Bonjour,
 
Le problème que je veux vous exposer est assez précis et concerne des anciennes versions logiciels et systèmes. Je vais essayer de vous détailler ce qu'il faut   :
 
Logiciel : ePolicy Orchestrator (version 5.1.0), VirusScan Enterprise (VSE) McAfee (version 8.8)
Version moteur d'analyse VSE : 5900.7806
Version de l'agent McAfee : 4.8.0.887
Système : Windows Server 2008 R2
Machine : VM sur ESXi 6.0
 
Lorsque je veux déployer via la tâche de maj sur l'ePO le nouveau moteur d'analyse en version 6100.8979, la tâche se lance sur les machines concernées et au bout de quelques minutes échoue sans aucune raison.
J'ai donc réinstallé l'agent sur la machine puis relancer la tâche et ce coup-ci l'ePO me dit que la tâche est terminée avec succès et pourtant lorsque je regarde dans les logs de l'agent de la machine, il m'indique que l'installation du nouveau moteur a échoué et pareil je n'ai pas plus d'infos.
 
Ci-dessous un extrait des logs en question pour vous donner un aperçu :
 
2024-04-17 08:13:21.426 i #4232 Sched Planificateur : appel de la tâche [Tâche de mise à jour créée avec la configuration assistée]...
2024-04-17 08:13:21.426 I #652 Sched >>--RunTask
2024-04-17 08:13:21.426 I #652 Manage Running task SoftwareID:EPOAGENT3000, TaskID:{D8AE54A4-1A6D-48D5-B076-7D3DACA12910}
2024-04-17 08:13:21.441 i #3912 Script La tâche mise à jour sera retentée dans 3 minutes car Programme de mise à jour est en cours.
2024-04-17 08:13:21.441 I #652 Sched <<--RunTask
2024-04-17 08:13:21.441 I #4232 Sched Tâche de mise à jour créée avec la configuration assistée lCookie == NULL, Scheduler won't take care this task
2024-04-17 08:13:21.441 I #4232 Sched Tâche de mise à jour créée avec la configuration assistée - Last run time(local) is Wed Apr 17 08:13:07 2024
2024-04-17 08:13:21.441 I #4232 Sched  
2024-04-17 08:13:21.441 I #4232 Sched End of invoking the task
2024-04-17 08:13:36.433 i #1100 Sched Prochaine occurrence (locale) de la tâche Tâche de mise à jour créée avec la configuration assistée : mercredi 17 avril 2024 08:16:00
2024-04-17 08:13:36.433 I #1100 Sched Tâche de mise à jour créée avec la configuration assistée - Last run time is : not run yet
2024-04-17 08:13:36.464 i #1100 Sched Une nouvelle tâche Tâche de mise à jour créée avec la configuration assistée a été ajoutée à la liste des tâches du planificateur
2024-04-17 08:13:42.969 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:13:42.969 I #1852 Uec Processing progress information
2024-04-17 08:13:42.969 i #1852 Updater Téléchargement de PkgCatalog.z.
2024-04-17 08:13:42.969 I #1852 Uec Done processing progress information
2024-04-17 08:13:42.969 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:13:42.969 I #1852 Uec Processing progress information
2024-04-17 08:13:42.969 i #1852 Updater Vérification de PkgCatalog.z.
2024-04-17 08:13:42.969 I #1852 Uec Done processing progress information
2024-04-17 08:13:42.985 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:13:42.985 I #1852 Uec Processing progress information
2024-04-17 08:13:42.985 i #1852 Updater Extraction de PkgCatalog.z.
2024-04-17 08:13:42.985 I #1852 Uec Done processing progress information
2024-04-17 08:13:43.001 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:13:43.001 I #1852 Uec Processing progress information
2024-04-17 08:13:43.001 i #1852 Updater Chargement des paramètres de mise à jour depuis : PkgCatalog.xml
2024-04-17 08:13:43.001 I #1852 Uec Done processing progress information
2024-04-17 08:13:54.420 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:13:54.420 I #1852 Uec Processing progress information
2024-04-17 08:13:54.420 i #1852 Updater Lancement de la mise à jour de DAT.
2024-04-17 08:13:54.420 I #1852 Uec Done processing progress information
2024-04-17 08:14:01.424 I #1324 Manage Loading plugin list from registry
2024-04-17 08:15:36.132 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:15:36.132 I #1852 Uec Processing progress information
2024-04-17 08:15:36.132 i #1852 Updater Prénotification de la mise à jour de MoteurFichiers DAT.
2024-04-17 08:15:36.132 I #1852 Uec Done processing progress information
2024-04-17 08:15:36.132 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:15:36.132 I #1852 Uec Processing progress information
2024-04-17 08:15:36.132 i #1852 Updater Sauvegarde d'un ou de plusieurs fichiers Moteur Fichiers DAT
2024-04-17 08:15:36.132 I #1852 Uec Done processing progress information
2024-04-17 08:15:36.350 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:15:36.350 I #1852 Uec Processing progress information
2024-04-17 08:15:36.350 i #1852 Updater Copie de Moteur.
2024-04-17 08:15:36.350 I #1852 Uec Done processing progress information
2024-04-17 08:16:07.550 i #4232 Sched Planificateur : appel de la tâche [Tâche de mise à jour créée avec la configuration assistée]...
2024-04-17 08:16:07.550 I #3644 Sched >>--RunTask
2024-04-17 08:16:07.550 I #3644 Manage Running task SoftwareID:EPOAGENT3000, TaskID:{D8AE54A4-1A6D-48D5-B076-7D3DACA12910}
2024-04-17 08:16:07.566 i #3912 Script La tâche mise à jour sera retentée dans 3 minutes car Programme de mise à jour est en cours.
2024-04-17 08:16:07.566 I #3644 Sched <<--RunTask
2024-04-17 08:16:07.566 I #4232 Sched Tâche de mise à jour créée avec la configuration assistée lCookie == NULL, Scheduler won't take care this task
2024-04-17 08:16:07.566 I #4232 Sched Tâche de mise à jour créée avec la configuration assistée - Last run time(local) is Wed Apr 17 08:16:00 2024
2024-04-17 08:16:07.566 I #4232 Sched  
2024-04-17 08:16:07.566 i #4232 Sched Prochaine occurrence de la tâche Tâche de mise à jour créée avec la configuration assistée : jamais
2024-04-17 08:16:07.566 I #4232 Sched End of invoking the task
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 Uec Processing progress information
2024-04-17 08:16:22.183 i #1852 Updater La mise à jour du produit vers la version Moteur: 6100.8979 Fichiers DAT: 11028.0000 a échoué.
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 Uec Done processing progress information
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 Uec Processing event information
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 UpdEvents Generating update event:EventId=2402:Severity=4:ProductId=VIRUSCAN8800:Locale=0000:UpdateType=Engine:UpdateError=-1:NewVersion=6100.8979:DateTime=
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 UpdEvents EpoEventInf Interface: Event element created.
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 Uec Done processing event  information
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 Uec Received ipc data from mue
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 Uec Processing event information
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 UpdEvents Generating update event:EventId=2402:Severity=4:ProductId=VIRUSCAN8800:Locale=0000:UpdateType=DAT:UpdateError=-1:NewVersion=11028.0000:DateTime=
2024-04-17 08:16:22.183 I #1852 UpdEvents EpoEventInf Interface: Event element created.
 
