• Cette fenêtre va s'ouvrir :

• (1) Clique sur "configurer"
• (2) Clique en bas à gauche sur "la loupe"("lancer le diagnostic" )
• Clique sur "OUI" à l'invite

• Laisse le scan se dérouler
• Le scan terminé, ferme le fichier bloc-note qui vient de s'ouvrir. Il est sauvegardé sur ton bureau sous le nom de ZHPDiag.txt
• Copie/colle le lien ci-joint du rapport de ZHPDiag que tu auras hébergé dans ta prochaine réponse.

• Note : le rapport se trouvera également ici ==>  

•  XP : C:\Documents and Settings\username\Application Data\ZHP\ZHPDiag.txt
• Vista/7 et 8 : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPDiag.txt

Merci pour cette réponse, le scan est entrain de se faire, je poste tout ça dès que ça termine!
Et installer le logiciel vient de me faire rendre compte que j'ai aussi oublié de signaler mon explorateur windows qui bug complètement, ça le fait souvent avec des logiciels ou à certaines ouvertures de fichiers, il me dit que l'explorateur windows ne répond pas et tout disparaît et réapparaît une minute plus tard...  
Enfin... j'envoie le rapport dès que je l'ai!

Voilà le rapport sous le lien suivant :

http://www.cjoint.com/?xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

edit modo: lien pas très net.

Bonsoir,
 
Sans surprises pour moi, ton pc est infesté de PUP/LPI.
 
Les PUP/LPI sont des programmes indésirables qui, la plupart du temps, affichent des pubs et installent des barres d'outils, et qui sont installés en même temps que des logiciels gratuits.
 
De plus en plus de sites qui proposent des logiciels en téléchargement imposent leur propre installeur (pas moyen de l'éviter). Dans cet installeur, il y a le logiciel souhaité mais aussi ces PUP/LPI.
 
Lors de l'installation, les cases concernant ces PUP sont pré-cochées et la plupart des utilisateurs n'y font pas attention....
 
Pour éviter des désagréments :
 
- télécharger de préférence sur le site de l'éditeur du logiciel souhaité (en s'assurant que ce logiciel est fiable)
- ne pas télécharger de logiciels sur ces sites : Softonic et 01net, Tom's Guide, Tuto4PC,  (ne pas télécharger de tutoriels sur ce dernier site également)
- bien lire ce qui est indiqué à chaque phase d'installation : le plus souvent, il suffit de décocher une ou des cases pour ne pas installer ces sponsors indésirables et parfois infectieux
 
Pour informations, les sites qui procèdent ainsi gagnent de l'argent à chaque fois qu'une installation est faite sur un PC.
 
Lire cet article préventif de Malekal : Stop les publicités
 
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Nettoyage de l'ordinateur :
 
 
Dans un premier temps, tu vas tenter de désinstaller les programmes de la liste ci-dessous. Si tu ne trouves pas l'un des programmes ou qu'il refuse de se désinstaller, passes au suivant directement.
 
- 1ClickDownloader
- BrowserProtect
- DMUninstaller
- Funmoods Web Search
- Iminent
- Music Box Toolbar for Internet Explorer
- Pricora 1.1
- PutLockerDownloader  
- Snap.Do
- Snap.Do Engine
- SpeedUpMyPC
- Vid-Saver
- VideoPlayer v2.0.6  
- Webplayer
- Yontoo 1.10.02
- iMesh
 
 
==> AdwCleaner
 

• Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !

• Lance AdwCleaner par un clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
• Clique sur  Scanner, patiente le temps du scan
• Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer
• Accepte l'avertissement en cliquant sur OK

• Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
• Ton pc va redémarrer et un rapport va apparaitre. Héberge le rapport sur Cjoint et copie/colle le lien dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
 
Un tutoriel pour t'aider à l'utiliser => ICI
 
==> Junkware Removal Tool
 
Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.
 

• Ferme tous tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit et "Exécuter en temps qu'administrateur".

• NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
• Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
• Héberge le rapport généré à la fin de l'analyse sur ci-joint et copie/colle le lien dans ta nouvelle réponse

 
Tutoriel explicatif en cas de besoin : Ici
 
 
==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste
 

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malwares sur ton bureau

• Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
• Fais un double-clic sur le fichier téléchargé afin de lancer l'installation
• Pour Vista, Windows 7 et Windows 8, clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Pendant l'installation, suis les indications : en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet.  
• En fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.
• Sur la fenêtre de fin d'installation décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Antimalware PRO
• MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse.  
• Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.
• Dans l'onglet Paramètres, configure le comme indiqué ci-dessous :

• Dans l'onglet Recherche coche la case Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déjà fait
• clique sur Rechercher
• Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.

=> Si MalwareByte's a détecté des infections :

• Clique sur Afficher les résultats
• Coche toutes les cases si ce n'est pas déjà fait
• Ensuite sur Supprimer la sélection

• Héberge le rapport sur ci-joint et copie/colle le lien créé dans ta prochaine réponse
• Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
• Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
• Aide pour MalwareByte's => ICI

 
==> Fais une nouvelle analyse avec ZHPDiag, version à jour et envoies le lien Cjoint du rapport dans ta prochaine réponse.

