Bonjour,
 
J'ai acheté en février un disque LaCie car il y avait avec "LaCie One Year Online Backup" gratuit 1 an qui est en fait Carbonite. Tout fonctionnait nickel jusqu'à ce qu'à un crash de disque ... je réinstall ma machine et profite pour mettre Vista.
Depuis : impossible de récupérer des données sauvegardées ou refaire des sauvegarde. Réponse de Carbonite :
 
"Records indicates that subscription on computer PC-DE-TIGROU had expired on 2/13/2010 and is inactive as it was a trail 1 year subscription and you have uninstalled it and if you uninstall a trial subscription then the subscription becomes inactive"
 
Réponse de Lacie : "Pour donc récupérer vos données, achetez le licence qui vous permettra de continuer a utiliser le programme après la recuperation de vos données."
 
En bref le service de sauvegarde est gratuit tant que votre PC marche ... en cas de panne ou vol il faudra payer pour continuer ou retrouver des données      
 
Est-ce que d'autres personnes ont eu besoin de réinstaller ce produit ? Comment ca c'est passé ?
 
Pour ceux qui ne connaissent pas : http://www.lacie.com/fr/more/?id=10063

Bonjour,
Je rencontre également des problèmes avec le support Lacie.
Après avoir acheté 2 disques 1TB LaCie Desktop Hard Disk USB2 8MB E afin de bénéficier de leur promo avec étiquette en grand ONEYEAR BACKUP ONLINE, après avoir enregistré les disque à une dizaine de reprises sur leur site via mon compte, pas moyen d'obtenir le logiciel nécessaire pour effectuer ce "backup online".
Cela fait une semaine que le support me demande d'essayer avec un autre pc, depuis une autre connexion, avec capture d'écran à l'appui et rien ne va, tjs pas de lien de téléchargement vers leur logiciel !
Je désespère car je ne comprends pas pourquoi ils ne peuvent/veulent pas m'envoyer ce logiciel ou me donner un lien de téléchargement tout simplement.