Bonjour à tous,
 
J'ai un pc portable Packard bell  easynote LM85-JU-448 FR sous Windows 7.
 
Un ami vient de me prévenir qu'il a reçu un e-mail suspect provenant de mon adresse Outlook/Hotmail.
Cet e-mail était adressé à la totalité de mes contacts(88) avec 2 photos m'appartenant, accompagné d'un texte incompréhensible.
 
Je lui ai demandé de me le renvoyer par curiosité et j'ai reçu peu de temps après un e-mail de Microsoft account pour changer de mot de passe.
J'ai donc fait le nécessaire.
 
J'ai utilisé ccleaner, malwarebytes, roguekiller par essayer d'assainir le pc.
 
Je me demande si le pirate a toujours accès à mon pc car il a utilisé 2 photos personnelles, ce qui m'inquiete un peu.
D'autre part je suis connecté sur mon smartphone à cette boite mail et j'ai les photos en question à l'intérieur.  
 
Je cherche donc comment savoir de quel appareil provient cette intrusion et comment m'en débarrasser.
 
a+
 

Si ton smartphone est sous Android, tu peux très bien avoir un Malware dessus (vu que les photos vienne de lui), et un PC sain.

Bonjour,
 
 
Ce type d'infection se rapporte à un ver (appelé aussi virus réseau) et se propage notamment par les boites mail. Ils sont très rares de nos jours.  
Le malware s'auto-envoie à tous les contacts de l'utilisateur en usurpant parfois le nom et crée des mails piégés (par pièces jointes ou liens redirigeant vers des exploits).
 
La première chose à faire est de vider tous les messages (dans tous les répertoires) de la boite mail sur le PC ainsi que sur les Iphones. Ensuite, il serait préférable de vérifier s'il reste des traces du ver sur le PC bien que les antivirus le détecte plutôt bien de nos jours. En ce qui concerne l'Iphone, je te conseille de réinitialiser le téléphone car on ne peut vraiment l'analyser à 100 % et c'est le moyen le plus simple.
 
 
Ensuite, il faudrait analyser le PC pour voir s'il reste des traces. On utilise d'abord ZHPDiag.
 
 
 
Tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien.
 
 
Comment créer et poster le lien d'un rapport :
 

• Se rendre sur le site http://www.cjoint.com/
• Cliquer sur le bouton Parcourir, sélectionner le rapport demandé et valider par Ouvrir
• Puis, en bas de la page du site Cjoint, cliquer sur Créer le lien Cjoint
• Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparaît sous cette forme http://cjoint.co/Exemple et sélectionner l'option copier l'adresse du lien  
• Coller ce lien (à l'aide du clic droit) dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
Rappel sur les envois des rapports:  
Les fichiers générés par ce programme peuvent inclure des données personnelles (nom d'utilisateur par exemple). Assurez-vous de les nettoyer si vous ne souhaitez pas qu'elles soient accessibles à tous.
 
 
 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

• Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

       Note: le programme est téléchargé en principe dans la rubrique Téléchargements de l'explorateur de                        fichiers                          
 
 

• Lancer l'installation en cliquant sur le fichier ZHPDiag3.exe  

• A partir du bureau, faire un clic droit de la souris sur l'icône de ZHPDiag et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" (pour Windows Vista, 7/8)

• Accepter la lettre d'information

• Cliquer sur Scanner

       Note: ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus
 
 
   
 
 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Petite astuce, pour savoir quand ton adresse mail envoie des mails à ton insu.
 
Ajoute un contact type aaaaa@bbbbb.cc
Ainsi si un mail est envoyé à ce contact ( qui n'existe pas ) tu recevras un message de non-delivery

Bonjour,  
merci pour vos réponses, je viens de faire du gros ménage sur cette boite Hotmail et un hard reset sur mon smartphone Samsung.
 
Effectivement, il y a quelques jours, j'ai reçu plusieurs messages en meme temps de non-delivery. C'était des vieilles adresses non valides que je possédais dans mes contacts. Mais je n'y ai vraiment pas prété attention.
 
Je m'occupe du rapport du pc et reviens vous voir.
 

Voilà le rapport
 
http://www.cjoint.com/c/EGCrtzLpMn1

Ok. Pourrais-tu faire une recherche sur un répertoire:
 
 
 
==> SytemLook

 

• Télécharge le programme SystemLook 32 bits ou SytemLook 64 bits selon ton système d'exploitation.