 
Tu as donc 4 rapports à transmettre :
 
- AdwCleaner
- Junkware Removal Tool
- Malwarebytes
- un nouveau rapport ZHPDiag
 
++

Je m'y mets dès ce soir, j'envoie ça demain je pense en avoir pour un petit moment!  
Si je n'arrive pas à supprimer les logiciels comme 1ClickDownloader (j'avais déjà essayé par CCleaner), je laisse alors, pas de formule bizarre à rentrer dans la commande? Je fais déjà tout ce que tu m'as demandé et j'avise ensuite alors
Merci infiniment ça me rassure de pouvoir tenter quelquechose au moins!
Et en effet, quand on télécharge des logiciels, ça doit être à mon insu car je décoche systématiquement les logiciels partenaires ou toolbars et "trucs" dans le genre, mais malgré ça j'en ai toujours des nouvelles qui apparaissent et jamais ma page d'accueil classique google pourtant enregistrée par défaut dans les paramètres!

Je viens de finir tout ça!
 
Les liens
 
AdwCleaner => http://cjoint.com/data3/3BBaM6VfOkb.htm
Junkware Removal Tool => http://cjoint.com/data3/3BBaNUY2JyG.htm
Malwarebyte => http://cjoint.com/data3/3BBaOnBDGEG.htm
ZHPDiag => http://cjoint.com/data3/3BBaO6ONWjr.htm
 

Bonsoir manou95,
 
Tu vas ouvrir à nouveau malwarebytes, te rendre dans l'onglet quarantaine et supprimer tout ce qui s'y trouve.
 
Je te conseil de mettre à jour ton système d'exploitation via windows update et d'accepter l'installation d'internet explorer version 11 plus sécurisée que la version actuellement installée sur ton pc.
 
Mises à jour de sécurité :
 
En informatique, il est très important de maintenir ses programmes sensibles à jour tout comme son système d'exploitation et son antivirus. Un programme qui n'est pas maintenu à jour et qui se connecte sur internet (adobe reader, java, adobe flash player) expose le pc de l'utilisateur à des infections qui s'infiltrent par ses failles de sécurité.
 
1- Adobe Reader: N'est pas à jour, c'est une faille de sécurité importante.
 
Je te propose deux solutions :
 
- si tu souhaites conserver adobe reader sur ton pc, désinstalles ta version actuelle. Télécharges et installes la nouvelle mouture d'adobe reader => ICI
N'oublies pas avant le téléchargement de décocher la case te proposant le sponsor McAfee dans les offres facultatives, ce programme ne sert à rien.
 

 
- Ou alors, tu désinstalles adobe reader et tu installes un lecteur PDF alternatif, plus léger pour ton système, qui ne fait pas l'objet d'attaque des pirates => Sumatra PDF
 
 
2- Adobe flash player :
 
La version présente sur ton ordinateur date, c'est encore une fois une faille de sécurité importante qu'il faut combler.
Désinstalles la version actuelle présente sur ton ordinateur.  
Rends toi ensuite sur le site de l'éditeur ICI.  
Télécharges et installes la nouvelle version à jour.  
Penses à fermer ton navigateur avant son installation.
N'oublies pas avant le téléchargement de décocher la case te proposant le sponsor McAfee dans les offres facultatives, ce programme ne sert à rien.
 
 
==> Script ZHPFix
 
Tu vas exécuter ce script pour parfaire le nettoyage de ton ordinateur.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de manou95, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

• Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3BBsoAknazl
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et [Tout sélectionner]
• Refais un clic droit et [Copier]
• Double clic sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et [Exécuter en tant qu'administrateur]

• Sur La fenêtre qui s'ouvre clique sur [IMPORTER]

• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur [Go]

• A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]

• Patiente le temps du traitement.
• ZHPFix va te demander si tu souhaite vider ta corbeille, clique sur ton choix (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer)

• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

• Ferme ZHPFix - Redémarre ton ordinateur

• Héberge le rapport sur ci-joint et copie/colle le lien créé dans ta nouvelle réponse.

=> Refais un scan avec ZHPDiag poste le lien ci-joint du rapport dans ta réponse
 
Note : Tu as donc 2 rapports à poster.  
 

Bonjour,
 
Je n'arrive pas à faire la mise à jour d'internet explorer, ils me mettent erreur: code 9C47 ....
 
Sinon voici les deux rapports :
 
ZHPFix => http://cjoint.com/data3/3BCmDXI4Ozn.htm
 
ZHPDiag => http://cjoint.com/data3/3BCmGdL53wB.htm
 
 
Merci pour ta patience....

Bonsoir,
 
Pour internet explorer 11, essayes en le téléchargeant directement => http://windows.microsoft.com/fr-fr [...] -languages
 
 
Sinon, encore un tout petit peu de ménage à faire :
 
==> Script ZHPFix
 
Tu vas exécuter ce script pour parfaire le nettoyage de ton ordinateur.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de  manou95, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

• Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3BCqXpkLpVL
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et [Tout sélectionner]
• Refais un clic droit et [Copier]
• Double clic sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et [Exécuter en tant qu'administrateur]

• Sur La fenêtre qui s'ouvre clique sur [IMPORTER]

• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur [Go]

• A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]

• Patiente le temps du traitement.
• ZHPFix va te demander si tu souhaite vider ta corbeille, clique sur ton choix (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer)

• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

• Ferme ZHPFix - Redémarre ton ordinateur

• Héberge le rapport sur ci-joint et copie/colle le lien créé dans ta nouvelle réponse.