Ma question est : qu'est ce qui pourrait empêcher l'installation du nouveau moteur ? Sachant que j'ai déjà réussi à l'installer quelques fois par pur hasard en faisant des manips comme réinstaller l'agent, redémarrer la machine, etc. que j'ai reproduit sur d'autres machines mais en vain.    
 
Si vous voulez d'autres infos, précisez-le moi dans votre réponse. Merci !!

Tu as contacté le support McAfee ?

Après,  2008 R2 est plus supporté depuis janvier 2020...

 
Je n'ai plus le contrat support de McAfee donc je ne peux pas leur demander
 
C'est pour cette raison que j'ai posé ma question sur ce forum en espérant tomber sur quelqu'un qui a travaillé sur ces anciennes versions de McAfee sur WS2008R2.

C'est normal, les clients antivirus ne sont pas supportés éternellement, comme les IS. De toute façon vu l'âge de ton OS, ajouter un client antivirus ne servira pas à grand-chose.
La solution c'est de migrer tout ça.

 
Tout à fait c'est envisagé de toute façon mais pour l'instant je me contente de cette maj qui règle certains problèmes côté prod. Ce qui est bizarre c'est que ça réussit à s'installer genre 1 fois sur 10 et impossible de savoir comment.
 
En tout cas merci pour les réponses !