• Lancer le programme en faisant un clic droit de la souris sur SystemLook.exe et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur
• Puis, copier le texte en vert çi dessous et coller-le dans SystemLook (1)  

:dir
C:\ProgramData\E8781EB2164C13D10000E87736411A0B /s/md5
 
 
 

• Cliquer sur Look (2)

• Un rapport apparaît. Dans la rubrique Fichier du Bloc-notes, sélectionner Enregistrer sous.
• Nommer le rapport SytemLook et enregistrer le sur le bureau

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

J'espère que j'ai fait la bonne manip:
 
http://www.cjoint.com/c/EGCrQKzGOl1

Oui pas de problème.  
 
Bon, apparemment, il n'y a pas de trace du ver mais il serait préférable de faire une analyse supplémentaire à l'aide de FRST. Un ver présent sur un PC est particulièrement dangereux.
 
En attendant, utiliser ZHPFix pour supprimer quelques éléments. Ne prends pas peur, il y a beaucoup de dossiers vides.
Puis, fais parvenir les 2 rapports de FRST.
 
 
 
 
==> ZHPFix
 
 

• Télécharger et installer le programme ZHPFix

• Puis, à partir du bureau, lancer le programme en faisant un clic droit de la souris sur son icône (une seringue) et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur"

 
 
Attention, ce script suivant a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de robichet, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

• Cliquer sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/EGEsUzAoTxt_script.txt
• Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit avec la souris et choisir Tout sélectionner
• Puis, refaire un clic droit et choisir Copier
• Double clic sur l'icône de ZHPFix qui se trouve sur le bureau.
• Ou lancer ZHPFix à partir du raccourci sur ModernUI (accueil de Windows 8)

• Sur La fenêtre qui s'ouvre, cliquer sur IMPORTER

• Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script
• Dans le cas contraire, faire un clic droit de la souris dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller
• Cliquer sur Go

• A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]

• Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
• ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.  

• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  

        Note: le rapport se trouve aussi à cet emplacement, disque dur C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
 

• Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
 
==> Farbar Recovery Scanner Tool :
 
 

• Télécharge Farbar Recovery Scanner Tool, choisis ta version 32 ou 64 bits selon ton système d'exploitation

       Note: le programme est enregistré par défaut dans la rubrique Téléchargements de l'explorateur de fichiers
 

• Copier le fichier FRST.exe et le coller sur le bureau et pas ailleurs.

• Fermer tous les programmes ouverts

• Lancer FRST en faisant un clic droit de la souris sur l'icône du programme, puis "Exécuter en tant qu'administrateur".
• Le programme met à jour sa base de donnée
• Sous "Optional Scan", cocher les cases suivantes :

     - Addition.txt
     - Drivers MD5
     - List BCD
 

• Cliquer sur Scan

• Une fois le scan terminé, 2 rapports sont créés sur le bureau FRST.txt et Addition.txt.

• Héberge les 2 rapports sur www.Cjoint.com, puis copie/colle les liens fournis dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
** Note: tu as donc 3 rapports à me fournir **

Après avoir cliqué sur GO dans zhpfix, le programme se lance et une fenetre s'ouvre:  
violation d'accés à l'adresse 00407264 dans le module zhpfix.exe. Lecture de l'adresse 0000732E.
 

On va s'y prendre autrement, enchaines sur FRST.

Bonjour,
 
voilà le rapport frst
 
http://www.cjoint.com/c/EGDjvwyWkd1
 
 
addition:
 
http://www.cjoint.com/c/EGDjxxg1yK1
 
 
 

Il n' y a pas de trace de ver aussi dans FRST, pas de soucis.  
 
On supprime cependant les éléments que ZHPFix ne pouvait faire.
 