=> Refais un scan avec ZHPDiag poste le lien ci-joint du rapport dans ta réponse
 
Note : Tu as donc 2 rapports à poster.

Les deux rapports :
 
ZHPFix => http://cjoint.com/data3/3BCwuHBvfCg.htm
 
ZHPDiag => http://cjoint.com/data3/3BCwyt64w6I.htm

Salut,
 
Ok ton pc est propre.
 
==> SFTGC – Nettoyage des fichiers temporaires :
 

• Télécharge SFTGC sur ton bureau.
• Lance le programme
• Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis sur "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
• Clique alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

 
 
 
==> DelFix
 
Cet outil va te permettre d'un part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de ton ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible. En cas de besoin, tu pourras l'utiliser sans problème.
 
• Télécharge DelFix de Xplode sur ton bureau.
• Lance DelFix :
• coche Supprimer les outils de désinfection
• coche Purger la restauration système
• Clique sur Exécuter
 

 
 
• Copie/colle le contenu du rapport de DelFix dans ta prochaine réponse.
 
 
Conseils de base  pour mieux sécuriser son ordinateur :
 
1- Comment maintenir à jour son ordinateur
 

• Je t'invite à lire ce tutoriel réalisé par neo***, sur les mises à jour de sécurité

2- Sécuriser ta navigation sur internet
 
2.1- Comment bloquer les publicités jugées dangereuses :
 
Si tu le souhaites, tu peux installer le bloqueur de publicités Adblock plus sur ton/tes navigateur(s), c'est un module complémentaire très pratique :
 

• Pour chrome => clique ICI
• Pour Mozilla Firefox => clique ICI
• Pour Internet Explorer => clique ICI
• Pour Opéra => clique ICI

Tutoriel pour démarrer avec Adblock Plus
 
2.2 - Sécuriser tes recherches :
 
Il existe pour cela un module complémentaire Web Of Trust (WOT), valable pour tous les navigateurs.
 
Tutoriel pour démarrer avec WOT
 
3- Comment éviter d'infecter à nouveau ton pc :
 
Adopter les bonnes pratiques :
 

• Comment j'infecte mon ordinateur
• Les barres d'outils ce n'est pas obligatoire
• Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
• Attention aux Ransomwares
• Les dangers des réseaux de partage
• Le danger des cracks
• Principes de la sécurité informatique

 
Me semble qu'il y'a un problème avec ce lien, ça affiche que la page est hacké ...    
 
Vous devriez le retirer, le mec doit peut-être choper les IP des gens qui cliquent dessus...  
 
PS : j'envoi un message au modo pour qu'il fassent le ménage on sais jamais...    
 
 

 
 
 
 
Les deux rapports SFCGT et Delfix se sont supprimés en même temps que les logiciels de désinfection...
Par contre je n'ai pas compris pourquoi supprimer Adwcleaner qui me semblait plutôt pas mal pour un petit nettoyage régulier de son ordinateur! En même temps je n'ai pas encore lu tous tes liens peut-être que la réponse sera dedans!
 
 
 
Merci encore pour ta patience et d'avoir pris le temps de regarder tout ça!!
 
 

 
 
Merci pour le message, c'est vrai que je me suis posée la question, tiens c'est bizarre, j'espère que je ne suis pas entrain de me faire hacker, après j'ai choisi de faire confiance en la personne, mon ordinateur va mieux (tout du moins les problèmes ont été réglés en apparence!)  
Après si derrière ça il en a profité pour hacké mon ordi... bah je ne comprendrai pas trop l'intérêt comme j'ai rien de spécial dessus mais je ne suis pas spécialiste en informatique, peut-être qu'on va se servir d'infos perso et en effet je me serai faite avoir mais j'avoue, je compte un peu sur les modérateurs du site pour filtrer ce genre d'individus...
 
Merci quand même pour la mise en garde, c'est un peu tard j'espère qu'il n'en est rien    
 

 
Le piratage qui a eu lieu à l'encontre du site d'hébergement Cjoint n'était pas dangereux pour les utilisateurs.
 
Ton pc a été réellement nettoyé, ce ne sont pas que des apparences.  
 
Je te souhaite une bonne semaine et n'oublies pas de mettre en application les recommandations que je t'ai données.
 
++

 
Certains le font, juste pour le fun, et se prouver à euh même qu'ils sont assez balaise pour y arriver, pas forcement pour un intérêt quelconque (pour d'autre c'est dans le but d’escroquer les gens, bien sur)...    
 
 
 
 

Merci dans tous les cas de se préoccuper de tout ça, et merci de prendre le temps d'aider les gens, ce qui fait plaisir c'est de voir que ça existe encore quelque part! ^_^