 
Note: Je ne peux pas mettre dans FRST tous les fichiers vides que j'avais placé dans la procédure de ZHPFix. Aussi, je te laisse les supprimés manuellement dont voici la liste (ces fichiers ne sont pas infectieux, ils sont vides) =>  http://www.cjoint.com/data3/EGDmsTA0Ryt_liste.txt
 
Pour cela, il faut que tu affiches les fichiers et dossiers cachés de cette façon =>  
http://www.commentcamarche.net/faq [...] -windows-8
 
 
 
 
==> FRST Correction
 
 

• Appuyer simultanément sur les touches du clavier Windows et R
• Une fenêtre va s'ouvrir, taper ceci : notepad
• Cliquer sur OK

    Note: Le bloc-notes va s'ouvrir
 
   
 

• Copier toutes les lignes en gras ci dessous :

 
Start
CloseProcesses:
C:\Users\xavier\AppData\Local\cziDQVEHTUpVP:Co8Xu6irkR3QUVP03D81QwuR
C:\Users\xavier\AppData\Local\Temporary Internet Files:CtHxyhzZpPESj8RPShMYxgfnWfz
C:\Users\xavier\AppData\Local\zgt8nAdbuItNN:ThPnX5twG0XjDXpyz4VtaH7M
C:\Users\xavier\Cookies:jHqsT7tYJlkup0mtp7F
C:\ProgramData\E8781EB2164C13D10000E87736411A0B
C:\Users\xavier\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\System Care Antivirus
C:\Users\xavier\AppData\Local\5gN8W9Ig7CB
C:\Users\xavier\AppData\Local\cziDQVEHTUpVP
C:\Users\xavier\AppData\Local\zgt8nAdbuItNN
End
 
 

• Retourner dans le bloc-notes puis coller les lignes copiées.

• Cliquer sur la rubrique Fichier du bloc-notes, puis Enregistrer sous ..., nommer le rapport fixlist et l'enregistrer sur le bureau.  

• A partir du bureau, lancer FRST par un clic droit de la souris, puis "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Cliquer sur Fix

     Note : Patienter le temps de la suppression
 
 
   
 

• Une fois le scan terminé, un rapport Fixlog.txt a été créé sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Salut Monk521!
 
Je commence à supprimer les dossiers vides mais ça va etre très long

Bonjour monk521,
 
Est ce que je peux lancer frst correction sans avoir supprimé tous les fichiers vides car il doit y en avoir un bon millier voir meme plus?
J'en ai supprimé une centaine un par un en copier/collé, peut etre que je m'y prend mal mais cela pourrait prendre des semaines.

Bonsoir,
 
Réessaies avec ZHPFix pour voir si ça marche, j'ai modifié le script.  

ça n'a pas fonctionné malgré ton nouveau script.
J'ai pris l'initiative de fractionner en 3 fois la suppression avec un redémarrage à chaque fois et ça a marché!
 
Par contre je n'ai trouvé qu'un seul rapport:
 
http://www.cjoint.com/c/EGEugx15qi1

Bonne initiative. C'est un malware pourriciel qui a crée tous ces dossiers.
 
 
Le PC est désormais propre et ne comporte aucun ver. Je t'invite à finaliser la maintenance malware.
 
 
 
 
==> Nettoyage complémentaire :  
 
 
1- SFTGC de Pierre13 – Nettoyage des fichiers temporaires :
 
 

• Télécharger SFTGC sur ton bureau

• Lancer le programme en faisant un clic droit de la souris sur l'icône de SFTGC et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur" (pour Windows Vista, 7/8/10)  

• Le logiciel s'initialise puis s'ouvre
• Cliquer alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles et attendre la fin du nettoyage

 
 
 
2- DelFix de Xplode
 
 
Cet outil va permettre d'une part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de l' ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible.  
 

• Télécharger DelFix de Xplode sur le bureau

• Lancer le programme en faisant un clic droit de la souris sur l'icône de DelFix et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur" (pour Windows Vista, 7/8)
• Cocher toutes les cases comme indiquer sur l'image ci dessous
• Cliquer sur Exécuter

 
 
 
 
==> Mises à jour de sécurité :
 
 
Il est important de mettre à jour tous ses programmes et en particulier le système d'exploitation Windows, les navigateurs internet, Adobe Flash Player, Adobe Reader et Java, ces programmes étant les plus attaqués par les malwares notamment par l'intermédiaire d'exploits (infection automatique par simple visite d'un site web).  
L'installation des dernières mises à jour permettent ainsi de sécuriser le PC et de combler les failles par lesquelles les malwares entrent et se développent (pour plus de détails voir plus loin la rubrique "compléments d'informations" ):
 
 
 
1- Vérification et mises à jour du système d'exploitation Windows:
 

• Pour Windows Vista, Seven et 8 : se rendre dans le Panneau de configuration\Système et sécurité\Windows Update\  et sélectionner Rechercher des mises à jour.

 
2- Vérification et mises à jour des navigateurs internet :
 

• Pour Internet Explorer : les mises à jour se font en même temps que celles du système d'exploitation.  
• Pour Mozilla : cliquer sur le menu Mozilla représenté par 3 barres (en haut à droite du programme). Cliquez sur le "?", puis “ à propos de Mozilla“.
• Pour Google Chrome : cliquer sur le menu Chrome représenté par 3 barres (en haut à droite), puis “ à propos de Google Chrome ".

 
 
 
3- Adobe Reader DC: N'est pas à jour, c'est une faille de sécurité importante.
 

• Désinstaller la version actuelle via le panneau de configuration / Programmes / Désinstaller un programme.
• Télécharger et installer la nouvelle mouture d'Adobe Reader => Site Adobe Reader

Ne pas oublier avant le téléchargement de décocher la case proposant le sponsor McAfee dans les offres facultatives, ce programme ne sert à rien.
 

 
 
4-Adobe Flash Player : OK !
 
 
5- Java : Programme non présent sur le PC.  
 
 
 
==> Quelques conseils de prudence et de vigilance :
 
 

• Éviter de télécharger des programmes sur certains sites revendeurs comme 01.net, Softonic, BrotherSoft, ces sites utilisent leur propre installateur et rajoutent pendant l'installation des programmes indésirables LPI/PUP (toolbars, adwares, spywares, hijackers).  

• Préférer les téléchargements chez l'éditeur du programme  

• Lors de l'installation d'un programme, lire attentivement ce que l'on propose, choisir l'installation personnalisée ou avancée et décocher les programmes additionnels inutiles ou cliquer sur Skip (Passer).

• Chercher le vrai lien de téléchargement sur la page d'un site.

• Filtrer les publicités malicieuses (malvertising) qui peuvent installer des malwares à l'aide du programme Adblock Plus. Pour chaque navigateur internet concerné, copier l'adresse du lien ci dessous (clic droit de la souris), ouvrez le navigateur et collez le lien dans la barre d'adresse:  

         - pour Internet Explorer
         - pour Mozilla
         - pour Google Chrome  
         - pour Opéra
 

• Attention aux fausses mises à jour, plugins et faux codecs qui sont proposés notamment sur des sites de jeux, de streaming ou de charmes, ceux-ci installent aussi des malwares.

• Au niveau des mails et des réseaux sociaux, n'ouvrez pas des pièces jointes et ne cliquer pas sur des liens en provenance d'inconnus, ceux pourraient être piégés.    

• Refuser de télécharger et d'utiliser illégalement des œuvres protégés par un copyright (non libre de droits). En plus d’être passible de sanctions vis-à-vis de la loi et d'Hadopi, ces œuvres piratées en provenance du réseau du P2P, du Direct Down Load ou par tout autre biais sont la source de la plupart des infections les plus dangereuses.

• Scanner (analyser) régulièrement son PC avec son antivirus résident et vérifier que la base de signatures virales est bien à jour afin de détecter les derniers malwares présents sur le net.  

• Vacciner ses supports amovibles externes (clés Usb, disques dur externes, cartes mémoire, Ipod, MP3…) à l'aide du programme UsbFix car beaucoup d'infections se propagent par ce biais.  

• Sauvegarder sur un disque dur externe vos données personnelles (documents, images, vidéo, musiques) au cas où une panne sérieuse arriverait et empêcherait le PC de redémarrer, ou qu'un malware supprime ou crypte de façon irréversible ces données (sauvegarder sur un disque dur externe non connecté en permanence au PC).

 
 
 
==> Complément d'informations :
 
 

• Stop les publicités intempestives adwares et programmes parasites de Malekal.
• Pourquoi mettre à jour son PC contre les failles de sécurité Comment ça marche.net.
• Les risques sécuritaires du P2P Libellules.ch
• Sécuriser son ordinateur et connaitre les menaces de Malekal.

 
 
 
==> Jeu : tester votre capacité à éviter les logiciels indésirables PUP/LPI.
 

 
 

• Télécharger et lancer Adware Prevention de Guigui0001. Laissez-vous guider.

Note: ce programme pédagogique ne représente évidemment aucun danger.  
Google Chrome peut bloquer le téléchargement, autorisez-le.
 
 
 
 
Bon surf et bonne journée.  

bonjour Monk,
 
J'ai effectué les nettoyages complémentaires.
Mis à jour de adobe reader.
 
Je te remercie  beaucoup pour ton aide et ta patience